セキュリティインシデントレスポンスモバイルアプリ のチェックリストをセットアップ

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：6分

    • 次のチェックリストには、ServiceNow AI Platform® インスタンスおよびモバイルデバイスで セキュリティインシデントレスポンスモバイルアプリを使用する前に完了する必要があるセットアップタスクが含まれています。

    始める前に

    オプションとして、このチェックリストを印刷し、セキュリティインシデントレスポンスモバイルアプリで必要な設定タスク全体のガイドとして使用します。モバイルデバイスで SIR セキュリティインシデントを表示および編集できるように、リストの各アイテムが完了していることを確認します。

    チェックリストのアイテムは、ハイライト表示されたテキストで表示されます。右側の列の各アイテムの後に詳細情報が表示されます。このタスクの完了までの推定時間：15 ～ 20 分。

    必要なロール：admin、sn_si.analyst

    表 : 1. モバイルチェックリスト
    アイテム 説明

    チェックボックス。

    		 admin ロールを持つユーザーは、セキュリティインシデントレスポンス コアアプリケーションが ServiceNow AI Platform インスタンスにインストールされていることを確認します。これは、モバイルデバイスで表示する ServiceNow AI Platform インスタンスです。
    注:
    セキュリティインシデントレスポンス コアアプリケーションと ServiceNow AI Platform インスタンスは、ファミリーリリースが同じである必要があります。
    1. コアアプリケーションがインスタンスにインストールされていることを確認するには、[プラグイン] に移動して、セキュリティインシデントレスポンスを検索します。
    2. セキュリティインシデントレスポンス コアアプリケーションがまだインストールされていない場合は、[インストール] をクリックして、インストールします。

    セキュリティインシデントレスポンス コアアプリケーションのインストールの詳細については、「セキュリティインシデントレスポンス のインストールと構成」を参照してください。

    セキュリティインシデントレスポンス コアアプリケーションがプラグインに表示されない場合、コアアプリケーションのインストールとアプリケーションに対するエンタイトルメントの詳細については、「セキュリティオペレーション および ServiceNow Store」を参照してください。

    チェックボックス。

    		 admin ロールを持つユーザーは、モバイルデバイスで表示する ServiceNow AI Platform インスタンスに セキュリティインシデントレスポンスモバイルアプリ がインストールされていることを確認します。
    注:
    セキュリティインシデントレスポンスモバイルアプリ と ServiceNow AI Platform インスタンスは、ファミリリリースが同じである必要があります。

    ServiceNow Store から セキュリティインシデントレスポンスモバイルアプリ をダウンロードして、ServiceNow AI Platform インスタンスにインストールします。

    セキュリティインシデントレスポンスモバイルアプリ をインストールすると、その依存関係である com.glide.sg および com.glide.sg.agent_native_client もインストールされます。

    これらの依存関係がインストールされていることを確認するには：
    1. [プラグイン] に移動します。
    2. プラグイン ID (com.glide.sg および com.glide.sg.agent_native_client) を検索します。
    3. アクティブ化されていない場合は、これらのプラグインをアクティブ化します。これらのプラグインは セキュリティインシデントレスポンスモバイルアプリ に必要です。

    アプリケーションのインストールとアプリケーションに対するエンタイトルメントの詳細については、「セキュリティオペレーション および ServiceNow Store」を参照してください。

    チェックボックス。

    		 ServiceNow AI Platform admin ロールを持つユーザーは、ServiceNow AI Platform インスタンスで、モバイルユーザーに必要なロールをアサインしたことを確認します。
    1. ユーザーにアサインされているロールを表示するには、 ユーザーとグループ > ユーザー.
    2. ユーザー名、続いてロール関連リストを選択します。このユーザーにアサインされているすべてのロールが表示されます。
    3. ユーザーがアサインされていることを確認するか、IT インフラストラクチャライブラリロール (itil) を持つユーザーをアサインします。itil ロールを持つユーザーは、セキュリティインシデントを作成、オープン、更新、およびクローズできます。itil ロールを持つユーザーのみにタスクをアサインすることができます。
    4. ユーザーがアサインされていることを確認するか、セキュリティアナリストロール (sn_si.analyst) を持つユーザーをアサインします。sn_si.analyst ロールを持つユーザーは、セキュリティインシデントレコードの読み取りと編集ができます。このロールは、itil ロールをアサインすると自動的に追加されます。
    5. 必要なアサイン先グループを作成し、こうしたグループにモバイルユーザーをアサインしたことを確認します。
    注:
    モバイルアプリケーションに多数のユーザーがいる場合は、sn_si.analyst ロールをグループにアサインすることもできます。グループに追加する各ユーザーは、このロールを継承します。

    セキュリティアナリストの詳細については、「セキュリティアナリストのアサイン」を参照してください。

    ユーザーの詳細、およびユーザーとグループへのロールのアサインの詳細については、「ユーザー管理」を参照してください。
    チェックボックス。 sn_si.analyst ロールを持つユーザーは、モバイルデバイスで最新の ServiceNow® Agent アプリをダウンロードしてインストールします。

    最新バージョンの Agent アプリは、Apple iOS App Store と Google Play ストアで入手できます。

    ServiceNow エージェントアプリ。

    チェックボックス。

    		 sn_si.analyst ロールを持つユーザーは、モバイルデバイスと ServiceNow AI Platform インスタンスで通知が有効になっていることを確認します。

    重要なセキュリティインシデントが自分または自分のアサイン先グループにアサインされると、通知によって知らされます。タイムリーな修復を支援するには、通知を有効にした後、セキュリティインシデントレスポンスモバイルアプリ 内の通知をクリックしてセキュリティインシデントに直接移動します。

    ServiceNow AI Platform インスタンスで通知を有効にしてモバイルデバイスに表示されるようにするには、次の手順を実行します。
    1. セキュリティインシデントレスポンスモバイルアプリ を ServiceNow AI Platform インスタンスにダウンロードしてインストールしたことを確認します。
    2. ServiceNow AI Platform インスタンスの [システムの設定] の [通知] で、ServiceNow Mobile アプリケーションが有効になっていることを確認します。

      通知の設定の詳細については、「Setting user notification preferences in Core UI (コア UI のユーザー通知設定の設定)」を参照してください。

    ServiceNow AI Platform の通知は、モバイルデバイスのメッセージ画面にも表示されます。モバイルデバイスの設定でも通知が有効になっていることを確認します。

    モバイルデバイスと、セキュリティインシデントレスポンスモバイルアプリ 用の ServiceNow AI Platform が正常に設定されました。次のステップでは、モバイルデバイスで ServiceNow AI Platform インスタンスにログインします。