Microsoft Exchange Online サービスで削除されたメールの復旧
(オプション) インシデントの修正に、この統合のワークフローによって削除されたメールの復旧が必要な場合、Microsoft Exchange アドミニストレーターは削除されたメールを復元できます。
始める前に
この統合でどのようにメールが削除されるかの詳細については、「Microsoft Exchange Online 統合の構成」を参照してください。
ユーザーメールボックス内の削除済みアイテムの復元に関する情報などの、 Microsoft Office 365 製品の管理ロールの詳細 については、「Exchange Online アドミンロールについて (About the Exchange Online admin role)」を参照してください。
必要なロール：Microsoft Exchange アドミン
このタスクについて
必要なロール： Microsoft Exchange Online アドミニストレーターまたは Microsoft グローバルアドミニストレーター (削除されたメールの復元)
必要なロール：ServiceNow AI Platform の sn_si.admin ([削除されたメールの復元 (Recover Deleted Emails)] オプションの有効化)
必要なロール：ServiceNow AI Platform の sn_si.analyst (メールの検索を正しく実行し、復元の前にメールが正常に削除されたことを検証する)
手順
メール復元オプションを有効にするには、次の手順に従います。
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[構成] をクリックします。
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表示される [Microsoft Exchange Online の構成 (Microsoft Exchange Online Configuration)] ダイアログボックスで、[Exchange Online を構成 (Configure Exchange Online)] をクリックします。
図 : 1. Exchange Online の構成 -
[追加の設定] タブの [削除されたメールの復元 (Recover Deleted Emails)] で、[有効化] チェックボックスをオンにします。
図 : 2. 削除されたメールを復元 -
作業メモを見つけて、システムがメッセージを正常に削除したことを確認します。