従業員サービスセンター (ESC) を介した承認の管理

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年06月17日
  • 所要時間:1分
  • 更新された従業員サービスセンター (ESC) エクスペリエンスにより、脆弱性の承認が 1 つのインターフェイスに統合されます。これにより、顧客は複数のシステムや UI を移動することなく、セキュリティ例外を効率的に管理できます。

    始める前に

    必要なロール:sn_vul.exception_approver

    このタスクについて

    タスクの表示: [ 自分のタスク ] タブには、脆弱性の承認に関連するすべての処理待ちのタスクが表示されます。

    各タスクには、以下を含むサマリーが表示されます。
    • 適切な状況
    • 問題の説明
    • 例外の理由
    • 影響を受けるサービス
    • [インサイト] タブ
    • アクティビティ
    • リスク評価 (重大、高、中、低、なし)
    • 修復ステータス (ターゲットなし、実行中、ターゲット間近、ターゲット経過、ターゲット達成)
    承認の詳細の移動:各タスクにより、承認者は次の項目にアクセスできます。
    • CA レコードへの直接リンク。
    • アンケートへのリンク (承認者に権限がある場合)
    • さらに調査するための関連 VIT レコード。

    手順

    1. [ 自分のタスク] に移動し、要求を選択します。
    2. タスクタイプで要求をフィルタリングします。[ 脆弱性の承認] を選択して、脆弱性対応に関連するすべての承認を表示します。
    3. [ インサイト]、[ 影響を受けるサービス]、および [アクティビティ] タブで承認の詳細を表示します。
    4. [承認] または [却下] を選択します。
      承認/却下された場合、タスクは [完了] タブに移動します。タスクタイプフィルターを適用して、完了した脆弱性承認を表示できます
    5. 承認者は、[ 完了 ] タブで承認/却下されたタスクを確認できます。

      承認者、提供されたコメント、実行されたアクションなど、詳細な監査データを利用できます。このタブでこれ以上のアクションは許可されていません。