コンフィグレーションコンプライアンス のステータス
コンフィグレーションコンプライアンス を使用すると、ステータスモデルを表示して、特定の時点での修復タスクのステータスを把握することができます。修復タスクのステータスは、優先順位に基づきテスト結果のステータスを制御します。
| v14.9 より前の用語 | v14.9 以降の用語 |
|---|---|
| テスト結果グループ | 修復タスク |
| グループルール | 修復タスクルール |
| ポリシー | テストグループ |
修復タスクステータス
修復タスク (RT) には、想定される状況が多数あります。次のスキャン結果に基づいて、[解決済み] ステータスからの自動移行が可能です。次のスキャンですべてのテスト結果が合格すると、その修復タスクはクローズされます。そうでない場合は、[調査中] ステータスに移行します。システムはこの [クローズ済み] ステータスを確認しますが、テスト結果が追加されるか、修復タスクから削除された場合は、修復タスクステータスを再評価します。作業メモは移行を反映して更新されます。
次の図は、修復タスクのステータスがどのように [オープン] ステータスから [クローズ済み] ステータスに移行するのかを示しています。
- 各修復タスクフォームには、ServiceNow タスクの標準である [フォロー] および [更新] ボタンが含まれています。
- コンフィグレーションコンプライアンス v15.0 以降、以下が削除されています。
- [閉じる] ボタン
- 解決モーダルの [解決] フィールド。
次の表に、コンフィグレーションコンプライアンス 状況を示します。
| 状況 | 説明 |
|---|---|
| オープン | 作成時のステータス。 |
| 調査中 | [調査を開始] ボタンによってトリガーされます。このステータスから、次のことができます。
|
| レビュー中 | 修復タスクが次のアクションについて評価されているときにトリガーされます。通常、実装前に調査結果を検証したり、提案された変更/例外を承認したりするために使用されます。このステータスから、承認または却下に基づいて次のいずれかに移行できます。
|
| 保留 | [保留] ボタンによってトリガーされます。このステータスから、次のことができます。
[保留/クローズ] 関連タブの下に保留情報が表示されます。保留日に、グループは修復のために再オープンされます。 |
| 実装待ち | [実装待ち] ボタンによってトリガーされます。このステータスから、次のことができます。
|
| 解決済み | [解決 (Resolve)] ボタンからトリガーされます。このステータスから、次のことができます。
[メモ] 関連タブの下にメモが表示されます。[解決] 関連タブの下に解決情報が表示されます。メモは、修復タスクに関連付けられているすべてのテスト結果の 作業メモ に反映されます。 |
| クローズ済み | [クローズ] ボタンまたは [誤検出としてマーク] ボタンからトリガーされます。 コンフィグレーションコンプライアンス v14.12 以降、誤検出としてマークして修復タスクをクローズできます。 このステータスから、次のことができます。
[保留/クローズ] 関連タブの下にクローズ情報が表示されます。メモは、修復タスクに関連付けられているすべてのテスト結果の 作業メモ に反映されます。 |
- 修復タスクが [クローズ済み] または [修復済み] としてマークされていて、追加されたテスト結果自体が [クローズ済み] または [修復済み] でない場合、テスト結果のステータスは変更されず、修復タスクのステータスは [オープン] に変更されます。
- 修復タスクを新規作成または分割すると、新 / 旧の修復タスクに対して [理由] および [期限] フィールドが再評価されることになります。すべてのテスト結果のステータスが [保留] の場合、[理由] および [期限] フィールドの値が修復タスクにロールアップされます。
- 修復タスクのすべてのテスト結果が保留となり、理由 が同じ場合、修復タスクに同じ 理由がアサインされます。そうでない場合、[理由] フィールドは [なし] に変更されます。
- [期限] フィールドの日付は、テスト結果が属するすべての修復タスクの中で最も近い日付で更新されます。
注:この評価は、1 時間ごとに実行されるスケジュール済みジョブ [Rollup test result values to test result RT1nd configuration test] によって行われます。 - [最終確認日] が解決済みのテスト結果の[解決日]よりも後の場合、テスト結果が再オープンされます。解決済みの修復タスクでは、取り込み中にテスト結果が 1 つでも再オープンされると、修復タスクのステータスが [調査中] に移行します。
テスト結果のステータス
- 属する修復タスクが 1 つのみのテスト結果
- 結果は、次の 3 つの例外を除いて、修復タスクのステータスと一致します。
- 修復タスクのステータスが [クローズ済み] に、その解決策 (サブステート) が [修復済み] に変更された場合、アイテムはその変更を無視して [オープン] ステータスに戻ります。
- 修復タスクのステータスが [クローズ済み] に、その解決策 (サブステート) が [キャンセル] に変更された場合、アイテムはその変更を無視して [オープン] ステータスに戻ります。
- テスト結果のソースステータスが [修復済み] (スキャンまたはインポートによって更新) の場合、修復タスクのステータスが変更されると、修復タスクのステータスに関係なく、テスト結果のステータスが [クローズ済み (修復済み)] に変更されます。
- 複数の修復タスクに属するテスト結果
- テスト結果は、自動的に修復タスクのステータスと一致するわけではありません。その代わりに、関連するすべてのグループを検索して、適用する優先順位が最も高いステータスを見つけます。優先されるステータスは次のとおりです。注:[クローズ済み] (サブステート:[修正済み]) と [クローズ済み] (サブステート:[キャンセル]) は、2 つの特別なケースです。
修復タスクステータスの例
たとえば、
| 修復タスクステータス | テスト結果のステータス |
|---|---|
| RT1:
RT2: オープン |
RT1 が [調査中] で RT2 が [オープン] の場合、検索の結果、RT1 と RT2 の間では RT1 の方が優先順位が高いステータスであるため、テスト結果は [調査中] に変わります。 |
| RT1: 調査中 RT2: |
[調査中] RT2 が [調査中] で RT1 が [調査中] の場合、検索後、RT1 と RT2 の間では優先順位が同じであるため、テスト結果は [調査中] のままになります。 |
| RT1: 調査中 RT2: |
RT2 が [実装待ち] で RT1 が [調査中] の場合、検索の結果、RT1 と RT2 の間で RT2 のステータスの優先順位が最も高いため、テスト結果は [実装待ち] に変わります。 |
| RT1:
RT2: |
RT1 が [保留]、RT2 が [実装待ち] の場合、検索の結果、アイテム 1 は RT1 と RT2 の間で RT1 のステータスの優先順位が最も高いことがわかったため、テスト結果は [保留] に変わります |
| RT1:
RT2: |
RT2 が [クローズ済み] で、解決策 (サブステート) が [結果が無効] で、RT1 が [保留] の場合、検索の結果、RT1 と RT2 の間で RT2 の方が優先順位が高いステータスであるため、テスト結果は [クローズ済み (結果が無効) (Closed (Result Invalid))] に変わります。 |
| RT1:
RT2: |
RT2 が再オープンされてそのステータスが [オープン] に変わり、RT1 が [保留] の場合、検索の結果、RT1 と RT2 の間では RT1 のステータスの優先順位が最も高いため、テスト結果は [保留] に変わります。 |
| RT1: 保留 RT2: |
RT2 が [クローズ済み] で、解決 (サブステート) が [誤検出]、RT1 が [保留] の場合、検索の結果、RT1 と RT2 の間では RT2 の方が優先順位が高いステータスであるため、テスト結果は [クローズ済み (誤検出) (Closed (False Positive))] に変わります。 |
| 修復タスクステータス | テスト結果のステータス |
|---|---|
| RT1:
RT2: |
RT2 が [クローズ済み] (サブステート [修正済み] またはサブステート [キャンセル])、RT1 が [調査中] の場合、テスト結果は [実装待ち] (以前は最優先) から [調査中] (現在は最優先) に変わります。 |
| RT1:いずれかのステータス RT2:いずれかのステータス |
テスト結果のソースステータスが [修復済み] (スキャンまたはインポートによって更新) の場合、修復タスクの状況が変更されると、その他の関連付けられている修復タスクの状況に関係なく、テスト結果の状況が [クローズ済み (修復済み)] に変更されます。修復タスクステータスのテスト結果検索は行われません。 |
ステータスのロールアップとロールダウンのシナリオ
ステータスのロールアップおよびロールダウンシナリオでは、修復タスク (RT) と構成テスト結果 (CTR) のステータスが自動的に同期され、両方でリアルタイムに更新されます。この動的なインタラクションにより、手動による追跡が減り、精度が向上し、ユーザーに最新の進捗状況のビューが提供されるため、構成コンプライアンスがより効率的になり、ユーザーが情報に基づいた意思決定を迅速に行えるようになります。
ロールアップ動作
構成テスト結果 (CTR) のステータスが変更されると、これらの変更は修復タスク (RT) レベルまで伝播する可能性があります。
次の表は、クローズ条件、再アサイン、および保留に基づいて、構成テスト結果 (CTR) のステータスの変更が関連する修復タスク (RT) のステータスに影響を与える可能性がある主要なロールアップシナリオをまとめたものです。
| CTR ステータス | RT ステータス |
|---|---|
| オープン>クローズ済み - 固定 | オープン>クローズ済み - 固定 |
| オープン>クローズ済み - 古い | オープン> クローズ済み - キャンセル済み |
ロールダウン動作
修復タスクのステータスが変更されると、手動の更新または例外によって上書きされない限り、多くの場合、ステータスは関連する CTR に伝達されます。
次の表は、優先順位ルールと特別な条件に基づいて、修復タスク (RT) のステータスの変更が関連する構成テスト結果 (CTR) のステータスに影響を与える可能性がある主要なロールアップシナリオをまとめたものです。
| RT ステータス | CTR ステータス |
|---|---|
| オープン>調査中 | オープン>調査中 |
| レビュー中の>を開く | レビュー中の>を開く |
| 保留>オープン | 保留>オープン |
| 保留>オープン | 保留されたまま |
| オープン>解決済み - 修正済み | オープン>解決済み - 修正済み |
| オープン > 解決済み - 修正済み > クローズ済み - 修正済み | オープン > 解決済み - 修正済み > クローズ済み - 修正済み |
| オープン>解決済み結果が無効 | オープン>解決済み結果が無効 |
| オープン>解決済み:キャンセル済み | オープン>解決済み:キャンセル済み |
| オープン>解決済みキャンセル済み>クローズ済み | オープン>解決済みキャンセル済み>クローズ済み |
| オープン>解決済み結果が無効>クローズ済み結果が無効 | オープン>解決済み結果が無効>クローズ済み結果が無効 |
| オープン>クローズ済み - 固定 | オープン>クローズ済み - 固定 |