単一スコア レポート

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：8分

    • 単一スコアレポートには、ビジネスにとって重要な単一の値が表示されます。単一スコアレポートをダッシュボードに追加し、リアルタイムで更新するように構成します。

    注:
    統合アナリティクスが有効になっているインスタンスと新しい オーストラリア インスタンスでは、 コア UI レポートと プラットフォームアナリティクスエクスペリエンス データの可視化の両方が プラットフォームアナリティクス ライブラリにあります。移動先 すべて > プラットフォームアナリティクス > ライブラリー > データの可視化. 詳細については、「データ可視化ライブラリの詳細」を参照してください。

    レポートレベルで追加された 動的条件 を含む単一スコアレポートは、手動で更新するか、ページの更新時に更新しない限り、ダッシュボードにリアルタイムの更新を表示することはありません。リアルタイムダッシュボードウィジェットは、単一スコアウィジェットを自動更新するために、更新が行われたことを認識するレコード監視に依存しています。ただし、動的条件は Record Watcher の一部としてサポートされていません。詳細については、「 スコアウィジェットのリアルタイムスコア可視化の作成」を参照してください。

    図 : 1. ダッシュボードに追加された単一スコアレポート
    ダッシュボードに追加された単一スコアレポート
    注:
    このレポート タイプは、スケジュール設定済みレポートとして実行することはできません。

    このデータの可視化はモバイルプラットフォームでサポートされています。詳細については、「Single score reports for mobile」と「Mobile dashboard preview」を参照してください。

    単一スコアレポートを作成する

    単一スコアグラフを作成して、ビジネスにとって重要なメトリクスまたはスコアを表示します。値はダッシュボードでリアルタイムで更新されます。

    始める前に

    必要なロール：itil、report_user、report_group、report_global、report_admin、または admin。意味のあるレポートを作成するには、レポートするデータにアクセスする権限が必要です。

    手順

    1. 移動先 すべて > プラットフォームアナリティクス > ライブラリー > データの可視化 をクリックし、[ 新規] を選択します。
    2. 統合アナリティクスが有効になっているインスタンスと新しい オーストラリア インスタンスでは、 コア UI レポートと プラットフォームアナリティクスエクスペリエンス データの可視化の両方が プラットフォームアナリティクス ライブラリにあります。移動先 すべて > プラットフォームアナリティクス > ライブラリー > データの可視化. 詳細については、「コア UIダッシュボードとプラットフォームアナリティクスダッシュボードの違い」を参照してください。
    3. [データ] タブで、グループ化されている情報を反映する名前をレポートに付けます。
    4. 該当するレポートソースを選択します。
      オプション説明
      データソース データソースはレポートソースとも呼ばれ、すべてのユーザーに単一の情報ソースを提供するためのフィルターが適用されたテーブルです。詳細については、「レポートソース」を参照してください。
      注:
      既存のレポートで使用されているデータソースを選択すると、レポートを表示するように求める通知が表示されます。
      テーブル フィルターが適用されていないテーブルの生データ。テーブルを選択すると、テーブル名の下にその簡単な説明が表示されます。

      傾向レポートの場合は、外部ソースから取得したデータをメモリ内で集計するリモートテーブルを選択することもできます。次に、[ Trend by field (フィールド別の傾向 )] オプションを選択して、データを集計します。リモートテーブルの詳細については、「リモートテーブルとスクリプトを使用した外部データの取得」を参照してください

      外部インポート インポートされた既存のレポートソースを選択するか、[アップロード] アイコン ( [アップロード] アイコン) を選択して新しいファイルをインポートします。「インポートされた Microsoft Excel ドキュメントからコア UI レポートを作成する」を参照してください。
      メトリックベース メトリックベースを使用すると、 ServiceNow AI Platformのカスタム時系列データを収集、保持、分析、および可視化できます。詳細については、「 メトリックベース」を参照してください。
    5. [次へ] を選択します。
    6. [ タイプ ] タブで、フィルターに 「単一スコア」 と入力し、レポートタイプを選択して、[ 次へ] をクリックします。

      アプリケーションは、レポートの暫定バージョンを表示します。更新されたレポートをいつでも表示するには、[ 実行] を選択します。

    7. [ 構成] タブで、次のフィールドに入力し、[ 次へ] を選択します。
      表 : 1. タブ
      フィールド 説明
      関数フィールドを構成 算術関数を含む複数の入力の計算に基づいてフィールドを構成します。詳細については、「関数フィールドに関するレポート」を参照してください。機能フィールドの結果は、レポートの実行時に計算されます。その結果は、集計とグループ化に使用できます。機能フィールドを設定する前に、レポートを保存する必要があります。

      レポートを保存した後に、構成済みの関数フィールドが [グループごと] および [他のグループ化] リストに表示されます。
      アグリゲーション レポートデータを集計するための計算方法。デフォルトは [カウント] で、選択したレコードの数が表示されます。
      注:
      単一スコアグラフには、集計値のみが表示されます。

      [ 個別のカウント] を選択すると、一意のレコードのみがカウントされます。たとえば、特定のロールのリストで 1 つ以上のロールを持つ個別の数のユーザーを含むレポートを生成するとします。複数のロールを持つユーザーは、[ 個別のカウント] を使用しない限り 2 回カウントされます。

      [ 平均]、[ 合計]、または [個別のカウント] を選択すると、選択した テーブル のフィールドのリストが表示されます。さらに、拡張テーブルのフィールドで集計できる場合があります。拡張テーブルについてレポートする方法を参照してください。このリストからアグリゲート基準となるフィールドを選択します。たとえば、インシデントテーブルで [ビジネス時間 ] などの期間フィールドを選択した場合、集計データは日、時間、および分で表されます。

      [ 優先度] フィールドなどの整数フィールドを選択すると、データは数値で表されます。さらに、拡張テーブルのフィールドで集計できる場合があります。拡張テーブルについてレポートする方法を参照してください。
      値の書式を設定

      小数点以下桁数、丸め、最小および最大の期間単位、期間単位の省略形など、レポートに数値を表示する方法を設定できます。「レポートの値の書式設定」を参照してください。

      注:
      通貨フィールドでは小数点以下桁数は機能しません。
      注:
      通貨フィールドのデフォルトは小数点以下 2 桁です。[ 値の書式設定] オプションを使用すると、小数点以下 0 桁から 4 桁の小数点以下桁数を構成できます。
    8. オプション: レポートに表示される情報を制限するには、フィルターアイコン ( フィルターアイコン) を選択し、レポートデータをフィルタリングする条件を指定します。
      条件の作成方法については、「 条件ビルダー」を参照してください。
      注:
      集計レポートとリストレポートでは、言語依存のフィルター条件がローカライズされたインスタンスでゼロの結果を返す場合があります。
    9. [ スタイル] タブで、必要に応じてフィールドに入力してレポートの外観を設定します。
    10. [ 保存] を選択して可視化の編集を続行するか、[ 保存して閉じる] を選択して アナリティクス概要 メイン画面に戻ります。

    次のタスク

    • レポート情報アイコン ( 情報アイコン) を選択し、レポートの説明を追加します。
    • 共有アイコン ( [共有] アイコン) を選択して、[ 共有] メニューを開きます。このメニューでは、レポートをユーザーやグループと共有したり、レポートをダッシュボードに追加したり、レポートを Web に公開したりできます。

    単一スコアレポートスタイルオプション

    単一スコアレポートの外観を変更します。

    レポートを作成または編集するときは、[ スタイル ] タブをクリックして、レポートの外観を設定するオプションを表示します。オプションは、[ 全般]、[ タイトル]、[ 凡例]、および [軸] の 2 つ以上のタブで構成されています。設定を変更してレポートがどのように表示されるかを確認するには、[ 保存] をクリックします。

    表 : 2. 単一スコアグラフのスタイルオプション
    フィールド 説明
    全般
    ゼロを表示 レポートの値がゼロのときに数値 0 を表示するチェックボックス。セルの値が 0 の場合にエラーメッセージを表示するには、このチェックボックスをオフにします。 [ 集計 ] が [カウント ] または [個別のカウント] の場合に適用されます。
    デフォルトの色 グラフ内のスコアの色。
    ドリルダウンビュー ドリルダウンレポートタイプが指定されていないレポートのセグメントをユーザーが選択したときに表示するリストビュー。このビューは、ユーザーがレポートの最も低いドリルダウンレベルに到達した場合にも使用されます。リスト レイアウトの設定 を参照してください。レポートのドリルダウンを指定すると、ドリルダウンビューは無視されます。

    詳細については、「レポートのドリルダウンの定義」を参照してください。
    カラーリングルールを編集 このハイパーリンクをクリックして、レポートでの値の色付け方法を設定します。演算子と値に基づいて使用する色を定義するルールを作成できます。たとえば、5 より大きい値は赤で表示するように指定できます。「単一スコアレポートの色分けルールの作成」を参照してください。
    タイトル
    チャートタイトルを表示 レポートにチャートタイトルが表示される場合。
    • なし:チャートタイトルを表示しません。
    • レポートのみ:レポートにチャートタイトルを表示します。
    • 常時:レポート、ダッシュボード、およびランディングページにチャートタイトルを表示します。
    チャートタイトル チャートタイトルの最大長は 40 文字です。タイトルを入力しない場合は、レポート名がタイトルに使用されます。このフィールドは、[チャートタイトルを表示] リストから [レポートのみ] または [常時] が選択されている場合に表示されます。
    チャートタイトルのサイズ チャートタイトルのサイズ (ピクセル単位)。このフィールドは、[チャートタイトルを表示] リストから [レポートのみ] または [常時] が選択されている場合に表示されます。
    チャートタイトル色 チャートタイトルの色。このフィールドは、[チャートタイトルを表示] リストから [レポートのみ] または [常時] が選択されている場合に表示されます。
    タイトルの水平配置 チャートタイトルを水平方向に配置する方法。このフィールドは、[ カスタムチャートタイトル位置] オプションがオフの場合に使用できます。
    タイトルの垂直配置 チャートタイトルを垂直方向に配置する方法。このフィールドは、[ カスタムチャートタイトルの位置] がオフの場合に表示されます。