Trendbox レポート
Trendbox レポートは、特定の期間におけるグループ間のデータの分布を視覚化します。
Trendbox レポートはボックスレポートに似ていますが、レポートの期間を指定することもできます。レポートを定義するときは、期間の使用を示すわかりやすいタイトルを使用します。異なるソースからの小さなデータセットが複数あり、互いに関連する場合は、trendbox レポートを使用します。たとえば、さまざまな製品機能のインシデント解決時間や、さまざまな優先度のインシデント解決時間などがあります。
たとえば、Trendbox レポートでは、サポートエージェントごとのインシデントを表示できます。Trendbox レポートでは、インシデントの数を従業員ごとに表示し、各エージェントが処理するインシデントの数を中央値と四分位数で表示できます。この情報を使用して、従業員ごとに処理されたインシデントを比較したり、この情報を使用して将来のサポートスタッフレベルを見積もったりすることができます。
Trendbox レポートについて
| 1 - サンプル最大値 | 期間内に到達した最大数。 |
| 2 - 上位四分位数 | データの上半分の中央値。 |
| 3 - 中央値 | すべての間隔カウントが最小から最大の順に並べられている場合、中央値は中心の値を表します。 |
| 4:平均 | 平均値は青い点で表示されます。これは、すべてのデータポイントの平均、またはカウントの合計を間隔の数で割った値です。 |
| 5 - 下位四分位数 | データの下半分の中央値。 |
| 6 - サンプルの最小値 | 期間内に到達した最小数。 |
| 1 か月目 | 2 か月目 | 3 か月目 | 第 4 か月目 | 第 5 か月目 | 6 か月目 |
| 1 件のインシデント | 3 件のインシデント | 5 件のインシデント | 2 件のインシデント | 6 件のインシデント | 5 件のインシデント |
- 中央値: データセット 1、2、3、5、5、6 では、偶数データセット ((3+5)/2) であるため、中央値は 4 です。データセットが奇数の値の場合、中央値は正確な中心値になります。
- 上位四分位数:データを分割すると、5、5、6 は上半分のデータセットを表します。この例では、上位四分位数は 5 です。サンプルデータセットは偶数の値であるため、上位四分位が正確な値です。データセットの値が奇数の場合は、2 つの中心値を平均します。
- 最大値:従業員に最も多くのインシデントがアサインされた月、または 5 か月目に 6 つのインシデントがアサインされた月。
- 平均:(1+3+5+2+6+5)/6、または 3.66。
- 下位四分位数:データを分割した場合、1、2、3 はデータの下半分の値のセットを表します。この例では、下位四分位数は 2 です。データセットには偶数の値があるため、下位四分位が正確な値です。データセットに奇数の値がある場合は、2 つの中心数を平均します。
- 最小:従業員がアサインされたインシデントの数が最も少ない月、この例では 1 つのインシデント。
Trendbox レポートの作成
Trendbox レポートを作成して、指定された期間でデータセット内の値の分布を表示します。
始める前に
必要なロール：itil、report_user、report_group、report_global、report_admin、または admin。意味のあるレポートを作成するには、レポートするデータにアクセスする権限が必要です。
このタスクについて
手順
-
該当するレポートソースを選択します。
オプション 説明 データソース データソースはレポートソースとも呼ばれ、すべてのユーザーに単一の情報ソースを提供するためのフィルターが適用されたテーブルです。詳細については、「レポートソース」を参照してください。 注:既存のレポートで使用されているデータソースを選択すると、レポートを表示するように求める通知が表示されます。テーブル フィルターが適用されていないテーブルの生データ。テーブルを選択すると、テーブル名の下にその簡単な説明が表示されます。 傾向レポートの場合は、外部ソースから取得したデータをメモリ内で集計するリモートテーブルを選択することもできます。次に、[ Trend by field (フィールド別の傾向 )] オプションを選択して、データを集計します。リモートテーブルの詳細については、「リモートテーブルとスクリプトを使用した外部データの取得」を参照してください
外部インポート インポートされた既存のレポートソースを選択するか、[アップロード] ![アイコン ( [アップロード] アイコン](data:image/png;base64,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)
) を選択して新しいファイルをインポートします。「インポートされた Microsoft Excel ドキュメントからコア UI レポートを作成する」を参照してください。メトリックベース メトリックベースを使用すると、 ServiceNow AI Platformのカスタム時系列データを収集、保持、分析、および可視化できます。詳細については、「 メトリックベース」を参照してください。 -
[ 構成] タブで、次のフィールドに入力し、[ 次へ] を選択します。
表 : 2. Trendbox レポート構成オプション フィールド 説明 グループ このフィールドの値を使用してレポートデータをグループ化します。たとえば、 アサイン先グループ別にグループ化されたインシデントレポートでは、ソフトウェア、サービスデスク、およびネットワークに属するすべてのインシデントが別々のグループに配置されます。拡張テーブルのフィールド別にグループ化するには、「 拡張テーブルでレポートする方法」を参照してください。 選択したフィールドの説明の 
情報アイコンを選択します。 構成された機能フィールドは、レポートを保存するとこのリストに表示されます。
注:- [ タグ] フィールド別、または MEDIUMTEXT などの特定のフィールドタイプ別にレポートをグループ化または積み重ねることはできません。
- [変数] または [質問] フィールドによるグループ化または積み重ねは、データベースビューに基づくレポートではサポートされていません。
- ラベル名が 20 文字を超えると、切り捨てられたビューが表示または印刷される場合があります。
他のグループ化 レポートをグループ化するための追加フィールド。[ 追加グループ 化] フィールドまたは機能フィールドを選択すると、レポートの下部にコントロールが含まれ、追加フィールドのいずれか 1 つでレポートをグループ化できます。拡張テーブルのフィールド別にもグループ化するには、「 拡張テーブルについてレポートする方法」を参照してください。 選択したフィールドの説明の 情報アイコンを選択します 構成された機能フィールドは、レポートを保存するとこのリストに表示されます。注:- メインの [グループ] リストには表示されない選択肢が [追加グループ] リストに表示されます。このレポートでは、表示される余分なフィールドによるグループ化や積み重ねはサポートされていません。メインの [グループ] の 選択肢とは異なり、[ 追加のグループ] フィールド はフィルタリングされません。サポートされていないフィールドを選択した場合、そのフィールドは効果がありません。
- メインの [グループ化] フィールドに一覧表示されている制限は、[ 追加グループ化] フィールドにも適用されます。
詳細については、「グループ化基準または積み重ね基準を追加」を参照してください。
関数フィールドを構成 算術関数を含む複数の入力の計算に基づいてフィールドを構成します。詳細については、「関数フィールドに関するレポート」を参照してください。機能フィールドの結果は、レポートの実行時に計算されます。その結果は、集計とグループ化に使用できます。機能フィールドを設定する前に、レポートを保存する必要があります。 レポートを保存した後に、構成済みの関数フィールドが [グループごと] および [他のグループ化] リストに表示されます。
トレンドの基準 値を時系列で表示するテーブルフィールド。選択したフィールドの説明の 情報アイコンを選択します。 注:[テーブル] フィールドでリモートテーブルを選択した場合、このフィールドで選択したオプションは、外部ソースから取得されてメモリに集計されたデータを集計します。リモートテーブルの詳細については、「リモートテーブルとスクリプトを使用した外部データの取得」を参照してください。あたり データをグループ化する期間。利用可能な期間の範囲は、選択したカレンダーによって異なります。期間は 1 時間から 1 年です。日付を指定することもできます。 注:週ごとのレポートの場合:レポート範囲に複数の暦年が含まれている場合、週を 2 年に分割すると不整合が生じます。ISO 週に従ってデータ値をより正確に表示するには、システムプロパティ [sys_properties] テーブルで glide.db.aggregates.trend.use_iso_week プロパティを追加して有効にします。アグリゲーション データに対して実行する数学的計算。デフォルトは [カウント] で、選択したレコードの数を示します。 一意のレコードのみを表示するには、[ 個別のカウント] を選択します。
[ 平均]、[ 合計]、または [個別のカウント] を選択して、選択した テーブルのフィールドのリストを表示します。このリストから アグリゲート基準 となるフィールドを選択します。
レポートをフィールド別にグループ化し、[ 平均 ] アグリゲートを選択すると、各グループの平均を取得します。合計値が表示されている場合は、個々のフィールド値の平均ではなく、これらのグループ平均の平均です。
レポートの各セグメントの最大値または最小値を表示するには、[ 最小] または [最大] を選択します。
集計オプションの詳細については、「 レポートの集計」を参照してください。
[平均]、[合計]、[個別のカウント]、[最小]、または [最大] を選択した場合は、拡張テーブルのフィールドで集計できる場合があります。拡張テーブルについてレポートする方法を参照してください。
FX 通貨値での集計の詳細については、「 レポートの FX 通貨値」を参照してください。
- オプション:
レポート内の該当するフィールドのソート順を設定します (レポートタイプに応じて、列、行、グループ化、積み重ね基準、または傾向の基準)。
フィルターアイコン (
) を選択し、[ ソートを追加] を選択します。- [ソート順] リストで、ソートするフィールドを選択し、アルファベット順の場合は a-z または z-a を選択するか、アルファベット順を逆にします。
このリストには、レポートのソースから可能なすべてのフィールドと、拡張テーブルまたは関連テーブルのフィールドが含まれています。ただし、有効な値は、現在のレポートに対して選択されたフィールド (レポートの種類に応じて、列、行、グループ化、積み重ね基準、または傾向の基準) のみです。
注:ドット連結 (拡張) テーブルのフィールドでは、日付フィールドでのみソートできます。 - 追加のソート順条件を設定するには、ソートプラスアイコン (プラス
) を選択します。(設定されたソート順条件を削除するには、ソートマイナスアイコン (ソー 
) を選択します。) - [Save (保存)] を選択します。
選択リストタイプのフィールドの場合、ソート順はラベルに基づいてアルファベット順に決定されるのではなく、選択フィールドの 値 に基づいてソートされます。マルチレベルピボットテーブルおよびヒートマップレポートの場合、ソート順はリスト内の選択肢の順序によって決まります。
- [ソート順] リストで、ソートするフィールドを選択し、アルファベット順の場合は a-z または z-a を選択するか、アルファベット順を逆にします。
- オプション:
レポートに表示される情報を制限するには、フィルターアイコン ( ) を選択し、レポートデータをフィルタリングする条件を指定します。
条件の作成方法については、「 条件ビルダー」を参照してください。注:集計レポートとリストレポートでは、言語依存のフィルター条件がローカライズされたインスタンスでゼロの結果を返す場合があります。
次のタスク
- レポート情報アイコン (
) を選択し、レポートの説明を追加します。 - 共有アイコン (
![[共有] アイコン](data:image/png;base64,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)
) を選択して、[ 共有] メニューを開きます。このメニューでは、ダッシュボードへのレポートの追加、レポートの PDF へのエクスポート、Web へのレポートの公開、可視化とスケジュールの設定を行うことができます。
Trendbox レポートスタイルオプション
Trendbox レポートの外観を変更します。
レポートを作成または編集するときは、[ スタイル ] タブをクリックして、レポートの外観を設定するオプションを表示します。オプションは、[ 全般]、[ タイトル]、[ 凡例]、および [軸] の 2 つ以上のタブで構成されています。設定を変更してレポートがどのように表示されるかを確認するには、[ 保存] をクリックします。
| フィールド | 説明 |
|---|---|
| 全般 | |
| カスタムグラフサイズ | レポートの幅と高さをピクセル単位で指定するオプションを有効にします。 注: レポートを PDF にエクスポートする際、チャートのサイズは無視されます。PDF では、全ページ幅を使用してグラフが表示されます。 |
| チャートの幅 | レポートの幅 (ピクセル単位)。デフォルト値は 600 です。 このフィールドは、[ カスタムチャートサイズ] が選択されている場合に使用できます。 |
| チャートの高さ | レポートの高さ (ピクセル単位)。デフォルト値は 450 です。 このフィールドは 、[カスタムチャートサイズ] が選択されている場合に表示されます。 |
| チャートサイズ | チャートサイズ。このフィールドは、[ カスタムチャートサイズ] がオフの場合に使用できます。オプションは、[ 小]、[ 中]、 および [大] です。 注: レポートを PDF にエクスポートする際、チャートのサイズは無視されます。PDF では、全ページ幅を使用してグラフが表示されます。 |
| 小数点以下桁数 | 表示する小数点以下の桁数。小数点以下 0 桁から 4 桁まで表示できます。デフォルト値:2。デフォルト値を変更するには、システムプロパティ glide.chart.decimal.precision を作成し、値を指定します。 注: パーセンテージラベルは、指定された小数点以下桁数に応じて変更されません。 |
| タイトル | |
| チャートタイトルを表示 | レポートにチャートタイトルが表示される場合。
|
| チャートタイトル | チャートタイトルの最大長は 40 文字です。タイトルを入力しない場合は、レポート名がタイトルに使用されます。このフィールドは、[チャートタイトルを表示] リストから [レポートのみ] または [常時] が選択されている場合に表示されます。 |
| チャートタイトルのサイズ | チャートタイトルのサイズ (ピクセル単位)。このフィールドは、[チャートタイトルを表示] リストから [レポートのみ] または [常時] が選択されている場合に表示されます。 |
| チャートタイトル色 | チャートタイトルの色。このフィールドは、[チャートタイトルを表示] リストから [レポートのみ] または [常時] が選択されている場合に表示されます。 |
| チャートタイトルのカスタム位置 | チャートタイトルの位置の X 座標と Y 座標を指定するチェックボックス。このフィールドは、[チャートタイトルを表示] リストから [レポートのみ] または [常時] が選択されている場合に表示されます。 |
| チャートタイトルの X 位置 | チャートタイトルの位置を左右に調整するためのピクセル数。デフォルトでは、タイトルはチャートの中央上部に表示されます。チャートタイトルを右に移動するには、正の値を入力します。タイトルを左に移動するには、負の値を入力します。 このフィールドは、[ カスタムチャートタイトルの位置] が選択されている場合にのみ表示されます。 |
| チャートタイトルの Y 位置 | チャートタイトルの位置を上下に調整するためのピクセル数。デフォルトでは、タイトルはチャートの中央上部に表示されます。チャートタイトルを上に移動するには、正の値を入力します。チャートタイトルを下に移動するには、負の値を入力します。 このフィールドは、[ カスタムチャートタイトルの位置] が選択されている場合にのみ表示されます。 |
| タイトルの水平配置 | チャートタイトルを水平方向に配置する方法。このフィールドは、[ カスタムチャートタイトル位置] オプションがオフの場合に使用できます。 |
| タイトルの垂直配置 | チャートタイトルを垂直方向に配置する方法。このフィールドは、[ カスタムチャートタイトルの位置] がオフの場合に表示されます。 |
| 軸 | |
| Y 軸と X 軸 | タイトル、外観、およびラベルを構成する軸。 |
| タイトル | 軸のタイトル。 |
| タイトルのサイズ | 軸タイトルのサイズ (ピクセル単位)。デフォルト値は 12 です。 |
| タイトル太字 | 軸タイトルを太字で表示するには、このオプションを有効にします。 |
| 反対側 | [X 軸] タブで、このオプションを有効にすると、代わりにレポートの右側に X 軸のタイトルが表示されます。[ Y 軸 ] タブで、このオプションを有効にすると、Y 軸のタイトルがレポートの下部ではなく上部に表示されます。 |
| グリッドを表示 | [X 軸] タブで、このオプションを有効にすると、レポートに水平グリッド線が表示されます。 [ Y 軸 ] タブで、このオプションを有効にすると、レポートの上部に垂直グリッド線が表示されます。 |
| グリッドドット付き | 実線の代わりに点線のグリッド線を表示するには、このオプションを有効にします。 |
| 送信元 | Y 軸の最小値を指定して、レポートの情報量を制限します。数値タイプでない集計フィールドを選択した場合、[開始] フィールドと [終了] フィールドは使用できません。 注: 構成された Highcharts 設定に応じて、最小値は切り上げまたは切り捨てられる場合があります。これに影響する設定を変更する必要がある場合は、アドミニストレーターにお問い合わせください。 |
| 宛先 | Y 軸の最大値を指定して、レポート内の情報量を制限します。数値タイプでない集計フィールドを選択した場合、[開始] フィールドと [終了] フィールドは使用できません。 注: 構成された Highcharts 設定に応じて、最小値は切り上げまたは切り捨てられる場合があります。これに影響する設定を変更する必要がある場合は、アドミニストレーターにお問い合わせください。 |
| X 軸/Y 軸のラベル サイズ | [X 軸] タブで、レポートの行のラベルのサイズを指定します。 [ Y 軸 ] タブで、レポートの列のラベルのサイズを指定します。 |
| ラベル太字 | レポートのラベルを太字で表示するには、このオプションを有効にします。 |