ダッシュボードでのプロセスマイニングマップの構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:3分
  • プロセスの一部であるさまざまな状況と、それらの状況間の移行をマッピングします。プロセスのオブジェクトがどのステータスにあるか、およびそれらがステータスを変更する速度を確認します。

    始める前に

    プロセスマイニングおよびプロセスプロジェクトに精通している必要があります。詳細については、「プロセスマイニング」を参照してください。

    関連するプロセスプロジェクトが既に存在している必要があります。

    必要なロール:sn_process_optimization_analyst

    このタスクについて

    プロセスマイニングマップコンポーネントを使用すると、分析対象の特定のデータセットに対してプロセスがどのように実行されているかを視覚化できます。たとえば、特定の日付範囲、ビジネスエリア、および地域のレコード数をユーザーに表示できます。

    このコンポーネントは、 プロセスマイニング ワークスペースのプロセスマップから取得するダッシュボードで同様のコンテンツを提供します。プロセスマップの詳細については、「 プロセス詳細ページ」を参照してください。

    手順

    1. ダッシュボードを作成するか、編集が許可されているダッシュボードに移動します。
      詳細については、「インラインエディターを使用したダッシュボードの作成」を参照してください。
    2. [ 編集] を選択して編集モードに入ります。
    3. [ 新しい要素を追加 ] を展開し、[ プロセスマイニング - マップ] まで下にスクロールします。
      この要素を選択すると、ダッシュボードに追加され、構成パネルが開きます。
    4. [ ヘッダーと境界線] で、マップにヘッダーを表示するか境界線を表示するか、ヘッダーのチャートタイトルと説明を表示するかを設定します。
    5. [プロセスマイニング - マップ構成] パネルの [データ] で、プロセスマイニングプロジェクトを選択します。
      アクセスできる プロセスマイニング プロジェクトのみを選択できます。
    6. マップでダッシュボードのフィルターに従うには、[フィルターに従う] を選択します。
      詳細については、「プロセスマイニングマップへのフィルターの適用」を参照してください。
    7. 表示する接続の割合を設定します。
      接続は、マッピングされたプロセスのサブジェクトのステータスがどのように変化するかを示す線です。これらの線は、変更の方向を示す矢印で終わります。また、そのパスをたどったレコードの数と、移動前の以前のステータスで費やした平均時間を示すボックスもあります。たとえば、接続の中央にあるボックスに「505/5d」と表示されている場合、 接続の中央にある [詳細] ボックス では、505 レコードがこの状態の変化に従い、以前の状態の平均時間は 5 日間でした。

      最も頻度の高い変更が最初に表示されます。したがって、デフォルトの 20% を受け入れると、ステータス間の最も頻度の高い 20% の変更のみが表示されます。数値が小さすぎると、マップに表示されるデータが少なすぎます。数値が大きすぎると、マップがスパゲッティの塊になり、州間で多くのまれな変化が起こり、気にしないかもしれません。

    8. 表示するアクティビティの割合を設定します。
      アクティビティ、またはノードは、プロセスのサブジェクトの可能なステータスです。たとえば、インシデントを表示している場合、インシデントは [アサイン済み] ステータスまたは [対応中] ステータスになります。アクティビティが多すぎるとマップが乱雑になることがありますが、通常はできるだけ多く表示します。
    9. オプション: ケース フォローシミュレーションをオンにして、マップをアニメーション化します。
      ケースフォローシミュレーションがアクティブな場合、接続の実線は移動破線に置き換えられます。ダッシュが移動する速度は、オブジェクトがある状態から次の状態に移動する速度を表します。ダッシュの太さは、相対的なトラフィック量を示します。
      プロセスフローの速度を表示するためにアニメーション化されたプロセスマイニングマップ
    10. オプション: タイトルや説明など、ヘッダーと境界線の設定を指定します。

    次のタスク

    編集モード以外では、ユーザーはマップ上の 歯車 の設定を展開できます。これらの設定では、接続とアクティビティの割合を調整したり、アニメーションのオンとオフを切り替えたりできます。
    マップ構成設定を臨機応変に調整するユーザー