最高デジタル責任者 ダッシュボードデータの可視化
これらのデータの可視化を使用して、組織内で顧客満足度、使用状況、および変換にどのように対処しているかの概要と詳細ビューを取得します。
| 列 | 可視化 | 可視化タイプ | データソース |
|---|---|---|---|
| 感情 | cSAT | 単一スコア | cSAT |
| 感情 | レスポンダ | 単一スコア | レスポンダ |
| 感情 | cSAT | 線グラフ | cSAT |
| 感情 | 低 cSAT プロパティ | 水平バー | cSAT |
| 使用状況 | MAU | 単一スコア | MAU |
| 使用状況 | ヒット数 | 単一スコア | ヒット数 |
| 使用状況 | アプリケーション別の月間アクティブユーザー数 (MAU) | 垂直バー | MAU |
| 使用状況 | アプリケーション別のヒット数 | 垂直バー | ヒット数 |
| 操作 | P1s の数 | 単一スコア | P1 インシデント |
| 操作 | SLA の達成状況 | 単一スコア | CDO:時間内に解決されたインシデント % |
| 操作 | P1s 解決 | 線グラフ | P1 インシデント |
| 操作 | SLA の達成状況 | 線グラフ | CDO:時間内に解決されたインシデント % |
| 変換 | セルフサービス % | 単一スコア | セルフサービス % |
| 変換 | 自動化 % | 単一スコア | 自動化 % |
| 変換 | チャネル別のセルフサービス解決 | 水平バー | セルフサービス % |
| 変換 | サービス自動化 | 線グラフ | 自動化 % |
| 結果 | コスト節減 | 単一スコア | コスト節減 |
| 結果 | 合計支出 | 単一スコア | 合計支出 |
| 結果 | コスト節減 | 水平バー | コスト節減 |
| 結果 | 合計支出 | 水平バー | 合計支出 |