最高デジタル責任者 (CDO) ダッシュボードは、会社のデジタルプロパティの健全性と生産性を可視化します。これにより、企業全体のデジタル製品のアダプション、顧客エンゲージメント、運用効率、デジタルトランスフォーメーションの成熟度を統一されたリアルタイムで表示できます。

CDO ダッシュボードは、アプリケーションの使用状況、顧客満足度、セルフサービスの導入、自動化の進捗状況、価値実現など、エンドツーエンドのデジタルパフォーマンスを監視するための中央コマンドインターフェイスとして機能します。デジタルリーダーシップを強化するように設計されており、デジタルトランスフォーメーションイニシアチブを導き、テクノロジー投資が有意義なビジネス成果をもたらすことを保証するのに役立つ、運用上および戦略的なインサイトをまとめます。

このダッシュボードは、月間アクティブユーザー (MAU)、CSAT 応答、アプリケーション別のプラットフォーム消費、自動化率、SLA 達成、コスト削減、支出分配などの主要なインジケーターを可視化します。これらのインサイトにより、CDO とデジタルリーダーは、導入傾向を特定し、デジタルイネーブルメントの結果を追跡し、エンゲージメントのギャップが存在する場所を特定し、エンタープライズプラットフォームが測定可能な生産性と効率の向上を推進していることを確認できます。