データ可視化の質問

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:4分
  • 質問別にデータ可視化のテーブルデータをグループ化またはフィルタリングできます。テーブルは質問をサポートしている必要があります。

    質問別にグループ化されたデータの可視化を作成すると、次のことに役立ちます。
    • 顧客の質問に回答が得られているかどうかを判断します。
    • 要求プロセス中に顧客からより多くの情報を取得します。

    データソースは、質問が関連付けられている非サービスカタログテーブルである必要があります。タスク [task] テーブルから拡張されたテーブル (たとえば、インシデント [incident] テーブルや問題 [problem] テーブル、またはレコードプロデューサーテーブル [sc_cat_item_producer] から質問をフィルタリングまたはグループ化できます。

    カスタム条件を作成するときに質問を使用して、データソースをフィルタリングできます。データの可視化のタイプがサポートする [グループ] または [代替グループ] フィールドでも質問を使用できます。

    注:
    テーブルに関連付けられたレコードプロデューサーがある場合、そのレコードプロデューサーで定義された変数は、次の質問タイプを除き、データソースをフィルタリングするための条件ビルダーの質問として使用できます。
    • ラベル
    • リッチテキストラベル
    • マクロ
    • コンテナ

    レコードプロデューサー変数でグループ化することはできません。詳細については、「レコードプロデューサー」を参照してください。

    データの可視化での質問の使用

    テーブルのタスク [task] 階層からのデータの可視化では、テーブルに定義された質問を使用して、データをフィルタリングまたはグループ化できます。

    始める前に

    必要なロール:viz_creator 以上 (itil を含む)。データを表示するには、データソーステーブルのreport_viewアクセス制御によって許可されるロールが必要です

    このタスクについて

    質問をフィルター、グループ化基準、または別のグループ化基準として使用します。

    注:
    ボックスおよび Trendbox の可視化では、質問をグループ基準または代替のグループ基準として使用することはできません。単一スコア、カレンダーレポート、およびジオマップの可視化では、どのフィールドのグループ化もサポートされていません。ピボットテーブルの可視化では、質問別に列または行としてのみグループ化できます。

    手順

    1. 移動先 すべて > プラットフォームアナリティクス > ライブラリー > データの可視化 をクリックし、質問を追加する可視化を開きます。
    2. 次のオプションのいずれかを選択します。
      オプション説明
      質問をフィルターとして使用 データソースを追加または編集し、[ カスタム条件を追加] を選択します。カスタム条件が既に定義されている場合は、[ + 追加] を選択します。次に、フィールドリストの下部にある 質問 を選択します。
      質問をグループとして追加 [ グループ] で、[ + 追加] を選択します。次に、フィールドリストの下部にある 質問 を選択します。
      質問を代替グループとして追加 [グループ化] で、[代替グループ化基準を追加] を選択します。次に 、[質問] を選択します。
      質問を列または行としてピボットテーブルに追加する [ グループ] で、[列] または [行] に [+追加 ] を選択し、フィールド リストの下部にある [質問] を選択します。
      注:
      • 質問をメインの [グループ] としてレポートを作成すると、質問は内部結合として動作します。
      • プライマリグループ用の通常のフィールドと、質問のセカンダリグループ化を使用してレポートを作成すると、その質問は外部結合として機能します。
      利用可能な質問が表示されます。グループ化値として利用可能なすべての質問が、代替のグループ化値としても使用できるわけではありません。
    3. 目的の質問を選択します。
    4. カスタム条件で質問を使用する場合は、演算子と値を選択します。
    5. [Apply (適用)] を選択します。

    フィルターとしての質問

    ここでは、データ可視化の [データソースを編集] ページを開きました。このデータ可視化にはカスタム条件が定義されていないため、[ カスタム条件を追加] を選択します。
    [データソースを追加または編集] ページの [カスタム条件を追加] リンク。
    次に、質問するフィールドリストを下にスクロールして選択し、質問を選択します。
    カスタムフィルターの質問を選択します。

    最後に、演算子と値を選択します ( Is |A4をクリックし、[ 適用]を選択します。

    グループとしての質問

    この場合、インシデントテーブルのデータを水平棒グラフで可視化します。[グループ分け基準] セクションで、グループ化基準を編集します。フィールドのリストの一番下までスクロールし、[アクティブ] フィールドを質問に置き換えて、質問を選択します。
    [グループ] フィールドでの質問の選択。

    質問をピボットテーブルの行または列として追加する場合、エクスペリエンスはほぼ同じです。

    代替グループとしての質問

    別の質問を代替グループ化基準として作成します。[ 代替グループ化基準を追加 ] を選択し、[ 質問] までスクロールします。他のメニューとは異なり、その位置は下部ではなくアルファベット順です。[質問] を展開すると、リストが質問の選択に変わります。グループとして利用できたすべての質問が代替のグループ化基準として利用できるわけではありません。いずれにせよ、いくつかの質問を選択して [すべて適用] を押します。
    質問の追加のグループ化基準セレクター。