Informações de suporte para Now Assist para Telecommunications, Media and Technology (TMT)

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Obtenha uma visão geral rápida das informações importantes relacionadas ao Now Assist para Now Assist para Telecommunications, Media and Technology (TMT).

    Versões com suporte

    Now Assist para TMT é compatível a partir do Xanadu.

    Interfaces do usuário compatíveis

    Now Assist para TMT A aplicação inclui as habilidades listadas na tabela a seguir.
    Tabela 1. Now Assist para interfaces compatíveis com TMT
    Espaço configurável do CSM/FSM
    • Resumo de caso de problema de serviço
    • Geração de anotações de resolução
    • Resumo de teste
    • Geração de conhecimento
    • Resumo do caso de integração de conta
    • Resumo do registro de compromisso
    • Resumo do registro do ponto de contato
    IU principal
    • Resumo de caso de problema de serviço
    • Resumo de teste
    • Geração de conhecimento
    • Resumo do caso de integração de conta
    • Resumo do registro de compromisso
    • Resumo do registro do ponto de contato
    • Ajuda de mapeamento

    Informações da aplicação

    Ative a aplicação da loja Now Assist para TMT (sn_tmt_gen_ai) para usar as habilidades de resumo de caso de problema de serviço e para gerar anotações de resolução de caso.

    Este app da Store tem a dependência em Gestão de problemas de atendimento ao cliente (sn_sprb_mgmt_case).

    Ative as aplicações na seguinte ordem:
    1. Gestão de problemas de atendimento ao cliente
    2. Now Assist para TMT
    Para obter mais informações, consulte Configuração da Now Assist para Telecommunications, Media and Technology (TMT).