Configure a aplicação Now Assist para Telecommunications, Media and Technology (TMT) para que os provedores empresariais possam usar o recurso de assistência de mapeamento Central de controle de serviços na IU principal.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Procedimento
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Instale o plug-in Now Assist para Telecommunications, Media and Technology (TMT) (sn_tmt_gen_ai).
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Navegar até e acessar a guia Recursos do Console do administrador do Now Assist.
Se você já estiver no console do administrador do Now Assist, poderá selecionar a guia Recursos do Now Assist na tela.
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Selecione Cliente e TMT na lista suspensa Selecionar produto.
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No cartão do recurso Central de controle de serviços, selecione Exibir detalhes.
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Na seção Todas as habilidades Central de controle de serviços disponíveis, selecione Ativar.
Sua habilidade está configurada e ativada. Os agentes agora podem gerar automaticamente o mapeamento de transformação entre os campos do provedor e do consumidor.