Os provedores de serviço de tecnologia, mídia e telecomunicações (TMT) podem usar as aplicações ServiceNow® Gestão de vendas e pedidos (SOM) para gerenciar o ciclo de vida de vendas do produto em sua organização. Seus agentes podem usar essas aplicações para gerar oportunidades de pré-vendas, fornecer cotações de vendas, capturar e atender a pedidos, trabalhar com contratos e direitos e gerenciar o fluxo de trabalho de pedido do cliente para mudanças.

ServiceNow® Gestão de vendas e pedidos O fluxo de trabalho simplifica o processo de vendas desde o contato inicial até a execução do pedido. Este fluxo de trabalho engloba gestão de leads, acompanhamento de oportunidades e processamento de pedidos, proporcionando uma experiência perfeita para as equipes de vendas e os clientes.

Os recursos de automação da plataforma garantem que todas as atividades de vendas sejam rastreadas e gerenciadas com eficiência. Os leads são atribuídos automaticamente aos representantes de vendas apropriados e as tarefas de acompanhamento são geradas para garantir o compromisso oportuno. O componente de gestão de pedidos se integra aos sistemas de inventário e logística, garantindo que os pedidos sejam processados com precisão e entregues a tempo.

A ServiceNow também fornece ferramentas robustas de emissão de relatórios e análise, permitindo que as equipes de vendas acompanhem o desempenho e identifiquem tendências. Essa abordagem orientada por dados ajuda a otimizar as estratégias de vendas e a melhorar a satisfação geral do cliente.

Consulte Sales and Order Management para obter mais informações sobre como configurar Gestão de vendas e pedidos para seus casos de negócios.