サービスポータル の プレイブックの構成
プレイブックコンテンツアイテムを作成して、サービスポータル ユーザーが起動して実行できるプレイブックを追加します。
始める前に
- 必要なロール：admin、または portal admin
- サービスポータル 用にカスタマイズするプレイブックがまだない場合は、ワークフロースタジオ でビルドします。ワークフロースタジオ でのプレイブックのビルドの詳細については、「建物 プレイブック」を参照してください。
- 使用するレコードジェネレーターがまだない場合は、作成します。プレイブックレコードジェネレーターの作成の詳細については、「プレイブックレコードジェネレーター」を参照してください。
- ポータルテーマと UXF テーマが大きく異なる場合は、それらの間のマッピングを設定する必要があります。ポータルテーマと UXF テーマの間のマッピングを設定するには、「テーマ間のマッピングの設定」を参照してください。
このタスクについて
プレイブックコンテンツアイテムでは、アドミンはポータルページを指す URL を指定します。
手順
移動先 .
| フィールド | 説明 |
|---|---|
| 名前 | プレイブックの名前を入力します。 |
| アクティブ | ユーザーが サービスポータル でプレイブックを実行できないようにするには、このボックスをオフにします。 |
| カタログ | このプレイブックを追加するカタログを入力します。デフォルトはありませんが、プレイブックはカタログに追加しないと検索できません。 |
| カテゴリ | このプレイブックを含めるカタログカテゴリを入力します。デフォルトはありませんが、プレイブックのカタログを選択しないと、プレイブックは検索できません。 |
| アイコン | アイテムがサービスカタログに表示される際に名前の横に表示される小さな画像をアップロードします。サポートされているファイル形式は、jpg、png、bmp、gif、jpeg です。 |
| アプリケーション | サービスポータル プレイブック を実行するアプリケーションスコープを選択します。[グローバル] を選択すると、任意のアプリケーションスコープでプレイブックを実行できます。詳細については、「アプリケーションスコープ」を参照してください。 |
| 画像 | アイテムを示す画像をアップロードします。サポートされているファイル形式は、jpg、png、bmp、gif、jpeg です。 |
| 簡単な説明 | プレイブックに関する詳細を入力します。 |
| テーブル | プレイブックが開く親テーブルを入力します。指定しない場合、デフォルトはインシデントテーブルになります。 |
| レコード ID | レコードジェネレーターテーブルで開くレコードの親 Sys ID を入力します。レコードジェネレーターを使用する場合は、-1 のままにします。指定しない場合、デフォルトは -1 です。 |
| プレイブックエクスペリエンス | サービスポータル ユーザー用のプレイブック構成を含むプレイブックエクスペリエンスレコードを選択します。指定しない場合、デフォルトはグローバルプレイブックエクスペリエンスです。 |
| プレイブックエクスペリエンスレコードジェネレーター | 表示するプレイブックを含むレコードジェネレーターを選択します。 |
| ポータルページ | プレイブックを開く サービスポータル ページを入力します。指定しない場合、すぐに利用可能なプレイブックポータルページでプレイブックが起動します。 |
| タイトル | ポータルプレイブックウィジェットの UI ビルダー ページでタイトルプロパティを使用するコンポーネントのタイトルを追加します。 |
| メタ | サービスポータル ホーム画面検索用のプレイブックアイテムにタグを追加します。 |
プロセスの実行に関連していると思われる問題については、実行されたプロセスに関連する sys_pd_context の実行ログを確認します。これらは、ナビゲーター内の [今日の実行] モジュールで確認できます。
フローデザイナーに関連する問題については、フローデバッガオプションを使用してデバッグします。フローデバッガオプションの詳細については、[フローのデバッグにリンクされている記事] を参照してください。
その他の問題の場合：
- sys_pd_context レコードの実行時間の前後のインスタンスログを確認し、関連していると思われるエラー (レコード監視、フロー例外、または関連性があると思われるその他の例外) がないか確認します。
- プレイブックのバージョンが次のようになっていることを確認します。
- now-playbook-experience バージョン 25.1.4 以降
- playbook-experience バージョン 25.1.2 以降
- すぐに利用可能なポータルプレイブックウィジェットを使用していることを確認します。
次のタスク
サービスポータルデザイナーでランタイムプレイブックエクスペリエンスをカスタマイズします。