공급자 수명주기 운영 릴리스 정보

수정됨: 사소한 수정.

단일 로그인 자격 증명 세트로 여러 공급자의 공급자 연락처 정보에 쉽게 액세스할 수 있습니다.
다양한 공급업체의 케이스 및 작업 추적을 중앙 집중화하여 단일 플랫폼 내에서 효율성을 향상시킵니다.

공급자 성과 프레임워크를 지원하는 기능이 추가되었습니다.

부정하게 결정된:
- 공급자 연락처가 다른 공급자의 지불 정보를 읽을 수 있는 문제가 해결되었습니다.
- 공급자 온보딩 플레이북에 표시된 활동 정의 누락 오류가 해결되었습니다.
- 케이스 플레이북의 케이스 검토 레인에 "완료 표시" 버튼이 표시되는 문제가 해결되었습니다.

신규:
- 향상된 변환 맵, 플로우, 인바운드 및 아웃바운드 통합 테이블을 사용하여 공급업체 데이터를 외부 공급업체 ERP 시스템과 교환합니다.
- 공급자 지불 정보[sn_fin_supplier_payment] 기본 테이블의 은행 식별 번호(BIN) 필드를 사용하여 ERP 시스템의 공급자 지불 기록을 식별합니다.
- 소싱-지급 작업 공간에서 공급자와 관련된 정보를 봅니다.
  - 공급자 페이지의 정보 탭에 있는 관련 링크 섹션에서 계약 및 공급자 제품을 봅니다
  - 공급자 페이지의 관련 작업 탭에서 구매 주문서 및 송장 보기
- 소싱-지급 작업 공간에서 지식베이스 문서를 생성합니다.
- 소싱-지급 작업 공간에서 지식베이스 문서를 게시할 수 있도록 지식베이스를 구성합니다.

부정하게 결정된:
- 종결 메모 필드와 공급자 거부 버튼이 이제 공급자 온보딩 플레이북에 제대로 표시됩니다.
- 종결 메모 필드는 이제 모든 케이스 유형에 대해 케이스 플레이북에서 올바르게 렌더링됩니다.
- 건너뛰기 버튼이 응답하지 않거나 Playbook에 표시되지 않는 것과 관련된 문제가 수정되었습니다.

신규:
- 공급자 등록 취소 플레이북: 다음을 수행할 수 있는 공급자 등록 취소 플레이북이 도입되었습니다.
  - 공급자 등록 취소를 위한 공급자 등록 취소 케이스 생성
  - GRC: 외부 공급업체 위험 실사 [sn_tprm_dd] 플러그인이 설치된 경우 실사 요청을 생성합니다.
  - 보류 중인 공급자 케이스 및 작업 목록 보기
  - 기존 계약 및 송장 보기
  - 등록 취소 프로세스 전반에 걸쳐 내부 이해 관계자 및 공급자와의 커뮤니케이션 유지
- 조직 세금 상세 정보 테이블: 각 개별 공급자에 대한 여러 세금 등록 상세 정보를 저장하는 새 테이블인 조직 세금 상세 정보(sn_fin_org_tax_detail)가 추가되었습니다. 이 테이블은 com.sn_fin(Finance Common Architecture) 플러그인에 추가되었습니다.
- 내부 사용자에게 작업 할당: 이전에는 작업이 외부 사용자(공급자 연락처)에게만 할당되었습니다. 이제 내부 사용자에게도 작업을 할당할 수 있습니다. 내부 또는 외부 작업을 식별하기 위해 새 필드 작업 대상이 작업의 상세 정보 탭에 추가되었습니다.
- 소싱-지급 작업 공간의 위험 탭: 소싱-지급 작업 공간의 공급자 기록 페이지에 새 위험 탭이 추가되었습니다. 위험 탭에는 외부 공급업체 이름 및 프로세스 정보, 요약 보고서, 위험 인텔리전스 점수, 문제 및 작업에 대한 추적 데이터와 같은 공급자 위험 평가 상세 정보가 표시됩니다. 위험 탭은 외부 공급업체 위험 관리[com.sn_vdr_risk_asmt] 및 GRC:Advanced Vendor Risk Management[com.sn_vdr_risk_asmt_workspace] 플러그인을 설치한 경우에만 표시됩니다.
- 공급자 작업 변경: 작업 유형 문서 서명의 공급자 작업은 문서 템플릿(PDF 또는 HTML)을 사용합니다. 전자 서명 템플릿은 KB 문서에만 사용됩니다.
- 공급자 케이스 변경: "위험 평가 수행" 및 "계층화 위험 평가 수행" 케이스 유형은 더 이상 사용되지 않습니다. 위험 평가를 수행하기 위한 기능을 제공하는 새로운 케이스 유형 실사가 추가되었습니다.
- SLO 통합 프레임워크: 통합 프레임워크는 인바운드 및 아웃바운드 통합을 위해 제공됩니다. 외부 공급업체 ERP 시스템에서 공급자 데이터(예: 공급자 위치, 지불 정보 및 공급자 연락처)를 임포트하려는 고객은 SLO 인바운드 스테이징 테이블을 채울 수 있으며, 이 테이블에서는 이 기능과 함께 제공되는 기본 변환 맵을 사용하여 SLO 기본 테이블에 데이터가 자동으로 채워집니다. 공급업체 데이터를 타사 ERP 시스템으로 푸시하려는 고객은 데이터를 선택하여 ERP 시스템으로 푸시할 수 있는 SLO 아웃바운드 테이블을 참조할 수 있습니다. 아웃바운드 테이블은 SLO 기본 테이블이 업데이트될 때 자동으로 업데이트됩니다.
  - 모든 인바운드 테이블과 연관된 변환 맵은 ERP Integration Framework(com.sn_fcms_integrations) 플러그인의 일부입니다.
  - 모든 아웃바운드 테이블 및 연결된 플로우는 com.sn_spend_intg(소싱-지급 통합 프레임워크) 플러그인의 일부입니다.
변경됨: 양식 뷰 및 레이블을 업데이트했습니다.
May Store 2024 릴리스로 업그레이드(Washington DC):
- 2024년 5월 스토어 릴리스에서는 공급자 작업(sn_slm_task) 테이블의 작업 유형 열이 더 이상 사용되지 않습니다.
- 2024년 5월 스토어 릴리스에서 공급자 작업(sn_slm_task) 테이블은 상위 서비스 작업 [sn_spend_sdc_service_task] 테이블의 작업 유형 작업 열을 사용합니다. May Store 2024 릴리스로 업그레이드한 후에는 수정 스크립트를 실행하여 기존 데이터를 사용되지 않는 작업 유형 열에서 공급자 작업 테이블의 작업에 대해 새로 추가된 작업 유형 열로 마이그레이션해야 합니다.
- 중요사항: 수정 스크립트를 실행하기 전에 공급자 작업 테이블을 재구성하여 서비스 작업 테이블을 확장해야 합니다.
- 1. 모든 > 시스템 정의 > 수정 스크립트로 이동합니다.
  2. SLO - 2024년 5월 업그레이드 스크립트 스크립트를 검색합니다.
  3. 수정 스크립트 기록을 엽니다.
  4. 스크립트 필드에서 배치 크기 변수를 인스턴스의 공급자 작업 기록 수와 같은 숫자로 설정합니다. 예를 들어 인스턴스에 10000개의 공급자 작업 기록이 있는 경우 배치 크기 변수를 다음과 같이 설정합니다. var batchSize = 10000;
  5. 업데이트를 선택합니다.
  6. 수정 스크립트 실행을 선택합니다.

신규:
- 공급자 온보딩 플레이북을 사용하여 새 공급자를 온보딩할 때 위험 평가를 수행하기 위해 외부 공급업체 위험 관리(TPRM) 애플리케이션과의 통합을 제공하는 새 플러그인인 공급자 수명주기 운영(sn_supplier_tprm)에 대한 위험 평가가 추가되었습니다. 또한 공급자 온보딩 플레이북에는 설치한 플러그인에 따라 공급자 위험 평가를 수행하기 위해 두 가지 다른 플로우를 트리거하는 새로운 위험 평가 수행 플레이북이 포함됩니다.
  - 공급자 수명주기 운영용 위험 평가 통합 [sn_supplier_tprm] 플러그인만 설치한 경우 위험 평가 수행 플레이북은 위험 평가를 생성하여 공급자의 자격을 확인하는 활동이 포함된 플로우를 트리거합니다.
  - 공급자 수명주기 운영에 대한 위험 평가[sn_supplier_tprm] 및 GRC: 외부 공급업체 위험 실사[sn_tprm_dd] 플러그인을 모두 설치한 경우, 위험 평가 수행 플레이북은 실사 요청을 생성하고, 고유 위험 질문서(IRQ) 평가를 완료하고, 외부 공급업체 또는 계약에 대한 위험 평가를 수행하는 활동을 포함하는 플로우를 트리거합니다.
- 공급자 관리자는 이제 소싱-지급 작업 공간에서 공급자를 대신하여 케이스를 만들 수 있습니다
변경:
- Washington D.C. 릴리스부터 공급자 관리자 작업 공간은 향후 사용 중단을 준비하고 있습니다. 이 항목은 숨겨지고 새 인스턴스에서 더 이상 활성화되지 않지만 지원은 계속됩니다. 소싱-지급 작업 공간은 이 기능을 위한 최신 경험을 제공합니다.
- 다음 공급자 케이스 유형을 완료하기 위한 승인 활동이 더 이상 포함되지 않도록 케이스 플레이북이 업데이트되었습니다.
  - 공급자 지원 요청
  - 일반 조회
- 공급자 기본 데이터 검토 플레이북이 업데이트되어 다음 공급자 케이스 유형을 완료하기 위한 승인 활동이 더 이상 포함되지 않습니다.
  - 은행 정보 변경 요청
  - 공급자 정보 변경 요청
  - 공급자 위치 변경 요청
Washington DC 릴리스로 업그레이드
- Washington DC 릴리스로 업그레이드한 후에는 모든 탐색 탭에 소싱-지급 작업 공간만 표시됩니다. 소싱-지급(S2P) 작업 공간을 계속 사용하기로 선택한 경우에는 아무 것도 할 필요가 없습니다.
- 그러나 Worksapces 탭에는 소싱-지급 작업 공간과 공급자 관리자 작업 공간이 모두 표시됩니다. 기본 소싱-지급 작업 공간 대신 공급자 관리자 작업 공간을 사용하려면 Washington DC 릴리스로 업그레이드한 후 다음 수정 스크립트를 실행해야 합니다.
  - fixscript_migrate_workspace_to_smw.xml
- 소싱-지급 작업 공간 사용으로 되돌리려면 다음 수정 스크립트를 실행합니다.
  - fixscript_migrate_workspace_to_s2p.xml
- 다음 단계를 수행하여 수정 스크립트를 다운로드하고 실행합니다.
- 1. 지원 링크 및 문서 섹션에서 필요한 수정 스크립트 XML 파일을 다운로드합니다.
  2. 모든 > 시스템 정의 > 수정 스크립트로 이동합니다.
  3. 이름 열을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 XML 임포트를 선택합니다.
  4. 파일 선택을 선택한 후 다운로드한 수정 스크립트 XML 파일을 선택하십시오.
  5. 업로드를 선택합니다.
  6. 수정 스크립트 기록을 검색하고 선택하여 엽니다.
  7. 수정 스크립트 실행을 선택합니다.

신규:
- 새 역할인 공급자 에이전트 [sn_slm.agent]이(가) 추가되었습니다. 공급자 에이전트는 공급자 이행자가 수행할 수 있는 모든 작업을 수행할 수 있으며 이 역할을 가진 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.
  - 케이스 및 작업 생성
  - 모든 공급자, 케이스 및 작업 보기
  - 모든 작업 및 할당된 케이스 업데이트
- 이제 공급자 케이스를 생성할 때 기한 필드가 자동으로 채워지도록 여러 케이스 유형에 대한 기한을 구성할 수 있습니다.
- 이제 공급자 위치를 추가하는 동안 범주를 지정할 수 있습니다. 선택 항목은 다음과 같습니다.
  - 계약 주소
  - 제공 주소
  - 시설(기본값)
  - 본사
  - 송장 주소
  - 서비스 센터
- 이제 일반 케이스 플레이북이 다음 케이스 유형에 대해서만 표시됩니다.
  - 공급자 지원 요청
  - 일반 조회
- 새 플레이북 "공급자 기본 데이터 요청 검토"가 도입되었습니다. 이 플레이북은 다음 케이스 유형에 대한 공급자 기본 데이터를 업데이트할 때 표시됩니다.
  - 은행 정보 변경 요청
  - 공급자 정보 변경 요청
  - 공급자 위치 변경 요청
- 공급자 관리자 작업 공간에 공급자 케이스에 대한 새 사이드바를 도입했습니다. 사이드바를 사용하면 이해 관계자가 공급자 케이스를 작업할 때 토론을 시작하여 다른 사람과 공동 작업할 수 있습니다. 공급자 관리자 작업 공간에서 공급자 케이스에 대한 토론을 선택하여 사이드바 토론을 시작할 수 있습니다.
- 이제 공급자 연락처 위젯에서 공급자 연락처 이름 옆에 있는 십자 아이콘(X)을 선택하여 공급자 관리자 작업 공간에서 공급자 연락처를 직접 제거할 수 있습니다.
- 이제 공급자 페이지의 자회사 탭에서 공급자의 자회사를 추가할 수 있습니다.
- 이제 공급자 케이스 페이지의 관련 케이스 탭에서 공급자 케이스에 대한 관련 케이스를 추가할 수 있습니다.
- 이제 초안 상태의 공급자 케이스를 제출하여 작업할 준비가 되었음을 나타낼 수 있습니다. 공급자 케이스에 대한 새 UI 작업 "제출"이 추가되었습니다.
- 이제 해당 케이스와 관련된 모든 활동이 완료되면 공급자 케이스를 완료할 수 있습니다. 공급자 케이스에 대한 새 UI 작업 "완료"가 추가되었습니다.
- 이제 완료로 종결, 거부로 종결 및 취소로 종결 상태에 있는 공급자 케이스를 다시 오픈할 수 있습니다. 자동 종결 공급자 케이스에는 다시 열기 옵션을 사용할 수 없습니다.
- 공급자 수명주기 운영에서는 공급자 위치 맵의 위협 및 경보 데이터 피드(com.sn_fam_map)에 맵 UI 구성 요소를 더 이상 사용하지 않습니다. 대신 이제 애플리케이션은 공급자 관리자 작업 공간에 공급자 위치 맵을 표시하기 위해 Geo 맵 구성 요소(sn_geo_map)를 사용합니다. 이 변경으로 인해 기존 맵 기능에 영향을 주는 것은 없습니다.
변경:
- 다음 공급자 케이스 유형의 이름이 변경되었습니다:
  - "공급자 온보딩"의 이름이 "새 공급자 온보딩"으로 변경되었습니다.
  - "요청 또는 문제"의 이름이 "공급자 지원 요청"으로 변경되었습니다.
  - "기타"가 "일반 문의"로 이름이 변경되었습니다.
  - "은행 세부 정보 업데이트"의 이름이 "은행 정보 변경 요청"으로 변경되었습니다.
  - "공급자 프로필 업데이트"의 이름이 "공급자 정보 변경 요청"으로 변경되었습니다.
  - "접근 권한 상승 또는 제한"의 이름이 "계정 접근 요청"으로 변경되었습니다.
  - "위험 평가"가 "위험 평가 수행"으로 이름이 변경되었습니다.
  - "계층화 평가"의 이름이 "계층화 위험 평가 수행"으로 변경되었습니다.
- 다음과 같은 새 공급자 케이스 유형이 도입되었습니다.
  - 새 공급자 사용자 등록

신규: 공급자 관리자 작업 공간의 새로운 방문 페이지는 공급자 케이스 및 작업을 보고 작업하며, 작업 요약을 한눈에 보고, 공급자를 쉽게 관리할 수 있는 보다 효율적인 방법을 제공합니다.
부정하게 결정된:
- 공급자 케이스 기록 및 양식: 사소한 수정 및 UX 개선.
- 공급자 작업 기록 및 양식: 사소한 수정 및 UX 개선.
- 공급자 온보딩 플레이북: UI 문제 및 사용성 관련 개선 사항에 대한 사소한 수정.

신규: 공급자 수명주기 운영 기능에 대한 고급 작업 할당(AWA)을 사용하면 가용성과 용량에 따라 에이전트에게 작업 항목을 자동으로 할당할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 공급자 이행자가 공급자 관리자 작업 공간 받은 편지함에서 수신되는 채팅 요청을 수락하여 채팅 세션을 시작하고 공급자 연락처와 직접 상호작용할 수 있습니다.
변경:
- 이 애플리케이션의 이름을 공급자 수명주기 운영으로 변경했습니다. 이 애플리케이션의 이전 이름은 공급자 수명주기 관리입니다.
- Supplier Management Workspace의 이름을 Supplier Manager Workspace로 변경했습니다.
- 온보딩 플레이북.

신규
- 공급자 관리자와 공급자 간의 대화를 보다 용이하게 하기 위한 빠른 메시지와 응답 템플릿이 포함된 이메일 작성기입니다. 이제 공급자 관리자는 공급자 관리 작업 공간의 공급자 케이스 또는 작업에서 미리 정의된 템플릿을 사용하여 이메일을 직접 보낼 수 있습니다.
- 공급자 수명주기 관리 애플리케이션(com.snc.sn_supplier_mgmt)은 이제 공급자 수명주기 관리 애플리케이션을 설치할 때 자동으로 설치되는 공급자 공통(com.snc.sn_slm) 애플리케이션에 종속됩니다.
변경됨
- 이전에 공급자 수명주기 관리 애플리케이션의 일부였던 다음 역할의 이름이 바뀌어 새 공급자 공통 애플리케이션으로 이동되었습니다.
  - 공급자 관리자(sn_slm.admin)
  - 공급자 연락처(sn_slm.contact)
  - 공급자 이행자(sn_slm.fulfiller)
  - 공급자 관리자(sn_slm.manager)
  - 공급자 소유자(sn_slm.owner)
- 이전에 공급자 수명주기 관리 애플리케이션의 일부였던 다음 테이블은 다른 제품에서 공통적으로 사용하고 확장할 수 있도록 이름이 변경되었으며 새 공급자 공통(com.snc.sn_slm) 애플리케이션 플러그인으로 이동되었습니다.
  - 공급자 제품 코드(sn_slm_code_m2m_supplier)
  - 공급자 문서 유형(sn_slm_document_type)
  - 공급자 문서 참조(sn_slm_document_references)
  - 제품 코드(sn_slm_product_code)
  - 공급자 케이스(sn_slm_case)
  - 공급자 이메일 도메인(sn_slm_email_domain)
  - 공급자 작업(sn_slm_task )
  - 공급자 위치(sn_slm_m2m_location)
  - 공급자 문서 구성(sn_slm_document_config)
- 공급자의 은행 계좌 기록을 저장하는 공급자 지불 정보[sn_supplier_payment] 테이블이 com.sn_fin(Finance Common Architecture) 애플리케이션으로 이동되었으며 이름이 sn_fin_supplier_payment로 변경되었습니다.

사소한 수정.

신규:
- 공급자 소유자는 다음을 수행할 수 있습니다.
  - 접촉 창구를 제거하기 전에 공급자 접촉 창구를 제거하고 작업을 위임하십시오.
  - 공급자 연락처에 대한 접근 권한을 높이거나 제한합니다.
- 공급자 관리 작업 공간에서 공급자 케이스 기록에 대한 공급자 및 연락처의 360도 뷰를 표시하는 공급자 정보 탭을 추가했습니다. 공급자 정보 탭에는 공급자 및 공급자 접촉 창구에 대한 상세 정보, 모든 오픈 및 지연 케이스의 요약, 우선순위별 모든 케이스 목록이 표시됩니다.
- 공급자 케이스 상세 정보 및 공급자 케이스 기록 페이지에 각각 공급자 및 공급자 연락처에 대한 정보를 표시하는 공급자 개요 및 공급자 연락처 상황별 측면 패널입니다. 이렇게 하면 해당 페이지에서 벗어나지 않고 공급자 정보를 빠르게 볼 수 있습니다.
- 공급자 관리자는 공급자 문서 구성을 생성하여 공급자가 필수 조건 문서를 업로드할 수 있는 자동화된 작업을 생성할 수 있습니다.
변경됨: 공급자 관리 작업 공간에서 공급자에 5개 이상의 접촉 창구가 있는 경우 공급자 연락처 위젯에 등록된 접촉 창구 목록과 등록 보류 중인 접촉 창구의 공급자 케이스 목록을 보여주는 링크가 표시됩니다. 또한 이 위젯은 연락처 이름 옆에 관리자 레이블을 표시하여 연락처가 기본 연락처임을 나타냅니다.

부정하게 결정된:
- 사소한 수정 및 변경

신규
- 공급업체가 자체 정보를 관리할 수 있도록 하여 공급업체 데이터 품질 향상
- 공급업체가 비즈니스와 직접 협업할 수 있도록 하여 문제 해결 시간 단축
- 구조화된 플레이북으로 공급자 온보딩 시간 대폭 단축
- 공급업체 정보를 중앙 집중화하고 공급업체의 전체 수명주기를 관리하기 위한 강력한 도구를 제공합니다.
- 공급업체 네트워크를 관리하여 대규모 문제 해결
- 복잡한 부서 간 워크플로우를 오케스트레이션하여 생산성 향상
- 외부 데이터 소스 및 집계기와 통합하여 공급업체에 대한 360도 뷰를 확보하여 데이터 기반 의사 결정을 용이하게 합니다.
- 공급업체 성과 평가 및 위험 완화

ServiceNow Supplier Lifecycle Management를 사용하면 공급업체와 효과적으로 협업하고, 공급업체 관계를 관리하고, 공급자 수명주기 전반에 걸쳐 위험, 규정 준수 및 성과를 모니터링할 수 있습니다.

공급자 데이터 관리: 공급자 데이터, 연락처, 성과 및 계획을 관리하여 공급자와 협력하는 팀의 생산성을 높입니다.
공급자 공동 작업 포털: 복잡한 부서 간 워크플로우를 오케스트레이션하는 서비스를 사용하여 공급자 문의 및 요청을 해결함으로써 팀 생산성을 높이고 비즈니스 위험을 완화합니다.
공급자 관리 작업 공간
- 문제를 신속하게 탐지하고 비즈니스에 영향을 미치기 전에 상충을 해결하기 위한 조치를 취합니다.
- 공급업체를 비교하고 저성과자에 대한 시정 조치 계획을 수립합니다.
공급자 온보딩
- 구매, 재무, 법무, IT 등 온보딩 활동을 오케스트레이션하는 표준 방법입니다.
- 서로 다른 시스템 전반에서 공급업체 활성화를 자동화합니다.
- 문서를 프로세스와 통합하여 공급자 네트워크 전체에서 지속적인 업데이트와 규정 준수를 추진합니다.

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