---
sourceDocument: 스토어 릴리스 정보
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/store-release-notes

 Release :

    - store

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 스토어 릴리스 정보

ft:clusterId :

    - rnst

bundleId :

    - rnst


---

# 사전 예방적 트리거 릴리스 정보

# 사전 예방적 트리거 릴리스 정보 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Store
* 
* 업데이트 날짜 2024년 11월 07일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에 있는 애플리케이션의 버전 이력입니다 사전 예방적 트리거ServiceNow Store.
중요사항:  
시스템 요구 사항과 제품군 호환성에 대한 자세한 내용은 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 웹 사이트에서 애플리케이션 목록을 참조하십시오.

## 버전 이력

버전 3.0.6 - 2024년 11월(Xanadu)
:   버그 수정.{#store-rn-ci-proactive-triggers__latest-store-rn-ci-proactive-triggers}
{#store-rn-ci-proactive-triggers__latest-store-rn-ci-proactive-triggers}

버전 3.0.5 - 2024년 8월(Xanadu)
:   주제 마이그레이션의 일부로 Now Assist가 활성화된 경우 NLU 사전 예방적 작업을 LLM으로 마이그레이션할 수 있습니다.

버전 1.0.0 - 2023년 2월
:
    * 사전 예방적 트리거는 기본적으로 모든 가상 에이전트 웹 클라이언트 고객이 사용할 수 있는 ServiceNow Store 애플리케이션입니다. 사전 예방적 트리거는 최종 사용자에게 컨텍스트별 메시지를 사전 예방적으로 전송하여 가상 에이전트의 채택률을 높일 수 있습니다. 이러한 메시지는 환영 인사말처럼 간단할 수도 있고 게시된 가상 에이전트 대화처럼 복잡할 수도 있습니다. 서식 있는 텍스트 팝업 메시지는 실시간 사전 예방적 트리거 데이터에 따라 사용자에게 작업을 제공합니다. 최종 사용자가 사전 예방적 메시지에 참여하면 해당 메시지와 연결된 가상 에이전트 주제가 실행됩니다.
    * 사전 예방적 관리자는 사전 예방적 규칙을 사용하여 고객과 언제, 어디서, 어떻게 소통할지 정의합니다. 이러한 규칙에는 관련 작업이 있습니다.
    * 사전 예방적 작업은 규칙이 실행될 때 클라이언트 측에 실행되는 항목을 정의합니다. 트리거 유형은 규칙이 실행되는 컨텍스트(예: URL, 카탈로그 항목 또는 지식 문서)를 정의합니다. 빈도는 규칙이 실행되는 시기와 규칙이 적용되는 대상을 정의합니다. 관리자는 장비 주문, 인시던트/케이스 열기, 지식베이스 문서의 정보 보기 등 고객에게 도움이 필요할 가능성이 가장 높은 시기를 기준으로 이 기준을 정의합니다. 서비스 포털, 카탈로그 항목 또는 외부 사이트를 포함하여 정의된 모든 URL에 사전 예방적 규칙을 적용할 수 있습니다.
    {#store-rn-ci-proactive-triggers__ul_e2g_pnj_mxb}