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sourceDocument: 스토어 릴리스 정보
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    - 스토어 릴리스 정보

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# Case Playbook for Product Support 릴리스 정보

# Case Playbook for Product Support 릴리스 정보 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Store
* 
* 업데이트 날짜 2023년 11월 02일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

의 Case Playbook for Product Support의 고객 서비스 관리 버전 이력입니다 ServiceNow Store.
중요사항:  
시스템 요구 사항과 제품군 호환성에 대한 자세한 내용은 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 웹 사이트에서 애플리케이션 목록을 참조하십시오.

## 버전 이력

버전 3.1.0 - 2023년 2월
:   변경됨: 이 릴리스에는 프로세스 자동화 디자이너 엔진 대신 플로우 엔진에서 프로세스 정의 실행을 지원하는 일부 변경 사항이 포함되어 있습니다.

버전 3.0.6 - 2022년 12월
:   사소한 수정 사항을 포함합니다. 새 기능이 없습니다.

버전 3.0.5 - 2021년 7월
:
    * 변경:
      * 활동 카드를 최적화하고 중복 카드를 제거하는 제품 케이스를 위해 생성된 새로운 미세 조정 PAD 프로세스입니다.
      * 포커스형 뷰에 표시되는 제품 지원 플레이북으로, 에이전트가 한 번에 하나의 활동을 볼 수 있고 작업을 수행하는 데 더 많은 공간을 제공할 수 있습니다.
      * 에이전트가 상황별 측면 패널에서 플레이북을 완료할 수 있는 컴팩트 모드로 표시되는 제품 지원 플레이북입니다.
      * 상황별 측면 패널에서 플레이북별 동적 관련 기록을 사용할 수 있으므로 에이전트가 탭을 전환하지 않고 관련 기록을 빠르게 볼 수 있습니다.
      * 에이전트가 플레이북 포커스 영역을 벗어나지 않고 정보에 액세스할 수 있도록 상황별 측면 패널에서 사용할 수 있는 활동 스트림 및 리본입니다.
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버전 2.0.1 - 2021년 1월
:   신규: CSM Configurable Workspace에서 플레이북을 지원합니다. 에이전트는 작업 공간의 간소화된 Playbook UI 환경을 사용하여 여러 워크플로우 활동에 걸쳐 기록을 업데이트하고 작업을 완료할 수 있습니다.

버전 1.0.1 - 2020년 7월
:   신규: Case Playbook for Product Support를 ServiceNow® 사용하여 고객 서비스 에이전트에게 제품 문제를 해결하는 데 필요한 단계를 안내합니다.