의 최신 릴리스 재무 서비스 운영

기업보험 청구(3.4.1)

• 제거:
  • 재산 인시던트 테이블에서 "피보험자 재산"을 제거했습니다.
  • 상업용 클레임 기본 테이블에서 "클레임 사기 결정", "클레임 확인 결정" 및 "SIU 검토"를 제거했습니다.

Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩(2.1.0)

변경됨: 카드 운영의 새 접수 테이블로 이전 질문서 테이블의 참조를 업데이트했습니다.

Visa용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩(5.1.0)

• 변경됨: 분쟁 접수 테이블로 Visa 분쟁 접수 테이블의 참조를 업데이트했습니다.
• 제거됨: Visa 분쟁 접수, Visa 분쟁 카드 소유자 접수 및 CRB 지역 테이블이 제거되었습니다.

Financial Services Business Deposit Operations (3.3.1)

수정됨: Playbook을 다시 게시하여 B2B 관계 기고자가 생성 후 케이스에 액세스할 수 없는 문제를 해결했습니다.

금융 서비스 기업 대출 운영(3.3.1)

수정됨: Playbook을 다시 게시하여 B2B 관계 기고자가 생성 후 케이스에 액세스할 수 없는 문제를 해결했습니다.



Financial Services Card Operations (9.1.0)

• 신규:
  • VA에서 시작한 분쟁 케이스를 재개하기 위해 새 사용자 지정 활동을 추가했습니다.
  • 소비자 및 고객에게 금융 계좌 쓰기 권한을 제공하여 케이스 생성 후 금융 계좌를 선택할 수 있도록 합니다(예: "분쟁 케이스 재개" 활동).
  • 에이전트, 에이전트 커넥터 및 기고자의 카드 분쟁 거래에 대한 액세스를 생성했습니다.
  • VA에 대한 금융 계좌 및 금융 거래 상세 정보를 수집하는 양식 뷰를 추가하고 UI 정책을 구현했습니다.
  • VA 금융 트랜잭션 및 추가 트랜잭션(사기 범주에만 해당)을 기존 금융 트랜잭션 필드에 복사하는 비즈니스 규칙이 추가되었습니다.
• 변경:
  • 접수 생성 및 이유 코드 업데이트 논리를 플로우로 이동하여 VA 시작 케이스를 처리하도록 케이스 Playbook을 업데이트했습니다.
  • 금융 거래 필드에 대한 참조 한정자의 범위 이름을 업데이트했습니다.
  • Q1의 업데이트된 번역 변경 내용.

Financial Services Complaint Management (2.3.1)


수정됨: Playbook을 다시 게시하여 B2B 관계 기고자가 생성 후 케이스에 액세스할 수 없는 문제를 해결했습니다.



Financial Services Operations Core (8.0.6)

• 추가됨: 클레임 기반 테이블에 "클레임 사기 결정", "클레임 확인 결정" 및 "SIU 검토"가 추가되었습니다.
• 부정하게 결정된:
  • FSO Core의 KMF 정책을 수정하기 위해 거부 규칙 추가
  • 열을 승격하는 Glide 스크립트
• 변경됨: 1분기의 번역 변경사항을 업데이트했습니다.

Visa와의 재무 서비스 운영 통합 (2.5.3)

• 변경:
  • 분쟁 접수 테이블이 있는 Visa 분쟁 접수 테이블의 참조가 업데이트되었습니다.
  • 분쟁 금액 수정 이유 필드에 대한 참조를 업데이트하여 분쟁 케이스 대신 접수에서 읽을 수 있도록 했습니다.

금융 서비스 재무 운영(3.3.1)

수정됨: Playbook을 다시 게시하여 B2B 관계 기고자가 생성 후 케이스에 액세스할 수 없는 문제를 해결했습니다.

사기에 대한 지능형 서비스(2.3.2)

수정됨: Playbook을 다시 게시하여 B2B 관계 기고자가 생성 후 케이스에 액세스할 수 없는 문제를 해결했습니다.

개별 수명 클레임 (1.1.1)

수정됨: 성능 개선.

보험 클레임(1.0.3)

• 변경:
  • 인시던트 구성 테이블 아이콘을 변경했습니다.
  • 뷰 이름을 일반으로 변경함
  • 서비스 정의 필드를 포함하도록 "클레임 인시던트에 대한 조정자 작업 생성" 하위 플로우를 업데이트했습니다.

KPI 프레임워크(2.0.0)

• 새로운 기능: KPI 템플릿을 사용하지 않고 KPI를 생성하는 기능
• 수정됨: 사소한 수정

Now Assist(1.0.2)에 대한 재무 서비스 운영

• 신규: 새로운 기술 추가: 가상 에이전트를 통한 분쟁 접수.
• 변경됨: 플러그인 이름이 재무 서비스 운영(FSO)용 Now Assist로 변경되었습니다.
• 수정됨: 분쟁 및 클레임에 대한 요약 프롬프트.
• 제거됨: 환불 이유 코드를 제거했습니다.

FSO용 퍼포먼스 분석 컨텐츠 팩(1.10.0)

• 변경:
  • 카드 분쟁 작업 및 거래에 대한 보고서를 위해 네트워크 ID로 카드 네트워크의 세부 항목을 업데이트했습니다.
  • 카드 분쟁 서비스 케이스에 대한 카드 네트워크 및 이유 코드의 세부 항목이 제거되었습니다.

개인보험 청구(4.1.3)

• 제거:
  • 재산 인시던트 테이블에서 "피보험자 재산"을 제거했습니다.
  • 개인 클레임 기본 테이블에서 "클레임 사기 결정", "클레임 확인 결정" 및 "SIU 검토"를 제거했습니다.