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sourceDocument: 스토어 릴리스 정보
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    - 스토어 릴리스 정보

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# 가상 에이전트 대화용 ITSM NLU 모델 릴리스 정보

# 가상 에이전트 대화용 ITSM NLU 모델 릴리스 정보 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Store
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분

에 있는 ServiceNow Store가상 에이전트 대화용 ITSM NLU 모델 애플리케이션의 버전 이력 ServiceNow® .
중요사항:  
시스템 요구 사항과 제품군 호환성에 대한 자세한 내용은 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 웹 사이트에서 애플리케이션 목록을 참조하십시오.

## 버전 이력 {#store-itsm-nlu-model-va__section_lr4_jhn_d3b}

버전 8.1.1 - 2024년 8월
:   사소한 버그 수정.{#store-itsm-nlu-model-va__latest-nlu-model-va}
{#store-itsm-nlu-model-va__latest-nlu-model-va}

버전 7.1.1 - 2023년 2월
:
    * 부정하게 결정된:
      * 영어 ITSM NLU 모델을 활성화하여 바로 사용 가능한 상태로 게시해야 합니다.
      * 사소한 수정 사항

버전 7.1.0 - 2022년 11월
:
    * 변경:
      * 영어 NLU 모델 튠업
      * 사용되지 않는 비활성화된 ManageO365, GetPasswordResetLink, HardwareIssue, ReportITIssues 및 IntelligentOpenITTicket 의도

버전 7.0.0 - 2022년 8월
:
    * 새로운 기능: 사용자가 워크업 방문을 관리하는 데 도움이 되는 #ManageWalkup NLU 의도가 도입되어 기능이 업데이트되었습니다.
    * 변경:
      * #SubmitARequest 의도는 더 이상 사용되지 않으며 비활성화되었습니다. 앞으로 Virtual Agent는 AI 검색을 활용하여 사용자가 Virtual Agent에서 요청할 수 있는 카탈로그 항목을 표시합니다.
      * #WalkupCheckin 의도는 더 이상 사용되지 않으며 비활성화되었습니다. #ManageWalkupwould 사용자가 워크업 방문을 관리하는 데 도움을 줍니다.

버전 6.1.0 - 2022년 5월(San Diego)
:
    * 신규: 다중 언어 지원: 프랑스어(캐나다) 및 네덜란드어를 지원하기 위해 ITSM NLU 모델이 추가되었습니다.
    * 변경:
      * 엔터티 인식(NLU 모델 업데이트): 사용자 요청 수용 및 이해를 개선하기 위해 아래 의도에 엔터티를 추가했습니다.
        * Walk-up 체크인
        * OOO 회신 설정 Exchange Online (템플릿)
        * OOO 회신 설정 Exchange 서버(템플릿)

버전 5.5.1 - 2022년 5월(Rome)
:
    * 프랑스어, 캐나다어, 네덜란드어에 대한 NLU 지원이 추가되었습니다.
    * 변경됨: 독일어, 프랑스어, 스페인어, 일본어용 NLU 모델의 #submitARequest 의도를 업데이트했습니다.

버전 5.4.1 - 2022년 2월
:
    * 신규:
      * ITSM NLU 모델 지원
        * 스페인어
        * 일본어
        * 이탈리아어
        * 중국어 (간체)
        * 포르투갈어(브라질)
        * 한국어
        {#store-itsm-nlu-model-va__ul_tjg_5j4_jsb}
      {#store-itsm-nlu-model-va__ul_ixx_tj4_jsb}
    * 변경됨
      * 업데이트된 SubmitARequest 의도
        * 카탈로그 항목에 새 어휘 소스가 추가됨(소스)
        * 어휘 출처는 SC_CAT_ITEM의 '이름' 및 '메타' 열을 활용합니다.
        {#store-itsm-nlu-model-va__ul_owx_wj4_jsb}
      * ITSM에 새로운 의도 및 엔터티가 추가됨 프랑스어(프랑스어) 및 독일어(독일어)용 NLU 모델
      {#store-itsm-nlu-model-va__ul_njp_vj4_jsb}
    {#store-itsm-nlu-model-va__ul_lhh_sj4_jsb}

버전 5.3.1 - 2021년 12월
:
    * 새로운 문제: Citrix 데스크톱 또는 애플리케이션 프로비저닝을 지원하기 위해 NLU 의도 ProvisionCitrixSesssions 추가
    * 변경됨: NLU 의도 ResetCitrixSessions가 업데이트되어 모호성을 최소화하고 성능을 향상시켰습니다.
    {#store-itsm-nlu-model-va__ul_q5y_bsc_wrb}

버전 5.2.1 - 2021년 11월
:
    * 부정하게 결정된:
      * 장치 엔터티 관련 발언을 포함하도록 RSA 토큰이 업데이트됨
      * 작업 및 작업 번호를 정확하게 식별하기 위해 업데이트된 "ticketnumber" 엔터티
      * 업데이트된 VirtualDesktopProvision 의도
      * 이전/사용되지 않은 모델 아티팩트 파일 및 ML 솔루션 기록을 제거했습니다.
      {#store-itsm-nlu-model-va__ul_x3m_bqh_4rb}
    {#store-itsm-nlu-model-va__ul_ppr_1qh_4rb}

버전 5.2.0 - 2021년 10월
:
    * 변경:
      * 다음 ITSM 의도에 대한 업데이트:
        * CheckITTicketStatus
        * EmailSetup
        * 제출ARequest
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      {#store-itsm-nlu-model-va__ul_dns_ctm_2rb}
    {#store-itsm-nlu-model-va__ul_td3_btm_2rb}

버전 5.1.2 - 2021년 9월
:   새로운 기능: 사용자가 가상 에이전트 대화에서 Windows 365 클라우드 PC를 프로비저닝할 수 있도록 도와주는 NLU 발화 및 의도(VirtualDesktopProvision)

버전 4.6.1 - 2021년 8월
:
    * 변경:
      * NLU 의도 "IntelligentOpenITTicket" 및 "ReportITIssue"는 더 이상 사용되지 않습니다.
      * 새 발언으로 "OpenITTicket" 의도가 업데이트되었습니다. IT 인시던트 작성에 도움이 되도록 OpenITTicket 의도를 사용하는 것이 좋습니다.
      {#store-itsm-nlu-model-va__ul_otj_z4n_mqb}
    {#store-itsm-nlu-model-va__ul_jtg_qdk_dpb}

버전 4.3.1 - 2021년 5월
:
    * 신규:
      * 회의를 관리하는 NLU 모델
      * 프랑스어(FR) 및 독일어(DE)에 대한 NLU 모델 지원
      {#store-itsm-nlu-model-va__ul_xdj_x4n_mqb}
    {#store-itsm-nlu-model-va__ul_wdj_x4n_mqb}

버전 4.2.1 - 2021년 4월
:   하드웨어 문제 주제를 지원하기 위해 새로운 의도를 추가했습니다.

버전 4.1.1 - 2021년 3월
:   변경됨: 기존 의도에 대한 약간의 최적화.

버전 4.0.1 - 2021년 2월
:
    * 신규: Zoom Recording 주제 가져오기를 지원하는 새 의도 추가
    * 변경됨: Quebec NLU 변경에 대한 모델 신뢰도 임계치가 업데이트됨
    {#store-itsm-nlu-model-va__ul_hls_ky3_p4b}

버전 3.2.0 - 2021년 1월
:
    * 신규: 회의실 예약 주제를 지원하기 위해 새로운 의도가 추가되었습니다.
    * 변경:
      * 성능 향상을 위해 조정된 의도는 다음과 같습니다.
        * IntelligentOpenITTicket
        * PrinterIssues
        * RemoveUserFromGroupDistributionList
        * 워크업 체크인
        * AddUserToGroupDistributionList
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      {#store-itsm-nlu-model-va__ul_vtt_5m3_h4b}
    {#store-itsm-nlu-model-va__ul_tdg_qm3_h4b}

버전 3.1.1 - 2020년 12월
:
    * 신규:
      * Exchange Online 및 Server 주제를 지원하기 위해 추가된 의도
      * 공동 작업을 위한 의도 소프트웨어 문제 주제
      {#store-itsm-nlu-model-va__ul_dzd_1wx_xnb}
    {#store-itsm-nlu-model-va__ul_zqp_zvx_xnb}

버전 3.0.1 - 2020년 11월
:   수정됨: NLU 플랫폼 변경 사항에 대한 호환성을 지원하기 위한 사소한 수정

버전 3.0.0 - 2020년 10월
:   새로운 기능: 새 Office 365 그룹 주제를 지원하는 NLU 의도

버전 2.0.3 - 2020년 7월
:
    * 신규
      * 다음 주제 대화의 정밀도를 높이기 위해 추가된 발언:
        * IT 티켓 에스컬레이션
        * 서비스 중단
        * 이메일 설정
        * VPN 연결
        * 게스트 WiFi 접근
        * https://docs.servicenow.com/bundle/paris-release-notes/page/release-notes/it-service-management/itsm-virtual-agent-rn.html
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