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sourceDocument: 스토어 릴리스 정보
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    - 스토어 릴리스 정보

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# 고객 서비스 권장 작업 릴리스 정보

# 고객 서비스 권장 작업 릴리스 정보 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Store
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

의 Recommended Actions for Customer Service 애플리케이션의 버전 이력입니다 ServiceNow Store.
중요사항:  
시스템 요구 사항과 제품군 호환성에 대한 자세한 내용은 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 웹 사이트에서 애플리케이션 목록을 참조하십시오.

## 버전 이력

버전 28.0.0 - 2025년 2월
:
    * 케이스, 인시던트, 문제 및 변경 요청에 대한 새로운 지침입니다.
    * 기본 지침에 매핑할 케이스 컨텍스트에 대한 검색 결과 매핑 기록을 추가했습니다.
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버전 26.0.4 - 2024년 11월
:   TI 유사성 - RA 지침 설정 구성입니다.

버전 26.0.2 - 2024년 8월
:   케이스 컨텍스트에 대한 활성 플래그 구성을 지원하기 위한 수정 사항입니다.

버전 26.0.1 - 2024년 5월
:   케이스 기록에 대한 지식 소스의 자동 검색을 활성화했습니다.

버전 24.0.2 - 2023년 6월
:
    * 부정하게 결정된:
      * 기존 지침에 대한 사소한 변경.
      * 외관 변경 사항을 수정했습니다.
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버전 24.0.0 - 2022년 11월
:
    * CSM별 OOTB 지침, 권장 작업 및 데모 데이터에 대한 자원 생성기가 추가되었습니다.
    * 지침:
      * 해결된 케이스에서 해결 적용
      * 임시 해결책 제공
      * 케이스 재할당
      * 고객에게 메시지 읽기
      * 기존 문제에 케이스 연결
      * 기존 오픈 케이스에 케이스 연결
      * 케이스 작업 생성
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    * 자원 생성기:
      * 제품의 가장 많이 읽은 지식베이스 문서 찾기
      * 임시 해결책 없이 일치하는 PRB 찾기
      * 임시 해결책으로 일치하는 PRB 찾기
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    * 데모 데이터:
      * 규칙 생성: 케이스가 KX1000이고 해결된 경우
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버전 23.0.0 - 2022년 8월
:   Recommended Actions for Customer Service는 고객 서비스에 맞게 미리 정의된 지침 및 권장 사항 컨텍스트 기록을 제공합니다. 또한 이 앱은 관리자 구성 없이도 상황별 측면 패널에 권장 작업을 표시하는 작업 공간 구성을 제공합니다.