버전 이력

버전 1.20.0 - 2025년 2월

• 부정하게 결정된:
  • Outlook 추가 기능을 사용할 때 서비스 범주 및 서비스 하위 범주가 잘못 정렬되었습니다.
  • 존재하지 않는 직장 서비스에 대한 잘못된 참조가 데모 데이터에 포함되었습니다.
  • 직장 서비스에 할당된 위치를 삭제하면 빈 직장 서비스 항목 위치 기록이 남게 되며, 다른 위치에서 서비스를 이용할 수 없게 됩니다.
  • 번역 지원 개선
  • 보안 수정

버전 1.19.0 - 2024년 11월

• 신규:
  • 직원은 이제 MS Places를 통해 예약, 주차, 가구 및 일반 요청에 대한 공간 배치 요청을 제출할 수 있습니다.
  • 직원은 위치 디렉터리에서 공간을 선택한 후 케이스를 제출할 수 있습니다.
• 부정하게 결정된:
  • 요청 및 시스템 속성이 비용 센터를 기반으로 하는 경우 상충 메시지는 공간이 이미 다른 부서에 할당되었음을 나타냅니다.
  • 하위 작업 생성 화면에서 작업 유형을 변경하면 관련 특정 필드가 표시되어야 합니다.
  • 접근성이 개선되었습니다.
  • 보안 수정.
  • 성능 향상.

버전 1.18.0 - 2024년 8월

• 신규:
  • 이제 직원들은 예약과 무관하게 케이터링, 장비 및 지원 서비스를 요청할 수 있습니다. 그러나 기존 예약에도 연결할 수 있습니다.
  • 배지 요청, 청소, 난방 및 냉방과 같은 새로운 서비스를 즉시 사용할 수 있습니다.
• 변경됨: 신선하고 현대적인 디자인을 위해 기록 생성자의 UI가 개선되었습니다.
• 부정하게 결정된:
  • 워크플레이스 센터의 케이스 관리 보고서에 적용된 필터로 인해 단일 성과표가 업데이트되었습니다. 이 문제가 해결되었습니다.
  • 유지관리 및 이동 케이스에 대한 이행 지침이 표시되지 않았습니다. 이 문제가 해결되었습니다.
  • 요청자가 기록 생성자에서 옵션을 선택했더라도 공간 지원 요청에 Workplace Central에 선택 항목이 표시되지 않았습니다. 이 문제가 해결되었습니다.
  • 예약에서 요청된 서비스에 대해 생성된 배송 케이스를 열면 여러 개의 교체 케이스 번호가 표시될 수 있습니다. 이 문제가 해결되었습니다.
  • 서비스에 대한 새 케이스를 만들면 템플릿과 일치하도록 짧은 설명을 덮어쓸 수 있습니다. 이 문제가 해결되었습니다.
  • 일반 요청을 생성하고 건물과 층만 선택할 때 직장 위치 필드에 층이 표시되지 않고 비어 있었습니다. 이 문제가 해결되었습니다.
  • 경우에 따라 예약에서 서비스를 편집한 후 제거된 서비스 항목이 나열되지 않았습니다. 이 문제가 해결되었습니다.

버전 1.17.0 - 2024년 5월

• 신규:
  • 케이스 관리자 및 직장 코디네이터를 위해 워크플레이스 센터 작업 공간에 케이스 관리 모듈을 도입했습니다.
    • 방문 페이지에서는 오픈 케이스, 미할당 케이스, SLA를 위반한 케이스와 같은 케이스와 관련된 주요 메트릭을 제공합니다. 이 페이지에는 케이스 볼륨과 오픈된 케이스와 종결된 케이스에 대한 상세 정보가 포함된 차트도 표시됩니다.
    • 직관적인 경험을 통해 대량 할당을 생성하고 직원 정보, 주의가 필요한 위치, 템플릿, 이행 지침 등과 같은 케이스의 상세 정보를 볼 수 있습니다.
• 부정하게 결정된:
  • 현지화 관련 문제가 수정되었습니다.
  • Aria 레이블은 케이스 기록 생성자에서 고정되었습니다.

버전 1.16.0 - 2024년 2월

• 변경됨: 이제 워크플레이스 센터 작업 공간에서 직장 케이스 대시보드에 액세스할 수 있습니다. 1.15.1 또는 이전 버전의 앱을 설치한 고객은 여전히 이전 버전의 대시보드에 액세스할 수 있습니다. 1.16.0 버전 이상에서 앱을 처음 설치하는 고객은 Workplace Central에서만 대시보드에 액세스할 수 있습니다.
• 부정하게 결정된:
  • 추가 코멘트가 추가되었을 때 이메일에서 케이스를 생성한 직원의 사용자 이름이 잘렸습니다.
  • 추가 상세 정보 중 일부가 정의되지 않은 것으로 표시되는 경우가 있습니다.
  • 모바일을 사용하면서 이메일에서 케이스 상세 정보를 열면 새 케이스 양식이 열립니다.

버전 1.15.2 - 2024년 1월

보안 수정.

버전 1.15.1 - 2023년 11월

변경됨: 이제 워크플레이스 센터 작업 공간에서 직장 케이스 대시보드에 액세스할 수 있습니다. 워크플레이스 센터 플러그인을 다운로드하고 워크플레이스 대시보드 탭에서 대시보드에 액세스합니다.

버전 1.14.0 - 2023년 8월

• 신규:
  • 예약의 일부로 주문하는 동안 직원에게 표시될 서비스 및 서비스 항목에 설명을 추가합니다. 설명에는 서식, 링크 등이 포함될 수 있습니다.
  • 추가 보관 구성을 도입합니다.
• 부정하게 결정된:
  • 중요한 열 데이터에 대한 무단 액세스를 방지하기 위한 보고를 통한 세분화된 ACL 개선.
  • 이전에는 공간과 해당 층 또는 건물이 모두 직장 서비스 항목 위치에 구성된 경우 차단자 회의를 생성하는 데 잘못된 준비 또는 정리 시간이 사용되었습니다. 이 문제가 해결되었습니다.
  • 이전에는 빈 객체가 전달될 때 '직장 서비스 활동 하위 플로우'에서 오류가 발생할 수 있었습니다. 이 문제는 이제 수정되었습니다.

버전 1.13.0 - 2023년 5월

• 신규:
  • 예약의 일부인 주문된 서비스의 제공을 지원하는 케이스 및 작업에 대한 향상된 정보.
    • 양식 및 목록 뷰는 제공을 지원하는 예약 관련 정보도 표시하도록 확장됩니다.
    • 요청된 서비스에 대한 변경 내용이 나열되는 요약이 새 케이스에 추가됩니다.
    • 서비스 비용은 케이스 및 작업 수준에서 볼 수 있습니다.
• 부정하게 결정된:
  • 이전에는 수입된 직장 서비스는 예약 시 주문할 수 없었습니다. 이 문제는 이제 수정되었습니다.
  • 이전에는 상위 예약에 대해 요청된 값이 올바른 이름을 표시하지 않았습니다. 이 문제는 이제 수정되었습니다.

버전 1.12.1 - 2023년 2월

• 신규: 엔터프라이즈 자산에 대한 케이스 보고
• 변경됨: 기본 이메일 템플릿이 넥스트 경험 콘텐츠 및 스타일 가이드라인과 일치하도록 업데이트됩니다. 이전 템플릿이 인스턴스에 이미 있는 경우 새 템플릿이 이전 템플릿 옆에 설치됩니다.
• 고정
  • 이전에는 일반 요청을 제출할 때 MappedIn 포럼을 사용하여 공간을 선택한 후 공간 이름 및 층 값이 자동으로 채워지지 않았습니다. 이 문제는 이제 수정되었습니다.
  • 이전에는 경우에 따라 제한된 발신자 액세스에 문제가 있었습니다. 이 문제는 이제 수정되었습니다.

버전 1.11.0 - 2022년 11월

신규: 시나리오 계획 배포에서 생성된 단일 사용자 이동 요청을 수행하고 직원 공간 할당 변경을 관리합니다.

버전 1.10.0 - 2022년 8월

변경됨: 그에 따라 번역을 지원하기 위해 기록 생성자에 '제목' 필드를 추가했습니다.

버전 1.9.2 - 2022년 5월

• 신규
  • 맵을 탐색하거나, 위치로 이동하거나, 새 Indoor Mapping 플러그인을 사용하여 케이스를 생성합니다.
  • 목록 뷰에 평면도가 없는 위치를 봅니다. 직원이 목록 뷰에서 직접 모든 위치의 케이스를 보고할 수 있도록 허용합니다.
• 수정됨: 이전에는 승인 유형을 처리할 때 조건이 올바르게 확인되지 않았습니다.

버전 1.8.3 - 2022년 2월

• 신규
  • 이제 특정 사용자 및 할당 그룹을 직장 케이스의 승인자로 구성할 수 있습니다.
  • 이제 예약의 일부로 요청할 수 있는 직장 서비스를 만들 수 있습니다.
• 변경됨
  • 이제 Workplace Safety Management의 수행자 기준을 통해 승인 할당을 관리할 수 있습니다.
  • 직장 서비스 항목은 이제 특정 위치에 할당되지 않은 경우 모든 위치에서 사용할 수 있습니다.
• 제거됨: 승인 옵션 구성을 구성하는 옵션이 제거되었습니다.

버전 1.7.1 - 2021년 12월

• 신규: 이제 사용자는 QR 코드를 생성하고 인쇄하여 직원이 케이스를 생성하거나 예약을 체크인 및 체크아웃할 수 있습니다.

버전 1.6.6 - 2021년 10월

• 신규: 이제 애플리케이션은 Now Platform에서 현재 사용할 수 있는 22개 언어 모두에 대한 추가 지원을 제공했습니다.
• 수정됨: Employee Center 포털에서 '책상 변경 요청' 및 '가구 요청' 기본 제공 서비스에 액세스할 수 없었습니다.

버전 1.6.3 - 2021년 9월

• 신규
  • 이제 이 애플리케이션을 사용하여 서비스 항목을 직장 서비스의 일부로 구성할 수 있습니다. 포털 요청 양식을 통해 직원이 선택한 서비스 항목에 대해 서비스 활동을 실행할 수 있습니다.
  • 포털 요청 양식의 직원 응답에 따라 직장 서비스와 서비스 활동 수준 모두에 서로 다른 템플릿을 적용할 수 있습니다.
  • 상위 케이스에서 하위 작업으로 데이터를 복사하도록 필드 매핑을 구성할 수 있습니다.
• 변경됨: 포털과 플랫폼 모두에 대해 서로 다른 양식을 사용할 수 있도록 직장 서비스에 대해 여러 기록 생성자를 구성할 수 있습니다.

버전 1.5.3 - 2021년 6월

• 신규:
  • 중복 케이스를 관리하기 위해 상위-하위 케이스 관계가 도입되었습니다.
• 변경:
  • 이제 케이스 관리 양식 뷰에 기록 생성자 변수가 표시됩니다.
  • 동적 워크플로우 엔진이 케이스 관리에 사용되고 있습니다.

버전 1.4.1 - 2021년 3월

• 신규:
  • 직장 서비스를 범용 요청으로 구성할 수 있습니다. Workplace Service Delivery는 범용 요청과 통합됩니다.
  • 범용 요청에서 직장 케이스를 생성할 수 있습니다.
  • 직장 케이스를 범용 요청 또는 다른 부서로 이전할 수 있습니다. 직장 서비스 포털의 '일반 문의 제출' 직장 서비스 양식에 새 위치 필드가 추가됩니다.

버전 1.3.1 - 2020년 12월

• 이 릴리스에 대한 새 업데이트 없음

버전 1.2.2 - 2020년 11월

• 신규:
  • 직장 케이스를 해결하기 위한 이행 지침을 구성합니다.
  • 직장 케이스를 에스컬레이션하는 에스컬레이션 규칙을 만듭니다.
  • 일반적인 직장 서비스 도움말을 요청하기 위한 가상 에이전트 채팅 지원.
• 변경:
  • sn_wsd_core(Workplace Safety Management) 버전 2.1부터 모든 업데이트와 새로운 기능은 Workplace 서비스 포털에서만 사용할 수 있습니다. 에서 ServiceNow® 제공하는 직장 서비스는 sn_wsd_core(직장 안전 관리) 버전 2.1의 서비스 포털에서 제거됩니다.
  • 직장 케이스 대시보드는 이제 직장 안전 관리 애플리케이션에서만 액세스할 수 있습니다.
  • Now Mobile 앱의 모바일 웹 인터페이스가 개선되었습니다.
  • 직장 서비스 카탈로그는 Now Mobile 앱 홈페이지에서도 액세스할 수 있습니다.

버전 1.0.2 - 2020년 10월

• 새로운 기능: 어떤 날의 직장 케이스를 추적하는 직장 케이스 대시보드