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sourceDocument: 스토어 릴리스 정보
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    - 스토어 릴리스 정보

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# HR용 워크포스 최적화 릴리스 정보

# HR용 워크포스 최적화 릴리스 정보 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Store
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에 있는 애플리케이션의 버전 이력입니다 HR용 워크포스 최적화ServiceNow Store.
중요사항:  
시스템 요구 사항과 제품군 호환성에 대한 자세한 내용은 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 웹 사이트에서 애플리케이션 목록을 참조하십시오.

## 버전 이력

버전 1.1.0 - 2024년 8월
:   수정됨: 사소한 버그 및 접근성 문제.{#store-rn-hr-workforce-optimization__latest-store-rn-hr-workforce-optimization}
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버전 1.0.2 - 2024년 3월
:   수정됨: WFO 관리자에게 팀 성과 관리자 역할이 있어야 합니다.

버전 1.0.0 - 2023년 2월
:
    * Workforce Optimization for HR은 HR 에이전트 관리자의 일상 업무를 간소화하여 글로벌 공유 서비스 팀의 생산성과 일정을 효율적으로 관리하고 실시간으로 임시 변경에 대응하는 등의 작업을 한 곳에서 수행할 수 있도록 지원하는 제품입니다.
    * 이점은 다음과 같습니다.
      * 팀 생산성을 높이고 채널별로 작업 항목, 에스컬레이션 및 KPI에 대한 실시간 가시성을 확보하여 최적의 성과를 관리할 수 있습니다.
      * 팀 간 사일로를 해제하고 하나의 중앙 집중식 환경에서 일반 근무 교대조와 당직 교대조를 관리합니다. 교대조 범위, 교환 및 휴가 요청을 추적합니다.
      * 수요 시나리오를 모델링하여 에이전트 일정에 미치는 영향을 분석하여 수요 급증에 적절하게 인력을 배치하도록 예측을 업데이트함으로써 수요 수요를 정확하게 예측합니다.
      * 내부 및 외부 학습 관리 플랫폼을 사용하여 성공하는 데 필요한 기술을 에이전트에게 부여합니다.
      {#store-rn-hr-workforce-optimization__ul_ccl_p5b_mxb}
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