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sourceDocument: 스토어 릴리스 정보
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    - 스토어 릴리스 정보

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# CSM용 ServiceNow 음성 기능 릴리스 정보

# CSM용 ServiceNow 음성 기능 릴리스 정보 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Store
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

의 ServiceNow Voice for CSM 애플리케이션의 버전 이력입니다 ServiceNow Store.
중요사항:  
시스템 요구 사항과 제품군 호환성에 대한 자세한 내용은 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 웹 사이트에서 애플리케이션 목록을 참조하십시오.

## 버전 이력 {#store-rn-csm-voice__section_s5q_1q3_ppb}

버전 3.8.1 - 2025년 2월
:   이 릴리스의 수정 사항: 내부 보안 수정.{#store-rn-csm-voice__latest-csm-voice}
{#store-rn-csm-voice__latest-csm-voice}

버전 3.0.2 - 2023년 8월
:
    * 변경 사항은 다음과 같습니다.
      * 아웃바운드 통화 지원(수동 다이얼)
      * 실시간 기록을 표시할 작업 공간에 대화 패널을 표시합니다.
      * 통화 전환을 위한 실시간 기록을 지원합니다.
      {#store-rn-csm-voice__ul_gjz_hj5_gyb}
    {#store-rn-csm-voice__ul_dr1_cj5_gyb}

버전 2.0.1 - 2023년 2월
:
    * 새로운 기능: 실시간 기록 기능
    * 변경됨: 이제 음성에 대한 전화 로그 데이터가 상호 작용에 통합되었습니다.
    {#store-rn-csm-voice__ul_d3p_lhr_fwb}

버전 1.2.1 - 2022년 12월
:   사소한 수정.

버전 1.1.1 - 2022년 5월
:   신규: 이제 구성 가능한 작업 공간에서 CSM용 음성을 사용할 수 있으므로 통화에 대한 음성 변환 및 감정 정보를 볼 수 있습니다.

버전 1.1.0 - 2022년 2월
:   변경됨: 제품 이름이 클라우드 콜 센터에서 ServiceNow Voice로 변경되었습니다.

버전 1.0.14 - 2021년 5월
:   수정됨: 이제 고객으로부터 걸려오는 전화가 상호작용 기록의 소비자 필드 대신 연락처 필드에 할당됩니다.
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