Patient Support Servicesとともにインストールされるコンポーネント

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：9分

    • いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロール、ServiceNow Storeアプリケーション、ビジネスルールなど) が、Patient Support Servicesアプリケーションのインストールとともにインストールされます。

    重要:

    Yokohama リリース以降、患者サポートサービスは将来の廃止に備えて準備されています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。

    詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。

    注:
    アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。

    この機能ではデモデータを利用できます。

    インストールされるロール

    表 : 1. にインストールされるロール Patient Support Services

    ロール

    説明

    含んでいるロール

    sn_patientservice.admin

    Patient Support Servicesアプリケーションにアクセスできるユーザーを管理します。

    sn_patientservice.agent

    sn_patientservice.agent

    ケアコーディネーターとして登録ケースを表示および履行します。

    sn_hcls.healthcare_agent

    sn_patientservice.nurse_educator
    看護教員として Patient Support Services のトレーニング要求を管理します。
    注:
    デフォルトでは、sn_patientservice.nurse_educator ロールは看護師トレーニングサポートアサイン先グループのメンバーにアサインされます。

    sn_hcls.practitioner

    sn_patientservice.case_creator

    関連付けられているすべてのオブジェクトの登録ケースを作成します。

    sn_patientservice.case_viewer

    sn_patientservice.agent_connector

    関連付けられているすべてのオブジェクトの登録ケースを表示、作成、および更新します。

    このロールは、エージェントコネクタプロファイルを持つユーザーの他のロールと組み合わせることができます。詳細については、「Patient Support Servicesでの追加ユーザープロファイルの決定」を参照してください。
    • sn_hcls.healthcare_agent
    • sn_patientservice.sm_agent

    sn_patientservice.case_task_viewer

    ユーザーがアクセスできる登録ケースに関連付けられているすべてのタスクを表示します。

    なし

    sn_patientservice.case_viewer

    アプリケーションで利用可能なすべての登録ケースを表示します。

    なし

    sn_patientservice.contributor

    患者の登録ケースを作成します。

    このロールは、貢献者プロファイルを持つユーザーの他のロールと組み合わせることができます。詳細については、「Patient Support Servicesでの追加ユーザープロファイルの決定」を参照してください。
    • sn_hcls.clinical_data_viewer
    • sn_hcls.foundation_data_viewer
    • sn_patientservice.case_task_viewer
    • sn_hcls.patient_data_viewer
    • sn_hcls.practitioner_data_viewer
    • sn_hcls.health_insurance_data_viewer
    • sn_patientservice.case_viewer
    • sn_hcls.revenue_cycle_data_viewer
    • sn_patientservice.case_creator

    sn_patientservice.sm_agent

    ケアコーディネーターとして、登録要求に関連するすべてのデータにアクセスして表示します。

    sn_patientservice.case_creator

    インストールされるテーブル

    表 : 2. Patient Support Services アプリケーションテーブル

    テーブル

    説明

    登録ケース [sn_patientservice_enroll_case]

    登録ケースを保存します。

    登録ケースには、[ 患者 ] フィールドが必須です。

    患者サービスタスク [sn_patientservice_task]

    プログラムタスク [sn_patientservice_program_task] テーブルとプログラムサービスアイテム [sn_patientservice_program_service_item] テーブルの拡張元であるベースタスクテーブル。医療タスク [sn_hcls_task] テーブルを拡張します。

    患者サービストレーニング [sn_patientservice_training_task]

    プログラムタスクに関連付けられたトレーニングタスクの詳細を保存します。

    プログラムサービスアイテム [sn_patientservice_program_service_item]

    プログラムサービスに関連付けられたプログラムサービスアイテムタスクの詳細を保存します。

    プログラムタスク [sn_patientservice_program_task]

    患者が要求したサービスを履行するために作成されたプログラムタスクの詳細を保存します。

    インストール済み ServiceNow Store アプリケーション

    表 : 3. ServiceNow Store インストールされているアプリケーション Patient Support Services

    アプリケーション

    説明

    Healthcare and Life Sciences Service Management Core (sn_hcls)

    患者の 360 度ビュー、同意管理、デジタルドキュメントなどのデータモデルと重要なデジタルヘルス機能を提供し、医療サービスに適切に対応します。

    インストールされるビジネスルール

    表 : 4. にインストールされるビジネスルール Patient Support Services

    ビジネスルール

    テーブル

    ルール基準

    説明

    自動アセスメントビジネスルール

    登録ケース [sn_patientservice_enroll_case]

    挿入後

    登録ケースが [ 完了してクローズ] に設定されると、患者満足度サーベイをトリガーします。

    ケースが非アクティブの場合にプレイブックをキャンセル

    登録ケース [sn_patientservice_enroll_case]

    更新後

    関連付けられた登録ケースのステータスが [完了してクローズ]、[ 未完了でクローズ]、または [キャンセル] に設定されている場合、プレイブックのアクティビティを無効 にします。

    予約ステータスを変更

    患者サービストレーニング [sn_patientservice_training_task]

    更新後

    関連付けられた実施トレーニングタスクの状態がそれぞれ [完了] または [キャンセル] に設定されている場合、予約の状態を [履行済み] または [キャンセル] に設定します。

    患者と保険に入力

    事前認証要求 [sn_hcls_pre_auth_header]

    挿入後

    登録ケースに入力された患者の名前に基づいて、事前承認の詳細フォームに患者、開業医、および保険の詳細を入力します。

    患者と処方者を入力

    薬の処方箋 [sn_hcls_medication_prescription]

    挿入後

    登録ケースに入力された患者の名前に基づいて、[薬の処方箋] フォームに患者と施術者の詳細を入力します。

    子アイテムを [キャンセル済み] に設定

    登録ケース [sn_patientservice_enroll_case]

    挿入と更新の後

    登録ケースのステータスが [未完了でクローズ] または [ キャンセル] に変更されたときに、オープンな患者タスク、オープンな登録済みプログラムサービス、オープンな登録済みプログラム、およびドキュメントタスクを含むすべての子アイテムをキャンセルします。

    EPS ステータスを [キャンセル済み] に設定

    プログラムサービスアイテム [sn_patientservice_program_service_item]

    更新後

    関連付けられたプログラムサービスアイテムのステータスが [キャンセル] に設定されている場合、登録済みプログラムサービスのステータスを [キャンセル] に設定します。

    EPS ステータスを履行済みに設定

    プログラムサービスアイテム [sn_patientservice_program_service_item]

    更新後

    関連付けられたプログラムサービスアイテムのステータスが [完了] に設定されている場合、登録済みプログラムサービスのステータスを [履行済み] に設定します。

    EPS ステータスを [履行待ち] に設定

    プログラムサービスアイテム [sn_patientservice_program_service_item]

    更新後

    関連付けられたプログラムサービスアイテムのステータスが [対応中] に設定されている場合、登録済みプログラムサービスのステータスを [履行待ち] に設定します。

    PSI 状況を [キャンセル済み] に設定

    プログラムタスク [sn_patientservice_program_task]

    更新後

    関連するプログラムタスクの状態が [キャンセル] に設定されている場合、プログラムサービスアイテムの状態を [キャンセル] に設定します。

    PSI ステータスを [完了] に設定

    プログラムタスク [sn_patientservice_program_task]

    更新後

    関連するプログラムタスクのステータスが [完了] に設定されている場合、プログラムサービスアイテムのステータスを [完了] に設定します。

    PSI ステータスを [対応中] に設定

    プログラムタスク [sn_patientservice_program_task]

    更新後

    関連付けられたプログラムタスクのステータスが [対応中] に設定されている場合、プログラムサービスアイテムのステータスを [対応中] に設定します。

    簡単な説明を設定

    登録ケース [sn_patientservice_enroll_case]

    更新後

    登録ケースの作成時または更新時に、登録ケースの簡単な説明を <プログラム名> の形式で設定します。

    アサイン時にステータスを [オープン] に設定

    登録ケース [sn_patientservice_enroll_case]

    挿入と更新の後

    ケースがケアコーディネーターにアサインされたときに、登録ケースのステータスを [オープン ] に設定します。