貢献者として登録ケースを作成するプロセスの設定
CSM の貢献者ロールを持つユーザーがサービスポータルに登録ケースを作成するためのプロセスを設定します。
重要:
Yokohama リリース以降、患者サポートサービスは将来の廃止に備えて準備されています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。
詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。
Patient Support Services アプリケーションに加えて CSM Contributor User プラグイン (com.snc.csm_contributor_user) がインストールされている場合は、消費者サービスポータルページの [ケース] メニューからCreate an enrollment caseレコードプロデューサーを使用して登録ケースを作成できます。でユーザーを有効にするには CSMの貢献者ロール 登録ケースを作成するには、デフォルトのレコードプロデューサーを使用することも、独自のレコードプロデューサーを作成することもできます。
アドミニストレーターは、登録ケースを作成するためのレコードプロデューサーをサービスカタログに含め、サービスカタログをモジュールとして消費者 サービスポータル ページに表示できます。貢献者プロファイルを持つユーザーは、モジュールを使用して登録ケースを作成できます。
詳細については、「レコードプロデューサー」および「サービスカタログを設定する」を参照してください。