Patient Support Servicesの予約設定の構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:13分
  • 看護師教育者が実施するトレーニング要求について、患者が予約できるようにします。

    重要:

    Yokohama リリース以降、患者サポートサービスは将来の廃止に備えて準備されています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。

    詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。

    Patient Support Services アプリケーションでは、プログラムサービスに含まれるトレーニング要求をスケジュールするための予約が予約されます。プログラムサービスアイテムを完了するために、アプリケーションでプログラムタスクが作成されます。

    Patient Support Services アプリケーションは、予約プラグイン (com.snc.appointment_booking) を使用して、予約 [sn_hcls_appointment] テーブルに予約レコードを作成します。予約が必要なプログラムタスクの予約レコードが作成されます。このプラグインは、アドミニストレーターが Patient Support Services アプリケーションをインストールすると自動的に有効になります。予約機能の詳細については、「 予約コンポーネント」を参照してください。

    sn_patientservice.admin ロールを持つユーザーは、次の予約設定を構成します。
    1. Patient Support Servicesでの予約設定の構成に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。
    2. Patient Support Servicesでの予約サービス設定の構成に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。
      注:
      予約機能には、スケジュール設定された予約を提供するプログラムタスクの構成が必要です。サービス構成には、その特定のサービスにのみ適用される設定が含まれています。
    3. オプション: Patient Support Servicesでの日レベルの予約設定の構成
    4. 患者ポータルに予約ウィンドウを表示します

    Patient Support Servicesでの予約設定の構成

    患者が Patient Support Services アプリケーションで予約するために使用できる、プログラムタスクを実行するための時間枠を設定します。

    始める前に

    重要:

    Yokohama リリース以降、患者サポートサービスは将来の廃止に備えて準備されています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。

    詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。

    アプリケーションピッカーを使用して、アプリケーションスコープを Patient Support Services に設定します。詳細については、「アプリケーションピッカー」を参照してください。

    必要なロール:sn_patientservice.admin

    このタスクについて

    デフォルトでは、アプリケーションにはプログラムタスクの プログラムサービス予約 設定が含まれています。

    手順

    1. 移動先 すべて > Patient Support Services > アドミニストレーション > 予約設定.
    2. [予約の設定] リストで、既存の設定を構成するか、新しい設定を作成します。
      • [予約設定] リストで既存の設定を選択します。
      • [予約設定] リストで [新規 ] をクリックして、新しい構成を作成します。
    3. フォームで、既存の構成のデフォルトフィールド値を確認するか、カスタム構成の値を入力します。
      表 : 1. [予約の設定] フォーム

      フィールド

      説明

      名前

      構成を識別する名前。

      タスクテーブル

      予約が作成されるタスクテーブル。

      患者サービストレーニング [sn_patientservice_training_task] テーブルは、 Patient Support Services トレーニングタスクのデフォルトテーブルです。

      可用性メソッド

      予約の可用性を判断する方法。

      可用性メソッドは、次のいずれかのタイプです。
      スロットあたりの予約数
      時間スロットあたりの特定の予約数。この方法では、期間ごとに指定された数の利用可能な予約を使用します。実際の予約数は、予約サービス構成で指定されます。たとえば、アドミニストレーターが期間ごとに 10 件の予約を指定すると、各予約期間には 10 件の利用可能な予約があります。予約期間内の予約が行われるたびに、予約期間に利用可能な予約の数が 1 つずつ減少します。
      スクリプト化済み
      期間ごとに利用可能な予約の数を決定するスクリプト。

      ポータルの詳細カレンダービュー

      患者ポータルの [予約の選択] ウィンドウに利用可能な予約の詳細カレンダービューを表示するオプション。

      詳細カレンダービューには、午前、午後、夕方など、1 日のさまざまな時間帯に分類された予約が表示されます。

      アクティブ

      アプリケーション構成をアクティブ化し、予約を有効にするためのオプション。

      自動受け入れ

      エージェントによるトレーニングタスクの自動受け入れを有効にするオプション。

      Patient Support Servicesの場合は、トレーニングタスクの予約が患者によって予約されているため、[自動受け入れ] チェックボックスをオフにします。

      カレンダービュー

      患者ポータルの [予約の選択] ウィンドウで、1 日または 1 週間の利用可能な予約を表示します。

      ポータルの詳細カレンダービュー

      患者ポータルの [予約の選択] ウィンドウの利用可能な予約の詳細ビュー。

      スクリプト

      利用可能な予約の数を決定するために使用されるスクリプト。このフィールドは、[可用性の方法][スクリプト化] が選択されている場合にのみ表示されます。

    4. 変更内容を保存します。
      • 既存の構成の場合は、[更新] をクリックします。
      • 新しい構成の場合は、[送信] をクリックします。

    次のタスク

    Patient Support Servicesでの予約サービス設定の構成に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。

    Patient Support Servicesでの予約サービス設定の構成

    プログラムタスク内で患者に提供されるサービスの予約構成を設定します。

    始める前に

    重要:

    Yokohama リリース以降、患者サポートサービスは将来の廃止に備えて準備されています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。

    詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。

    必要なロール:sn_patientservice.admin

    このタスクについて

    デフォルトでは、アプリケーションには、Patient Support Servicesトレーニングタスクに含まれるサービスのプログラムサービス予約設定が含まれています。

    手順

    1. 移動先 すべて > Patient Support Services > アドミニストレーション > 予約設定.
    2. 設定を関連付ける予約構成へのリンクをクリックします。
    3. 既存の設定を構成するか、新しい設定を作成します。
      • [予約サービスの設定] 関連リストで既存の設定を選択します。
      • [予約サービスの設定] 関連リストで [新規 ] をクリックして、新しい構成を作成します。
    4. フォームで、既存の構成のデフォルトフィールド値を確認するか、カスタム構成の値を入力します。
      表 : 2. [予約サービスの設定] フォーム

      フィールド

      説明

      日レベルの構成を有効にする

      予約時に日レベルで異なるスケジュールを構成するオプション。

      アクティブ

      サービスの予約を有効にします。
      注:
      無効にすると、顧客はサービスの予約をスケジュール設定することはできませんが、作業指示書を作成することはできます。

      一般情報

      名前

      サービス構成を識別する名前。

      設定 (Configuration)

      このサービスに関連付けられている予約構成の名前。このフィールドは、選択した予約構成に自動的に設定されます。

      可用性テーブル

      予約の可用性を計算するために使用されるテーブル。デフォルトは予約 [sn_hcls_appointment] テーブルです。

      祝祭日スケジュール

      予約の可用性を判断するときに使用する祝祭日スケジュール。

      ルックアップアイコン ( リストから参照アイコン) をクリックし、スケジュールリストからスケジュールを選択します。

      予約機能は、利用可能な予約の数を決定するときに休日スケジュールを評価し、[ 除外] に設定されている日をスケジュールから除外します。詳細については、「 休日」を参照してください。

      カタログ情報

      カタログアイテム

      この予約設定が作成されているサービスカタログ内のサービス。

      ルックアップアイコン ( リストから参照アイコン)をクリックし、レコードプロデューサーリストからサービスを選択します。

      デフォルトでは、アプリケーションにはプログラムサービスの予約構成のProgram service appointmentレコードプロデューサーが含まれています。

      場所

      予約場所を決定するレコードプロバイダーのフィールド。

      タイムゾーン

      患者レコードで指定された [ タイムゾーン ] フィールドまたはトレーニングタスクの予約がスケジュールされている場所に基づく予約期間。

      予約は必須

      サービスを要件として要求するときに予約を作成するオプション。

      ユーザー連絡先

      予約の作成対象を決定するレコードプロバイダーのフィールド。

      sys_user変数を検索し、レコードプロデューサーで変数を設定する参照フィールド。例:患者

      予約

      期間ごとの予約

      設定された各予定時間スロットで利用可能な予定の数。

      入力する数値によって、[予約の選択] ウィンドウに表示される利用可能な予約の数が決まります。

      リードタイム

      現在の時刻からこのサービスを予約できるようになるまでの時間数または日数。

      今後の最大予約可能日数

      このサービスを予約できるようになるまでの日数。

      再スケジュールまたはキャンセル期限 (時間)

      予約をキャンセルまたはスケジュール変更するために必要な、予約開始時刻までの時間または日数。

      患者がこの時間内に予約をキャンセルまたはスケジュール変更しようとすると、[ キャンセル] ボタンは使用できません。

      予約

      予約期間

      予約期間の長さ。
      注:
      この期間内にトレーニングが開始および完了するために十分な時間を見込んでください。

      作業期間

      レコードプロデューサーによって作成されたすべてのタスクを完了するために必要な時間。

      移動期間 (往復)

      エージェントに必要な平均移動時間。このフィールドは Patient Support Servicesでは使用されません。

      日次スケジュール

      予約可能な日

      予約できる曜日。

      毎日の開始時刻

      作業日の予約期間の最も早い開始時刻。

      毎日の終了時刻

      Workday の予約期間の最も遅い終了時刻。

      休憩時間を含める

      各予約可能日の休憩をスケジュールするためのオプション。

      [休憩時間を含める] チェックボックスをオンにすると、表示されるボックスに休憩の開始時刻と終了時刻を指定できます。

      予約プレビュー

      選択した開始時間と終了時間、休憩時間、予約期間に基づいて、予約期間と時間をプレビューします。

    5. 変更内容を保存します。
      • 既存の構成の場合は、[更新] をクリックします。
      • 新しい構成の場合は、[送信] をクリックします。

    Patient Support Servicesでの日レベルの予約設定の構成

    プログラムタスクの予約時に、日レベルでさまざまなスケジュールを作成または変更します。予約は、午前、午後、夕方など、1 日の異なる時間帯にスケジュールできます。

    始める前に

    重要:

    Yokohama リリース以降、患者サポートサービスは将来の廃止に備えて準備されています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。

    詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。

    1. Patient Support Servicesでの予約設定の構成に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。
    2. Patient Support Servicesでの予約サービス設定の構成

    必要なロール:admin

    このタスクについて

    予約が必要なプログラムタスクごとに、単一または複数の日レベルの構成を作成できます。

    手順

    1. 移動先 すべて > Patient Support Services > アドミニストレーション > 予約設定.
    2. 設定を関連付ける予約構成へのリンクをクリックします。
    3. さまざまな予約スケジュールを設定する予約サービス構成へのリンクをクリックします。
    4. [ 日レベルの構成を有効にする] チェックボックスをオンにします。
    5. [予約日の構成] 関連リストで、[新規] をクリックします。
    6. フォームのフィールドに入力します。
    表 : 3. 予約日の構成フォーム

    フィールド

    説明

    名前

    午前、午後、夕方など、日レベルの構成を識別する名前。

    アクティブ

    予約スロットをアクティブ化するためのオプション。

    開始日

    予約期間の開始日。

    終了日

    予約期間の終了日。

    毎日の開始時刻

    作業日の予約期間の最も早い開始時刻。

    毎日の終了時刻

    Workday の予約期間の最も遅い終了時刻。

    サービス構成

    日レベルで構成をスケジュールするサービス構成の名前。

    作業期間

    レコードプロデューサーによって作成されたすべてのタスクを完了するために必要な時間。

    移動期間 (往復)

    エージェントがタスクを実行するために必要な平均移動時間 (往復) の推定値。このフィールドは Patient Support Servicesには適用されません。

    予約期間

    予約期間の長さ。
    注:
    この期間内にトレーニングが開始および完了するために十分な時間を見込んでください。

    期間ごとの予約

    設定された各予定時間スロットで利用可能な予定の数。

    入力する数値によって、[予約の選択] ウィンドウに表示される利用可能な予約の数が決まります。

    休憩時間を含める

    各予約可能日の休憩をスケジュールするためのオプション。

    [休憩時間を含める] チェックボックスをオンにすると、表示されるボックスに休憩の開始時刻と終了時刻を指定できます。

    予約プレビュー

    選択した開始時間と終了時間、休憩時間、予約期間に基づいて、予約期間と時間をプレビューします。

    1. [送信] をクリックします。

    患者ポータルでの予約ウィンドウの表示

    患者ポータルで Patient Support Services の予約を予約または再スケジュールするときに、予約を選択するためのメニューアイテムを表示します。

    重要:

    Yokohama リリース以降、患者サポートサービスは将来の廃止に備えて準備されています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。

    詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。

    デフォルトでは、 Program service appointment レコードプロデューサーは、 Patient Support Servicesに関連付けられた予約に使用できます。デフォルトのレコードプロデューサーを使用して、患者が予約したり、独自のレコードプロデューサーを作成したりできるようにすることができます。

    アドミニストレーターは、予約用のレコードプロデューサーをサービスカタログに含め、サービスカタログを患者ポータルのモジュールとして表示することができます。その後、患者はモジュールを使用してトレーニング要求の予約を行うことができます。

    詳細については、「レコードプロデューサー」および「サービスカタログを設定する」を参照してください。