EMR Help 要求を解決する
ServiceNow インスタンスを使用して、EMR Help サービスポータルで生成された要求を解決できます。
臨床医が EMR システムから ServiceNow サービス要求を送信したときに自動的に作成されるタスクレコードを処理します。
履行者は、たとえば IT エージェントとして、EMR システムにリンクされた ServiceNow インスタンスで IT サービス要求のタスクレコードにアクセスできます。インシデントは、EMR Help アプリケーションでデフォルトで構成されるタスクタイプです。
注:
インシデントフォームの EMR 要求データ関連リストには、EMR システム固有のデータが含まれています。[EMR 要求データ] 関連リストのデータは、itil ロールに加えて sn_ind_rmt_help.viewer ロールがある場合にのみ表示できます。必要なロールがない場合、この関連リストは空で表示されます。
医療ケースを実行するには、最初に独自のカスタム医療ケースタイプを作成する必要があります。これに関する詳細については、「EMR Help の医療ケースタイプの構成」を参照してください。
ワークスペースを使用して、EMR システムから送信された要求を表示します。
次の目的で EMR ヘルプを使用します。