Configuration de Playbooks sur portail pour un type de ticket personnalisé

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • En tant qu’administrateur, vous pouvez configurer l’expérience des playbooks sur le portail pour un type de ticket personnalisé qui étend le ticket de licence et d’autorisation de base.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Pour dupliquer d’abord le processus du playbook, accédez à Tout > Automatisation des processus > Studio de workflow.
    2. Dans la liste Processus, sélectionnez Playbook pour les licences/autorisations.
    3. Sélectionnez le menu Actions supplémentaires, puis Dupliquez.
    4. Renseignez le champ Étiquette avec le nom souhaité pour le playbook.
    5. Sélectionnez Dupliquer.
    6. Modifiez le playbook pour le cas d’utilisation de la licence particulier, puis sélectionnez Activer.
    7. Accédez à la Tout > Générateurs d'enregistrements.
    8. Sélectionnez Nouveau.
    9. Renseignez les champs avec les champs suivants :
      Champ Entrée
      Table Ticket de licence et d’autorisation ou table Licence et autorisation étendue. Il s’agit de la table pour laquelle le générateur d’enregistrements se déclenchera.
      Définition de processus Playbook créé dans la section précédente.
      Créer un nom d'activité d'enregistrement Répondez aux questions d’éligibilité (première activité du Playbook).
      Créer une vue de formulaire d'enregistrement LicensePermitRecordGenerator
      Champs de modèle : Produit Permis de conduire
      Champs de modèle : Service Permis de conduire – Nouvelle demande
    10. Sélectionnez Soumettre.
    11. Accédez à la Tout > Définitions de services.
    12. Sélectionner Permis de conduire : nouvelle demande.
    13. Sélectionnez l’icône de recherche en regard du générateur d’enregistrement Playbook.
    14. Sélectionnez le générateur d’enregistrement Playbook précréé pour le type de ticket étendu.
    15. Dans une nouvelle fenêtre, accédez à Tout > Expérience de playbook > Éléments de contenu du playbook.
    16. Sélectionnez Nouveau.
    17. Renseignez les champs avec les informations suivantes sur le formulaire :
      Champ Entrée
      Nom Demande de permis de conduire
      Catalogues Services gouvernementaux
      Catégorie Licences
      Description brève Demande pour qu’une personne obtienne l’autorisation de conduire légalement un véhicule à moteur sur n’importe quelle route, autoroute ou autre voie accessible au public.
      Table Sélectionnez la table Ticket de licence et d’autorisation ou la table étendue créée.
      Expérience de playbook Espace de travail configurable CSM
      Générateur d'enregistrement de l'expérience de playbook Générateur d’enregistrement créé précédemment
      Page d'accueil Admission GSM
      Titre Demande de permis de conduire
    18. Sélectionnez Soumettre.
    19. Sélectionnez l’élément de contenu Playbook qui est créé.
    20. Dans la liste connexe Disponible pour , sélectionnez Modifier.
    21. Dans la liste déroulante Collections, sélectionnez SNC externe et ajoutez-le à la liste disponible.
    22. Sélectionnez Enregistrer.
    23. Dans la liste connexe Non disponible pour , sélectionnez Modifier.
    24. Sélectionnez SNC externe et ajoutez-le à la collection.
    25. Sélectionnez Enregistrer.
    26. Vérifiez que l’élément de contenu Playbook que vous avez créé s’affiche dans la liste Services sur le portail de services pour gouvernement.