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sourceDocument: Secteur public de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Secteur public de Yokohama

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    - gvin

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer les rôles et les autorisations du secteur public pour Agent mobile l'application

# Configurer les rôles et les autorisations du secteur public pour Agent mobile l'application {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 31 juil. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez les rôles d'utilisateur pour permettre aux agents du service public d'accéder à l'application Agent mobile . Cette étape est obligatoire pour que tout agent de service gouvernemental puisse travailler à partir de l'application.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Dans le filtre de navigation, saisissez sys_sg_applet_launcher.list pour ouvrir la table Lanceurs d'applet \[sys_sg_applet_launcher\].
2. Dans la table Écrans du lanceur, sélectionnez l'enregistrement Tickets .  
   L'enregistrement Rôles requis doit contenir uniquement le rôle Customer Service Agent (Agent du service client) (sn_customerservice_agent).
3. **Facultatif :** Si vous y êtes invité, passez de l'application Global à l'application Customer Service Mobile (Service client mobile).
4. Sélectionnez l'icône Modifier ( ![icône Modifier.]()) sous Rôles requis et ajoutez les rôles suivants :  
   * sn_gsm.agency_manager
   * sn_gsm.gestionnaire_des_services_gouvernementaux
   * sn_gsm.agent_constituent_agent
   * sn_gsm.agent_business_agent
   * sn_gsm.agent_membre_agence
   * sn_gsm.agent_agence
   {#psds-mobile-app-configure-roles-admin__ul_i52_dgb_gwb}
5. Sélectionnez Terminé pour enregistrer les rôles.  
   Les agents disposant des rôles ci-dessus peuvent désormais se connecter et travailler sur les Agent mobile tickets de demande de service qui leur sont affectés.