Configurer l’annulation automatique pour les tickets de brouillon dans Playbook sur les avantages sociaux

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
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    • Un administrateur peut configurer l’annulation automatique des tickets qui restent à l’état de Playbook sur les avantages sociaux brouillon plus longtemps qu’une période définie. Un administrateur peut configurer le nombre de jours pendant lesquels le ticket peut rester à l’état de brouillon avant d’être annulé. La valeur par défaut est de cinq jours.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Interface utilisateur du système > Includes de script et recherchez l’enregistrement SocialBenefitsConstants .
    2. Sélectionnez l’enregistrement pour l’ouvrir.
    3. Facultatif : Basculer vers l’application Playbook sur les avantages sociaux pour modifier l’enregistrement, si vous y êtes invité.
    4. Localisez la fonction SocialBenefitsConstants.SOCIAL_BENEFITS_MODELS_ARRAY = [ dans le script.
    5. Ouvrez un onglet distinct dans votre instance.
    6. Dans la barre de navigation, saisissez cmdb_model.list pour afficher une liste de tous les modèles de produits dans Services digitaux pour le secteur public les playbooks.
    7. Cliquez avec le bouton droit sur le nom de l’enregistrement du modèle de produit souhaité dans le Playbook sur les avantages sociaux, puis dans le menu contextuel, sélectionnez Copier sys_id.
      Par exemple, pour fermer toutes les ébauches de demandes soumises à l’assurance-chômage, cliquez avec le bouton droit sur l’enregistrement de l’assurance-chômage et copiez le sys_id.
    8. Collez le ou les sys_id copiés dans la fonction SocialBenefitsConstants.SOCIAL_BENEFITS_MODELS_ARRAY = [ , en ajoutant d’autres si nécessaire.
    9. Cliquez avec le bouton droit sur la barre de menus supérieure, puis dans le menu contextuel, sélectionnez Enregistrer.
    10. Facultatif : Accédez à la Tout > Propriétés système > Tout et recherchez l’enregistrement sn_gsm_soc_bnfts.sb_cancel_draft_state .
    11. Facultatif : Basculer vers l’application Playbook sur les avantages sociaux pour modifier l’enregistrement, si vous y êtes invité.
    12. Facultatif : Modifiez le nombre indiqué dans le champ Valeur pour définir le nombre de jours pendant lesquels un ticket peut rester à l’état de brouillon avant l’annulation, puis sélectionnez Mettre à jour.

    Résultats

    Le Playbook sur les avantages sociaux est maintenant configuré pour annuler automatiquement tous les brouillons de tickets restés à l’état de brouillon pendant plus de X jours.