--- Release : - yokohama ft:locale : - Français ft:publication_title : - Secteur public de Yokohama ft:clusterId : - gvin bundleId : - gvin workflow : - Customer and Industry --- Secteur public de Yokohama - [Services digitaux pour le secteur public (PSDS)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/bun-public-sector-landing-page.html?contentId=zZ3wTvSnRi8PwYXoTRlcDw) - [Explorer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/exploring-public-sector-digital-services.html?contentId=ixsj3EMqB6QM6TzymTurMg) - [Playbooks](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/playbooks-psds-exploring.html?contentId=cLWIsmb9AQdXfuP~8KrXbg) - [Expérience de l’agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/using-public-sector-workspace-for-government-agents.html?contentId=h7cP79N92v~iLA4NyO1ogw) - [Configurer Services digitaux pour le secteur public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/configuring-public-sector-digital-services.html?contentId=sws_PKcjMlvmY7Aena8ncw) - [Configurer Espaces de travail d’agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-config-organize-agent-workspaces.html?contentId=hwrFpmVftMneHyI0Y3lz2A) - [Playbooks](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-install-playbooks.html?contentId=YGPCbFUtaciz5XZsk6JxGQ) - [Playbook des avantages sociaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/configuring-social-benefit-playbook.html?contentId=BSeOTAVYFS0ct__pr8uJgg) - [Configurer le moteur de règles d’éligibilité dans Playbook sur les avantages sociaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-configure-eligibility-sbp.html?contentId=c6cyJxXRmCG8Hrv2ms09OQ) - [Configurer l’interface utilisateur de la liste de vérification préliminaire dans Playbook sur les avantages sociaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-configure-preliminary-verification-ui-sbp.html?contentId=_Y2M5p~Obejnr8UWya890A) - [Définir les questions d’éligibilité dans Playbook sur les avantages sociaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-define-eligibility-questions-sbp.html?contentId=bhCM~Q3r8wFiGR~tlxKo_Q) - [Configurer les règles d’éligibilité des politiques du moteur dans Playbook sur les avantages sociaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-sbp-ef-configure-eligibility.html?contentId=CvOb0fRTPEdNjaxBZi63qQ) - [Configurer l’annulation automatique pour les brouillons de tickets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-sbp-cancel-draft-case.html?contentId=yYHSvbneudthPA292GHIJg) - [Playbook de demande de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/configuring-service-request-playbook.html?contentId=~vAmMX6vcaBEEwIzrojD6Q) - [Installer Playbook de demande de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/install-psds-service-request-playbook.html?contentId=SevQAGl1_vt1Z9Hvgo4Pnw) - [Configurer Agent mobile pour Playbook de demande de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-configure-mobile-agent-for-service-request-playbook.html?contentId=Lo0SahjI0TuCbsp8daXXww) - [Configurer les rôles et les autorisations du secteur public pour Agent mobile l’application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-mobile-app-configure-roles-admin.html?contentId=Ay2fguI7K7QDMsSUmAr4TA) - [Configurer une définition de service pour les playbooks dans Services digitaux pour le secteur public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-create-new-service-definition.html?contentId=Tva03h9cLRvJdul8Z2pq2g) - [Configurer un playbook personnalisé dans Playbook de demande de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-create-process-playbook.html?contentId=usUaYaOPAHOoLj5Y688wpg) - [Configurer l’interface utilisateur de l’activité d’enregistrements similaires dans Playbook de demande de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-srp-configure-similar-records.html?contentId=BkhZBp7F7w8FZPrc0i_sQg) - [Espace de travail configurable de CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/setting-up-csm-fsm.html?contentId=gIRTCC61oTEzLOFDXcv0Kg) - [Configurer le menu Liste pour Services digitaux pour le secteur public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/public-sector-configure-list-menu.html?contentId=TdYE8tPI8F3P3kjJ7Iiguw) - [Configurer la page de destination Secteur public avec Générateur d'IU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/public-sector-configure-landing-page.html?contentId=NL6FPLoNyzuGHtv3kqJjSw) - [Activer le Centre client pour afficher les informations de profil](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/public-sector-enable-customer-central.html?contentId=Ng5PlmDii3a2~utUT2zmew) - [Ré-étiqueter les éléments de l’espace de travail CSM pour le secteur public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-relabel-after-upgrading.html?contentId=lEBk9aTl6Nx81Upp83DP_w) - [Gestion des tickets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-config-case-management.html?contentId=khGJi4vXqC6gvKcZjO7dSw) - [Définition des processus et des données pour un ticket de service public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/government-service-case-type.html?contentId=ThIMLJsk9oTDVSXAJXE3hg) - [Définitions de services pour Services digitaux pour le secteur public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-service-definitions.html?contentId=d9~gXIfoqPjXSitjdZKq3A) - [Acheminement et affectation de ticket](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-config-case-routing.html?contentId=O6agN0wSWP6tUcaqwCDu3w) - [Configurer Affectation de travail avancée pour Services digitaux pour le secteur public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/awa-psds-overview.html?contentId=bwUxO4KX1TbA_5IEzQW2xA) - [Intégrer Services digitaux pour le secteur public avec d'autres applications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/integrate-psds-other-apps.html?contentId=STF3Rz~~kEmf6uC3VLvY_w) - [Gestion des services sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-integration-fsm.html?contentId=52I2J47wm0t0~22cT6QMDw) - [Utilisant Services digitaux pour le secteur public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/using-public-sector-digital-services.html?contentId=ZPHVoi6xaBnhoGON2XCf8A) - [Utilisation des portails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-using-portals.html?contentId=DBv42NS4shs1lzFQb74OmA) - [Utilisation du Portail de services pour gouvernement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/using-psds-government-service-portal-overview.html?contentId=zrUj4G7GCGjRrkiWUe3y_Q) - [S’inscrire au Government Service Portal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/register-gsm-portal-user.html?contentId=PzNXuYcszyI64eHNyVTlKA) - [Auto-enregistrer un compte d’entreprise dans le portail de services pour gouvernement Services digitaux pour le secteur public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-gsp-registering-as-a-business-account.html?contentId=nepX~ao3aCq9E~~6aO7r6Q) - [Afficher ou mettre à jour le profil d’un membre dans le portail de services pour gouvernement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-gsp-update-constituent-profile.html?contentId=yXE3lVOECiKiaG9PSQ6YVQ) - [Suivre vos tickets à partir du Portail de services pour gouvernement dans Services digitaux pour le secteur public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/view-cases-government-service-portal-user.html?contentId=N0rlyPA0fu68Ezlu2MJyVw) - [Introduire une demande de prestations sociales dans le Services digitaux pour le secteur public Portail des services publics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-create-sb-request-user.html?contentId=ZgdKiafjT~_ZtWJq4KrmHA) - [Création d’une demande de service pour gouvernement avec Services digitaux pour le secteur public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-create-service-request-user.html?contentId=2QC5SUEnTFZ28GEIzV5mww) - [Suivre l’état d’une demande de service public à partir du Portail de services pour gouvernement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-track-service-request-status-user.html?contentId=arXhBKAnUJqGecMnBo6bTA) - [Gérez vos tickets de service pour gouvernement à partir du Portail de services pour gouvernement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/work-with-govt-service-case.html?contentId=~j04avQ6JuhGppEYlIdcwg) - [Notifications par e-mail pour le type de ticket de demande de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/email-notifications-in-psds.html?contentId=fga8e2S7Cuih25hgjHiCMA) - [Accords sur les niveaux de service pour les tickets de service public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/slas-for-government-service-cases.html?contentId=KM7zk7XO23ilPRsFTS6YMA) - [Obtenir de l’aide pour les demandes de service public à l’aide de Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-get-help-va.html?contentId=YDNfc7xJ~cLuQRZ7jPaDBw) - [Utilisation de playbooks](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-using-playbooks-overview.html?contentId=78Y1tAYOdlrdPjgMKVjrRg) - [Utilisant Playbook de la gestion des subventions](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-using-grants-management-playbook.html?contentId=w0xQflmIqgk1yfF5jmIzzA) - [Utilisant Playbook sur les avantages sociaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-using-sb-playbooks.html?contentId=oBL68Qk2Kgg_dU7~nmqdhQ) - [Résolution d’un ticket d’avantages sociaux à l’aide de Playbook sur les avantages sociaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/public-sector-resolving-sb-case-playbooks.html?contentId=EWu7AC5gbyExf3bw~81_og) - [Ajouter un bénéficiaire à une demande de prestations sociales](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-sbp-add-beneficiary.html?contentId=88rl0NV3SorPBRBya8cywA) - [Utilisation de playbooks de demande de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-using-sr-playbooks.html?contentId=V9ADDcOnQ8S_xmynQrZSmQ) - [Créer un enregistrement de demande de service à l’aide de playbooks dans Services digitaux pour le secteur public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-playbook-create-record.html?contentId=TkBUNIsu8BcTJyXWW0Ws9Q) - [Résolution d’un ticket de demande de service à l’aide de playbooks dans Services digitaux pour le secteur public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/public-sector-resolving-case-playbooks.html?contentId=9OK~VSkOm3T4XW4JRNyP6g) - [Utilisation du panneau latéral contextuel dans Services digitaux pour le secteur public Playbook de demande de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-playbook-using-contextual-side-panel.html?contentId=J6lhvCQY8_zC9TC3KV3NXQ) - [Utiliser des modèles de réponses dans Playbook de demande de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/use-response-templates-psds.html?contentId=y3f7Z6l1iatNRXKogVkVBw) - [Utilisation du flux d’activité dans Playbook de demande de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-playbook-using-activity-stream.html?contentId=2TtpDNtpUVKTW1c9yHKZUA) - [Affichage des enregistrements connexes dynamiques dans Playbook de demande de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-playbook-viewing-rel-records.html?contentId=iLgcde7WbrUA5gQF_sN3PA) - [Affichage des informations du ruban dans Playbook de demande de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-playbook-viewing-ribbon.html?contentId=w~f7tzChtnazpn2qasSBig) - [Personnalisation de la vue des enregistrements connexes dans Playbook de demande de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-playbook-customizing-rel-records-view.html?contentId=m1fI6BJy5W3DpEKoB~yZIg) - [Suivre les demandes de service gouvernemental à l’aide de Playbook de demande de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-playbook-view-service-request-cases-agent.html?contentId=1bUK9AmrM~hDyeh3bhM11g) - [Cycle de vie d’un ticket de service public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/government-service-case-states.html?contentId=FwcdDhY2m8_5DfJWIVgBBg) - [Utilisant Espace de travail configurable de CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-using-csm-workspace.html?contentId=qsRk0boMtNJNkPXtimvfqA) - [Création et résolution de tâches de ticket en tant qu’agent de service public dans Espace de travail configurable de CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-gsp-resolving-case-tasks-agent.html?contentId=481xY2E~fsWYMpAs1sFfNw) - [Créer un enregistrement professionnel dans Espace de travail configurable de CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-create-new-business-rec-ws.html?contentId=WLn_K6w222Wl1W6zxgjS2w) - [Utilisation de l’Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/using-va-for-public-sector-digital-services.html?contentId=KLbyDbvrVyWj9KYglwmB1Q) - [Utilisant Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-using-mobile-agent.html?contentId=LFxmlmc51TdAYvTRhS2~TA) - [Utilisation de pour effectuer des tâches d’agent Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-mobile-playbooks-perform-agent-manager-tasks.html?contentId=xBKwmk0S6rYIOxRZtTG1LA) - [Utilisation du flux d’activité dans le Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-mobile-playbook-using-activity-stream.html?contentId=KjeyUP_2uUaDxyOLNhDeQA) - [Suivre les demandes de service gouvernemental avec l’application ServiceNow Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-mobile-playbook-view-service-requests-agent.html?contentId=g4~8LEOP_Wzgk2uGsrsiZQ) - [Solutions d’analyse et de reporting pour Services digitaux pour le secteur public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-content-pack.html?contentId=xQKGYnFN1Dqlj1N2Mx4wBw) - [Tableau de bord du service membre](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/constituent-services-dashboard.html?contentId=kFDvSaGYLQO~9dO1kDx45A) - [Tableau de bord Vue d’ensemble des performances de services publics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/public-services-performance-dashboard.html?contentId=_0p0I75XEoreDEIczB3fEQ) - [Référence Services digitaux pour le secteur public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/public-sector-digital-services-reference.html?contentId=2SsENRHwgwK3dY~NrXkByw) - [Modèle de données du secteur public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/public-sector-digital-services-data-model.html?contentId=Z8XIQQebUfpDAVfyLlYVSQ) - [Utilisation du modèle de données](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-using-flexible-data-model.html?contentId=30BYywfmpmgoqLD~nJ~J_g) - [Relations des rôles principaux du secteur public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-core-role-relationships.html?contentId=5nDhAXBvL69qQffAdBjRmQ) - [Catalogue de services pour le secteur public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-service-catalog-list.html?contentId=3SlR6jcTn3tyoxE1e5TtaQ) - [Formulaires Secteur public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-forms.html?contentId=2gaaBaqnHoWOeUJStBFMHw) - [Formulaires de tickets de la fonction publique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-case-forms.html?contentId=0~DAh1pdu4MYMt_K2X0fOA) - [Formulaire de ticket de service pour gouvernement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/government-service-case-form.html?contentId=wVYy48AKeMLVmjPN_8bqgw) - [Formulaire de ticket de demande de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/service-request-case-form-new.html?contentId=7ro1JkZ78c3t0rry2K_m5Q) - [Formulaires de profil de la fonction publique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-profile-forms.html?contentId=ty2NAMan5V5bvbhTt9nIFA) - [Formulaire Profil business](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/business-profile-form.html?contentId=_PXFXgowq_M8K0J1qc3uLA) - [Formulaire Profil de l’agence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/agency-profile-form-psds.html?contentId=5Mu9rQp3YgILxsfbL0ao~w) - [Formulaire de profil du membre de service d’agence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/government-service-constituent-form.html?contentId=Eh73ZrxE6dr6Hbb6tasblQ) - [Now Assist pour PSDS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/now-assist-for-psds.html?contentId=7sXnxk0gDKV4I1_0svEATg) - [Utilisation des workflows agentiques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/psds-now-assist-agentic-workflows.html?contentId=B_kr1m2cWWcKHljVPUT1FA) - [Aider à gérer les demandes d'informations publiques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/government-industry/estimate-fees-ai-agents-using.html?contentId=nU6rrLOdm8go5tKLtSezkA)