Si un playbook est configuré pour utiliser la fonctionnalité de générateur d’enregistrements, vous pouvez créer un enregistrement à l’aide d’une activité de playbook. Si un ticket est déjà associé à un playbook, un nouveau type de ticket de demande de service est ouvert dans un nouvel onglet, avec Playbook comme onglet par défaut. La création d’un enregistrement à partir d’une liste ou d’un formulaire, ou d’une activité dans un autre playbook, ouvre le playbook de demande de service et lance la première activité. Cette activité, la première étape de l’étape d’admission, vous guide tout au long du processus de création d’enregistrement.