Installer Playbook de demande de service pour Services digitaux pour le secteur public
Si vous disposez du rôle administrateur, vous pouvez installer l’application Playbook de demande de service (sn_gsm_srvc_req).L’application inclut des données de démonstration et installe toutes les applications et modules d’extension connexes ServiceNow® Store qui n’ont pas encore été installés.
Avant de commencer
- Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez Obtenir le droit pour un ServiceNow Produit ou application.
- Certaines fonctionnalités de l’application Playbook de demande de service sont disponibles en fonction de vos ServiceNow droits et peuvent nécessiter l’installation d’autres applications et l’activation de modules d’extension ServiceNow spécifiques.Remarque :Installez l’application Playbooks pour Gestion du service client pour activer l’expérience de playbook.
- Passez en revue la liste des applications Service Request Playbook dans le ServiceNow Store pour obtenir des informations sur les dépendances, les exigences concernant la gestion des licences ou les abonnements, et la compatibilité des versions.
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
La table de demande de service [sn_gsm_service_request_case] est installée avec Playbook de demande de service.
Procédure
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