Activer les expériences IA

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Tirez parti des outils basés sur l’intelligence artificielle pour hiérarchiser et automatiser les tâches de routine, détecter les incidents majeurs et extraire des informations.

    Premiers pas

    Choisissez l'une des vignettes suivantes pour commencer.

    Compréhension du langage naturel

    Aidez les utilisateurs à communiquer avec votre système dans un langage naturel, à l’aide Compréhension du langage naturelde . NLU permet à votre système d’effectuer des actions intelligentes en réponse à l’entrée de langage humain dans 17 langues prises en charge. Commencez à partir des modèles prédéfinis fournis et développez-les davantage, ou construisez vos propres modèles à partir de zéro.

    Natural Language Understanding fonctionne en commençant par l’entrée naturelle de l’utilisateur, qui est transmise au modèle NLU, qui détermine la réponse appropriée.

    Requête en langage naturel

    Transformez des questions en langage naturel en requêtes de base de données formelles avec Requête en langage naturel (NLQ). Obtenez des données de votre instance à l’aide de demandes en langage clair dans les langues prises en charge : anglais, américain, français, canadien, allemand, japonais, japonais et espagnol. NLQ est consommé par plusieurs autres applications et fonctionnalités, notamment Analytics, Reporting et CMDB (l’anglais est la seule langue prise en charge pour CMDB).

    Console NLU

    Intelligence prédictive

    Formez votre système pour résoudre rapidement les demandes à l’aide de la Console de l'intelligence prédictivecommande . Il existe quatre cadres d’apprentissage automatique distincts qui prennent en charge toutes les langues NLQ, ainsi que le néerlandais, l’italien et le portugais brésilien. Ces cadres aident votre IA à faire face à une série de défis commerciaux. Réduisez les temps de gestion des tâches et le nombre d’interactions ou d’erreurs, résolvez les problèmes partagés entre enregistrements similaires, découvrez des modèles et traitez les enregistrements collectivement, prédisez les sorties numériques en fonction de l’analyse de régression et formez plusieurs autres solutions ML.

    Montre aux utilisateurs les avantages d’Intelligence prédictive

    Intelligence documentaire

    Obtenez rapidement des données claires et concises à partir de vos dossiers et intégrez-les là où vous en avez le plus besoin. Intelligence documentaire Peut traiter des documents d’une ou plusieurs pages dans divers formats courants. Plus qu’une simple solution de reconnaissance optique de caractères (OCR), cet outil utilise une IA d’apprentissage continu pour identifier et extraire du texte et des données. Intelligence documentaire fonctionne sur une base sans code, ce qui facilite la configuration, l’utilisation et l’intégration des données dans les workflows.

    Espace de travail Intelligence documentaire avec plusieurs pages dans le volet de navigation.

    Intelligence des tâches

    Accélérez la réponse et la résolution des tâches de vos agents à l’aide Intelligence des tâchesde . Cet outil vous permet de concevoir des solutions ML qui traitent les données et de suivre l’efficacité de ces solutions. Créez, formez, modifiez et reformez des modèles d’apprentissage machine dans la console d’administration, puis exportez-les pour les utiliser dans le Now Platformfichier . Poursuivez avec le tableau de bord, où vous pouvez suivre les Analyse performances et les effets de vos modèles sur votre entreprise, et déterminer quelles prédictions sont les meilleures pour une réutilisation future.

    GIF de la console d’administration.

    Applications et fonctionnalités