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sourceDocument: Xanadu Activer AI
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    - xanadu

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    - Xanadu Activer AI

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workflow :

    - Platform


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# Agent virtuel et Console NLU l'intégration

# Agent virtuel et Console NLU l'intégration {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Agent virtuel Les administrateurs peuvent accéder à leurs NLU modèles et les mettre à jour à partir de l'interface Concepteur d'agent virtuel utilisateur.

Remarque :  
Si vous disposez de Now AssistAgent virtuel, vous pouvez continuer à utiliser vos rubriques existantes NLU et les migrer vers de nouvelles rubriques LLM à l'aide de la fonctionnalité de migration de rubriques de .Concepteur d'agent virtuel Pour en savoir plus sur la migration des rubriques, reportez-vous à [Migrate NLU topics to LLM topics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=migrate-nlu-llm&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).

## Tâches, rôles et détails de configuration de l'intégration {#virtual-agent-nlu-model-builder-integration__section_fbk_n5t_4lb}

Lorsque les Agent virtuel administrateurs créent et configurent leurs rubriques de conversation, ils doivent d'abord créer leur NLU modèle et ses intentions associées dans le Console NLUfichier . Cette action nécessite qu'ils utilisent le rôle et Console NLU administrateur ou nlu_admin.  
De plus, ils doivent également effectuer les tâches suivantes dans Agent virtuel les paramètres généraux.

* Activez NLU.
* Sélectionnez le fournisseur de NLU service.
* Si vous utilisez des modèles spécifiques à NLU la langue, activez les langues pour ces modèles.
{#virtual-agent-nlu-model-builder-integration__ul_ldz_5pd_xlb}  
Agent virtuel Les administrateurs doivent également appliquer leur NLU modèle à une rubrique de conversation en effectuant les tâches suivantes dans Concepteur d'agent virtuel:

* Dans Propriétés de la rubrique, sélectionnez le NLU modèle, l'intention NLU et le comportement de changement de rubrique.
* Pour les contrôles d'entrée utilisés dans le flux de rubriques, définissez les propriétés pour l'extraction NLU d'entité.
{#virtual-agent-nlu-model-builder-integration__ul_wgb_tqd_xlb}

En option, les administrateurs peuvent activer les actions de boîte de dialogue pour permettre Agent virtuel aux utilisateurs de répondre de manière flexible lorsque ceux-ci effectuent une modification au milieu d'une conversation. Les types de réponses actuellement disponibles sont Modifier, Affirmer et Annuler, basés sur les 5 derniers échanges de la conversation. Les actes de boîte de dialogue peuvent être configurés pour l'anglais uniquement, dans les propriétés de la rubrique. Pour en savoir plus, voir [Dialog Acts for Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_dialog-acts&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).  
Une fois le modèle terminé et associé à une Agent virtuel rubrique de conversation, les NLU administrateurs disposant du rôle virtual_agent_admin ou admin peuvent effectuer les actions suivantes à partir de l'interface Concepteur d'agent virtuel utilisateur.

* Mettre à jour NLU les énoncés d'intention.
* Formez, testez et publiez le NLU modèle.
{#virtual-agent-nlu-model-builder-integration__ul_ybx_dbf_zvb}

Pour plus d'informations, consultez [la rubrique Compréhension du langage naturel (NLU) dans l'Agent virtuel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=va-NLU&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).

## Publication de rubriques à partir de Virtual Agent {#virtual-agent-nlu-model-builder-integration__section_sdl_rhx_h5b}

Lorsque votre modèle est publié dans , Console NLUil est prêt à l'emploi dans Concepteur d'agent virtuel. Lors de la modification d'une rubrique, cliquez sur l'onglet Propriétés pour sélectionner le modèle et l'intention à mapper à cette rubrique.

Lorsque vous cliquez sur Publier, le modèle et l'intention sont mappés à cette rubrique et publiés de manière transparente.  
La publication d'une rubrique avec une intention mappée échoue pour les raisons suivantes :

* Le modèle n'est pas formé ou la formation est en cours.
* Le dernier modèle formé est déjà publié avec une rubrique VA.
* L'intention n'est pas activée dans le modèle.
{#virtual-agent-nlu-model-builder-integration__ul_hhb_14x_h5b}