Agent virtuel et Console NLU l’intégration

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Agent virtuel Les administrateurs peuvent accéder à leurs NLU modèles et les mettre à jour à partir de l’interface Concepteur d'agent virtuel utilisateur.

    Diagramme de création NLU et Agent virtuel.

    Remarque :
    Si vous disposez de Now AssistAgent virtuel, vous pouvez continuer à utiliser vos rubriques existantes NLU et les migrer vers de nouvelles rubriques LLM à l’aide de la fonctionnalité de migration de rubriques de .Concepteur d'agent virtuel Pour en savoir plus sur la migration des rubriques, reportez-vous à Migrate NLU topics to LLM topics.

    Tâches, rôles et détails de configuration de l’intégration

    Lorsque les Agent virtuel administrateurs créent et configurent leurs rubriques de conversation, ils doivent d’abord créer leur NLU modèle et ses intentions associées dans le Console NLUfichier . Cette action nécessite qu’ils utilisent le rôle et Console NLU administrateur ou nlu_admin.

    De plus, ils doivent également effectuer les tâches suivantes dans Agent virtuel les paramètres généraux.
    • Activez NLU.
    • Sélectionnez le fournisseur de NLU service.
    • Si vous utilisez des modèles spécifiques à NLU la langue, activez les langues pour ces modèles.
    Agent virtuel Les administrateurs doivent également appliquer leur NLU modèle à une rubrique de conversation en effectuant les tâches suivantes dans Concepteur d'agent virtuel:
    • Dans Propriétés de la rubrique, sélectionnez le NLU modèle, l’intention NLU et le comportement de changement de rubrique.
    • Pour les contrôles d’entrée utilisés dans le flux de rubriques, définissez les propriétés pour l’extraction NLU d’entité.

    En option, les administrateurs peuvent activer les actions de boîte de dialogue pour permettre Agent virtuel aux utilisateurs de répondre de manière flexible lorsque ceux-ci effectuent une modification au milieu d’une conversation. Les types de réponses actuellement disponibles sont Modifier, Affirmer et Annuler, basés sur les 5 derniers échanges de la conversation. Les actes de boîte de dialogue peuvent être configurés pour l’anglais uniquement, dans les propriétés de la rubrique. Pour en savoir plus, voir Dialog Acts for Virtual Agent.

    Une fois le modèle terminé et associé à une Agent virtuel rubrique de conversation, les NLU administrateurs disposant du rôle virtual_agent_admin ou admin peuvent effectuer les actions suivantes à partir de l’interface Concepteur d'agent virtuel utilisateur.
    • Mettre à jour NLU les énoncés d’intention.
    • Formez, testez et publiez le NLU modèle.

    Pour plus d’informations, consultez la rubrique Compréhension du langage naturel (NLU) dans l’Agent virtuel.

    Publication de rubriques à partir de Virtual Agent

    Lorsque votre modèle est publié dans , Console NLUil est prêt à l’emploi dans Concepteur d'agent virtuel. Lors de la modification d’une rubrique, cliquez sur l’onglet Propriétés pour sélectionner le modèle et l’intention à mapper à cette rubrique.

    Section Compréhension du langage naturel de l’onglet Propriétés de Concepteur d’agent virtuel.

    Lorsque vous cliquez sur Publier, le modèle et l’intention sont mappés à cette rubrique et publiés de manière transparente.

    La publication d’une rubrique avec une intention mappée échoue pour les raisons suivantes :
    • Le modèle n’est pas formé ou la formation est en cours.
    • Le dernier modèle formé est déjà publié avec une rubrique VA.
    • L’intention n’est pas activée dans le modèle.