Récupérer Roadmunk les abonnements des utilisateurs dans Gestion des actifs logiciels Classic

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 4 minutes de lecture

    • Récupérez les abonnements inutilisés Roadmunk pour réduire vos coûts totaux de logiciels.

    Avant de commencer

    Roadmunk Rôle requis : administrateur de compte

    ServiceNow Rôle requis : sam_user

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L’intégration Gestion des licences SaaS Roadmunk ne prend pas en charge la réclamation via le Now Platformfichier . Lors Gestion des actifs logiciels de la création d’un candidat à la suppression pour votre Roadmunk intégration, vous pouvez récupérer l’abonnement utilisateur en désactivant l’utilisateur associé sur votre Roadmunk compte. Après avoir désactivé l’utilisateur, vous devez mettre à jour l’état du candidat à la suppression sur Fermé ignoré afin que l’abonnement de l’utilisateur soit supprimé de la table Abonnements logiciels [samp_sw_subscription].

    Procédure

    1. Identifiez les candidats à la suppression pour votre Roadmunk intégration.
      1. Depuis votre ServiceNow instance, accédez à Tous > Actifs Logiciels > Licence SaaS > Profils d'intégration directe.
      2. Sélectionnez votre Roadmunk profil d’intégration dans la liste des profils d’intégration.
      3. Dans l’onglet Modèles logiciels du formulaire Profil d’intégration, sélectionnez le modèle logiciel associé au profil d’intégration.
      4. Dans le formulaire Modèle logiciel, sélectionnez l’onglet connexe Candidats à la réclamation pour afficher la liste des candidats à la suppression disponibles.
      5. Notez le nom principal de l’utilisateur pour chaque candidat à la suppression pour lequel vous souhaitez récupérer l’abonnement utilisateur.
        Enregistrez ces informations pour une utilisation ultérieure.
    2. Désactivez les utilisateurs associés à votre Roadmunk compte.
      En fonction de la liste des candidats à la suppression que vous avez identifiés à l’étape 1, vous pouvez récupérer les abonnements des utilisateurs en désactivant les utilisateurs associés à votre Roadmunk compte.
      1. À partir d’un navigateur Web, ouvrez Roadmunk.
      2. Connectez-vous à l’aide de vos informations d’identification d’administrateur de compte.
        Le tableau de bord Roadmunk s’ouvre.
      3. Dans le menu de navigation de gauche du tableau de bord, cliquez sur l’icône Roadmunk de votre profil, puis sélectionnez Paramètres du compte.
        Les paramètres de votre compte sont ouverts.
      4. Dans l’en-tête de la page des paramètres de votre compte, sélectionnez l’onglet Utilisateurs .
        Cet onglet affiche les listes complètes des utilisateurs de votre Roadmunk compte, y compris les collaborateurs, les réviseurs et les utilisateurs inactifs.
      5. Cliquez sur le bouton de bascule Actif pour chaque utilisateur que vous souhaitez désactiver.
        Vous pouvez déterminer les utilisateurs que vous souhaitez désactiver en fonction de l’adresse e-mail associée à chaque utilisateur. L’adresse e-mail correspond directement au nom principal de chaque candidat à la suppression que vous avez identifié à l’étape 1.
      6. Cliquez sur Enregistrer.
      Les utilisateurs sont désactivés et ajoutés à la liste des utilisateurs inactifs.
      Remarque :
      Par défaut, le Roadmunk flux secondaire Télécharger les abonnements dans l’intégration ServiceNow Gestion des licences SaaS Roadmunk télécharge tous les utilisateurs de votre Roadmunk compte, y compris les utilisateurs actifs et inactifs. Pour télécharger uniquement les utilisateurs actifs de votre compte, vous devez télécharger votre Roadmunk rapport d’utilisateur, puis le joindre au profil d’intégration Roadmunk sur votre ServiceNow instance. Reportez-vous à l’étape 7 pour obtenir des Créer un profil d'intégration Roadmunk instructions détaillées.
    3. Facultatif : Supprimez les utilisateurs désactivés de votre Roadmunk compte.
      Si un utilisateur désactivé ne fait plus partie de votre organisation ou de votre équipe, vous pouvez le supprimer de votre Roadmunk compte.
      Avertissement :
      Les utilisateurs sont supprimés définitivement. Procédez avec prudence, car les utilisateurs ne peuvent pas être restaurés une fois supprimés.
      1. Dans le même onglet Utilisateurs des paramètres de votre Roadmunk compte, sélectionnez UTILISATEURS INACTIFS.
        La liste des utilisateurs inactifs s’ouvre.
      2. Cliquez sur l’icône Supprimer ( icône Supprimer.) pour l’utilisateur que vous souhaitez supprimer.
        La boîte de dialogue de confirmation de la suppression s’ouvre.
      3. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Supprimer.
        L’utilisateur est supprimé de votre compte et toutes les feuilles de route ne lui sont plus affectées.
        Remarque :
        L’utilisateur n’est pas informé de sa suppression de votre compte. Tous les commentaires qui mentionnent ou sont faits par l’utilisateur sont mis à jour pour indiquer que l’utilisateur a été supprimé. Toutes les feuilles de route qui appartiennent à l’utilisateur sont conservées dans votre compte et peuvent être gérées par n’importe quel administrateur de compte. Vous pouvez afficher ces feuilles de route à tout moment dans la liste Toutes les feuilles de route de la page d’accueil des feuilles de route. Si l’utilisateur est invité à revenir Roadmunk sous la même adresse e-mail, vous devez réaffecter manuellement ces feuilles de route à l’utilisateur.
      4. Répétez les étapes b et c pour chaque utilisateur que vous souhaitez supprimer.
    4. Revenez à votre ServiceNow instance pour mettre à jour l’état de chaque candidat à la suppression sur Fermé ignoré.
      1. Depuis votre ServiceNow instance, accédez à Licence SaaS > Administration > Profils d'intégration directe.
      2. Sélectionnez votre Roadmunk profil d’intégration dans la liste des profils d’intégration.
      3. Dans l’onglet Modèles logiciels du formulaire Profil d’intégration, sélectionnez le modèle logiciel associé au profil d’intégration.
      4. Dans le formulaire Modèle logiciel, sélectionnez l’onglet connexe Candidats à la réclamation .
      5. Dans la liste des candidats à la suppression disponibles, sélectionnez le numéro du candidat à la suppression (RCCxxxxxxx) pour un utilisateur que vous avez désactivé à l’étape 2.
      6. Dans le formulaire Candidat à la suppression, mettez à jour l’état du candidat à la suppression en cliquant sur Fermé ignoré.
        Gestion des actifs logiciels supprime l’abonnement utilisateur de la table Abonnements logiciels [samp_sw_subscription] et vous renvoie automatiquement au formulaire Modèle logiciel.
      7. Répétez les étapes d à f pour chaque utilisateur que vous avez désactivé sur votre Roadmunk compte.