Activer les définitions de tâches distantes

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Activez les définitions de tâches distantes publiées par le fournisseur sur votre instance afin que votre fournisseur puisse répondre à vos demandes d’actualisation sans intervention.

    Avant de commencer

    L’application Service Bridge doit être installée sur votre instance. Pour plus d’informations, consultez Installer Service Bridge pour les clients.

    Avant de pouvoir activer une définition de tâche distante sur votre ServiceNow instance, votre fournisseur doit la créer et la publier. Pour plus d'informations, consultez Déclencher l’affectation d’une tâche distante.

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Service Bridge > Client > Définitions de tâches distantes.
    2. Sélectionnez l’enregistrement de définition de tâche distante.
    3. Dans le formulaire Définition de tâche distante, dans la section Déclencheur simple, définissez la condition de déclenchement sur Modèle non vide.
      Les tâches à distance sont automatiquement créées lorsque des enregistrements avec des valeurs dans le champ Modèle sont ajoutés à la table Demande d’exécution d’actualisation sans intervention [sn_itam_ztr_fulfillment_req].
    4. Sélectionnez Enregistrer.
    5. Vérifiez les données dans les onglets Champs entrants, Champs sortants et Variables de tâches distantes .
      Le fournisseur définit ces valeurs. Lorsque vous créez une tâche distante, le fournisseur reçoit les données de la tâche distante via les champs entrants et répond avec les données de la tâche distante via les champs sortants.
    6. Sélectionnez Activer.
    7. Dans la fenêtre contextuelle, vérifiez les mappages des variables entrantes et sortantes, puis sélectionnez OK.