Déclencher l’affectation d’une tâche distante

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • En tant que fournisseur d’actifs, créez des définitions de tâches distantes qui déclenchent l’affectation d’une tâche à distance pour que votre client communique les détails des demandes d’actualisation sans intervention.

    Avant de commencer

    En tant que fournisseur, vous devez avoir créé un enregistrement de fournisseur. Pour en savoir plus, voir Set up a provider record and create a producer replication set in Service Exchange for Providers (legacy).

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous recevez les détails d’une demande d’exécution d’actualisation sans intervention de l’instance de votre client via les champs entrants ServiceNow de la définition de tâche distante. Toutes les mises à jour apportées à la demande d’exécution d’actualisation sans intervention sont envoyées à l’instance de votre client via les champs sortants ServiceNow de la définition de tâche distante.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Service Bridge > Fournisseur > Définitions de tâches distantes.
    2. Sélectionnez Nouveau.
    3. Renseignez les champs du formulaire.

      Pour obtenir la description des valeurs de champ, reportez-vous au formulaire de définition de tâche distante.

    4. Définissez les valeurs de champ Table Fournisseur et Table Client sur la table Demande d’exécution d’actualisation sans intervention [sn_itam_ztr_fulfillment_req].
    5. Sélectionnez Envoyer.
    6. Sélectionnez ce nouvel enregistrement de définition de tâche distante.
    7. Créez les champs entrants, qui vous permettent de recevoir des données de l’instance du client lorsqu’une tâche distante est créée ou mise à jour.
      1. Dans l’onglet Champs entrants , sélectionnez Nouveau.
      2. Pour chaque champ que vous créez, renseignez les champs, puis sélectionnez Soumettre.
        Pour plus de détails sur les champs entrants que vous devez créer, reportez-vous à la section Champs entrants et sortants de définition de la tâche distante.
    8. Créez les champs sortants, qui vous permettent d’envoyer des données à l’instance du client lorsqu’une tâche distante est créée ou mise à jour.
      1. Dans l’onglet Champs sortants , sélectionnez Nouveau.
      2. Pour chaque champ que vous créez, renseignez les champs, puis sélectionnez Soumettre.
        Pour plus de détails sur les champs sortants que vous devez créer, consultez Champs entrants et sortants de définition de la tâche distante.
    9. Définissez les critères des clients, qui spécifient les clients qui peuvent utiliser cette définition de tâche distante.
    10. Sélectionnez Publier.
      Remarque :
      Si vous avez besoin de modifier ultérieurement cette définition de tâche distante, accédez-y et sélectionnez Modifier.

    Résultats

    Un enregistrement de définition de tâche distante est créé sur votre instance et le champ État de l’enregistrement est défini sur Publié. Cet enregistrement est également synchronisé avec l’instance de votre client et est en attente d’activation sur l’instance de votre client.