医療機関

医療機関 [sn_hcls_organization] テーブルは、ServiceNow インスタンスに医療機関の詳細を保存します。これは、医療デリバリーネットワーク内の組織階層を定義するための信頼できる参照であり、アクセス制御、可視化、ルーティングなどの運用をサポートする構造をキャプチャします。

医療機関の階層の例は、次のようになります。

本→病院→部門→ユニット

医療組織を正しく構成することは、組織構造を定義し、可視性、責任、ルーティングに影響を与えるため、医療業務にとって不可欠です。

医療機関 [sn_hcls_organization] テーブルの技術的な詳細

医療機関が作成されると、医療機関を参照する同じ名前で関連付けられた事業所も作成されます。2 つのテーブル間には双方向の参照が存在します。事業所は、サービス組織を拡張したものです。

医療機関は、内部または外部の事業所に関連付けられています。

これには、サービス組織テーブルにない特定の属性が含まれています。たとえば、組織タイプです。

[ 親組織 ] フィールドを使用して、医療機関を他の医療機関の親としてラベル付けすることにより、複数レベルの階層を作成します。

医療機関の所在地の関連付けテーブルは、医療機関の所在地と所有する医療機関との間の明示的なリンクを格納するために使用されます。

医療機関テーブルに存在するフィールドの詳細については、「 医療機関テーブル」を参照してください。

医療機関の所在地

医療の場所 [sn_hcls_location] テーブルは、ケアおよび運用作業が行われる物理的な場所または仮想の場所 (キャンパス、建物、棟、ユニット、部屋、その他のサービス可能なスペース) を表します。

医療機関の所在地階層の例は、次のようになります。

キャンパス → 病院ビル → 小児科棟 → PICU ユニット → ベッド または 部屋

医療機関の所在地を正しく構成することで、エージェントとケアチームは問題の正確な場所を参照できるようになります。たとえば、IT サポートエージェントは、PICU ユニットのどの部屋で修理が必要なモニターが壊れているかを特定できます。

作業を特定の場所に結び付けることで、要求とエスカレーションのあいまいさが減り、ケアチームからのより効率的な対応が可能になります。

医療機関の所在地 [sn_hcls_location] テーブルの技術的な詳細

医療機関の所在地テーブルには、共通の所在地を医療機関にマッピングする機能があります。

共通の場所 [cmn_location] テーブルは、ServiceNow プラットフォーム全体で場所をセットアップするための基礎を提供します。医療機関の所在地は、共通の所在地を利用して、既存のデータを HCLS データモデルに拡張します。

医療機関の所在地を使用すると、共通の所在地テーブルでは使用できない属性を追加できます。たとえば、高度フィールドは、すべての共通の場所に追加されなくても医療機関の場所で使用できます。

医療機関の所在地の関連付けテーブルでは、問題を報告するときにケアチームメンバーに表示される共通の場所が制限され、その部門が担当する場所のみが表示されます。このテーブルは、医療機関の所在地と所有する医療機関との間の明示的なリンクを保存するために使用されます。

[ 親の場所] フィールドを使用して、医療機関の所在地を他の医療機関の所在地の親としてラベル付けすることにより、複数レベルの階層を作成します。

医療機関の所在地テーブルに存在するフィールドの詳細については、「 医療機関の所在地テーブル」を参照してください。

医療機関と医療機関の関連付け

医療機関の所在地の関連付けテーブル [sn_hcls_organization_location_association] は、医療機関と医療機関の所在地の間に明確な接続を確立します。この接続によって、特定の場所を担当する医療機関が決まります。

医療機関の所在地は、医療機関が担当する一般的な所在地を定義します。ケアチームユニットのメンバーが問題を報告しに行くと、そのユニットが担当する共通の場所の限定的なリストが提示されます。これにより、システム内で利用可能なすべての共通の場所をふるいにかける必要がなくなります。

医療機関または医療機関の所在地を作成するときに、このテーブルを使用して医療機関の所在地を医療機関に関連付けることができます (またはその逆)。

このプロセスの詳細については、次を参照してください。 医療機関の所在地と医療機関の関連付け

医療機関と医療機関の所在地を設定する方法