ヘルスケアエージェントが医療ケースタイプを拡張するケース内の関連患者情報を表示できるようにすることで、エージェントの効率と患者とのやり取りの品質を向上させます。

デフォルトでは、患者情報は患者に関連付けられたインタラクションレコードに表示されます。医療ケースタイプを拡張するケースの患者情報を表示するように CSM 構成可能ワークスペース を構成できます。

表 : 1. 医療ケースに患者情報を表示するための構成タスク

タスク	説明
医療ケーステーブルを拡張するに展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。	医療ケース [sn_hcls_case] テーブルを拡張して、医療関連ケース内の患者情報を表示するためのケースタイプを作成します。
医療ケースを作成するためのインタラクションフォームを設定します。	ケースを作成 UI アクションを追加して、エージェントがインタラクションから医療ケースを作成できるようにします。
拡張医療ケーステーブルの ACL ルールを作成します。	適切なユーザーとアプリケーションが医療ケースにアクセスできるように、アクセス制御リスト (ACL) ルールを作成します。