エージェントは、医療要求に対応して、患者から提起された問題を解決できます。

患者は電話またはチャットで医療依頼を送信できます。医療エージェントは、患者から作業アイテムを受け入れたり、作業アイテムを保存するインタラクションレコードにアクセスしたりして、医療要求に応答できます。詳細については、「インタラクション管理」を参照してください。