医療環境サービスケースの概要

フィールドサービス管理 (FSM) [com.snc.work_management] プラグインがインストールされている場合、医療 EVS ケースは、履行者ロールを持つサポートエージェントにアサインされる関連作業指示を自動的に生成します。このプラグインがインストールされていない場合、サポートエージェントはケース自体を履行する必要があります。

これらのケースを特定の医療機関に関連付けることで、ケアチームのメンバーは、自分のチーム、ユニット、または組織に対して作成されたすべてのケースを簡単に表示できます。

作業指示に加えられた更新、コメント、またはステータスの変更はケースに反映され、その逆も同様です。作業指示書がケースにリンクされている場合、履行者は作業指示書のみを管理し、ケースを更新してこれらの変更を反映します。

作業指示の自動作成

作業指示は、医療 EVS ケースと同期して自動的に作成されます。医療 EVS ケースからのすべての情報はインシデントに引き継がれます。

コメントの同期

医療 EVS ケースに関するコメントは作業指示書に表示され、作業指示書の [作成] パネルのコメントは医療 EVS ケースに表示されます。

ステータスの同期

作業指示書と医療ケースの両方のステータスは、履行プロセス全体を通じて同期した状態を維持します。ケアチームポータルを使用して、ポータルでケースの詳細を表示し、ケースのステータスをリアルタイムで追跡します。