登録ケースのライフサイクル
Patient Support Servicesアプリケーション内の登録ケースは、実行サイクルを進めるにつれて、いくつかのステータスのいずれかになります。
重要:
Yokohama リリース以降、患者サポートサービスは将来の廃止に備えて準備されています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。
詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。
ステータス |
説明 |
|---|---|
新規 |
登録ケースは作成されていますが、まだ誰にもアサインされていません。 |
オープン |
登録ケースがアサインされます。 |
レビュー中 |
登録要求はケアコーディネーターによって確認されています。 |
事前認証中 |
患者の同意はケアコーディネーターによってレビューされ、事前認証要求が進行中です。 |
登録が承認済み |
登録要求が承認されました。 |
登録が却下 |
登録要求が却下されました。 |
サービス履行待ち |
事前認証レビュー要求は完了としてマークされ、サービスはまだ履行されていません。 |
完了したサービスの履行 |
登録要求に関連付けられたプログラムサービスが履行されます。 |
完了してクローズ |
登録ケースは解決コードとメモでクローズされ、患者はプログラムに登録されました。 |
未完了でクローズ |
患者がプログラムに登録されていないため、登録ケースは未完了としてマークされました。 |
キャンセル |
登録ケースは、無効な要求であったためキャンセルされました。 |
注:
ケースのステータスが [登録が却下]、[ 完了してクローズ]、[ 未完了でクローズ]、または [ キャンセル] に設定されている場合、ケースを編集することはできません。