Activez l’option Console NLU
Activez les modules d’extension suivants pour activer le Console NLUfichier .
Avant de commencer
Rôle requis : administrateur
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Activez les modules d’extension suivants s’ils ne sont pas déjà actifs dans votre instance.
| Module d'extension | Description |
|---|---|
| Console NLU - Core com.glide.nlu |
Installe les tables requises pour la persistance des NLU modèles créés à l’aide de .Console NLU |
| Console NLU com.snc.nlu_studio |
Permet la création de Compréhension du langage naturel (NLU) modèles. Ces modèles peuvent comprendre l’intention (action) et les entités (détails de l’action) pour un énoncé utilisateur donné. N’importe quelle ServiceNow application peut invoquer un NLU modèle. Nécessite les modules d’extension Console NLU - Core et Common NLU Model. |
| Intelligence prédictive com.glide.platform_ml Si vous souhaitez utiliser les quatre Intelligence prédictive cadres de travail d’aptitude pour la classification, la similarité, la mise en grappe et la régression, vous avez besoin d’une autorisation supplémentaire. Contactez votre ServiceNow chargé de compte pour plus d’informations. |
Active les API de service utilisées pour la création de modèles et l’inférence NLU . Permet la création de solutions d’apprentissage machine à l’aide des données de votre instance. Le module d'extension fournit diverses options et divers types de solutions pour former le système à prédire, recommander et orienter des résultats de données. Une solution formée peut être invoquée par n’importe quelle application à l’aide d’une API de prédiction. |
| NLU Modèle commun com.glide.nlu.model |
Regroupe tous les modèles communs à la langue NLU . Inclut également des entités de modèle couramment utilisées qui peuvent être importées et utilisées dans n’importe quel NLU modèle dans le Console NLU. Les modèles couramment utilisés tels que l’e-mail, le téléphone et ServiceNow les entités de modèle spécifiques telles que INT, RITM sont disponibles. Nécessite le module d’extension Console NLU - Core. |
| Apprentissage actif NLU : propriétés com.glide.nlu.active_learning_properties |
Permet au nlu_admin de configurer les propriétés système pour l’application Boucle de rétroaction d’experts. Si vous n’utilisez pas l’application Boucle de rétroaction d’experts, ce module d’extension n’est pas utilisé et peut être ignoré en toute sécurité. Pour plus d’informations sur les propriétés système de la boucle de rétroaction d’experts, consultez la documentation de la boucle de rétroaction d’experts NLU . |
Les deux modules d’extension suivants concernent les applications associées à un abonnement payant et sont disponibles sur le ServiceNow Store. L’installation de ces applications ajoute des fonctionnalités supplémentaires à Console NLU. Contactez votre chargé de clientèle si vous êtes intéressé par ces applications.
| Module d'extension | Description |
|---|---|
| Détection d'intention sn_nlu_discovery |
Fournit la fonctionnalité, qui identifie les intentions de l’utilisateur en analysant les Détection d'intention données d’incident/de ticket. Utilisez cette application pour vous aider à identifier les intentions à modéliser et à générer pour que les conversations d’Agent virtuel atteignent une déviation maximale. Pour plus d'informations, consultez Installer Détection d'intention. |
| Console NLU : fonctionnalités avancées sn_nlu_workbench |
Fournit les fonctionnalités Performance du modèle, Test par lots multi-modèles, Examen des conflits inter-modèles et Boucle de rétroaction d’experts. Pour plus d'informations, consultez Installer Console NLU - Fonctionnalités avancées. |