Explorando Base para operações de assistência médica
Saiba como você pode usar a aplicação Base para operações de assistência médica para permitir que sua equipe de atendimento trabalhe em conjunto de forma eficiente e eficaz para oferecer cuidados centrados no paciente.
Visãogeral do Healthcare Operations Core
Base para operações de assistência médica foi projetado para simplificar e otimizar os processos operacionais para garantir a entrega eficiente e coordenada das necessidades operacionais de uma equipe de cuidados.
A aplicação concede aos médicos tempo de volta para cuidar de pacientes, fornecendo a eles um meio de relatar e rastrear problemas relacionados às suas operações diárias. Essa estrutura ajuda os hospitais a eliminar processos manuais ineficientes, reduzir os riscos à segurança do paciente e melhorar a experiência do médico e do paciente por meio da resolução oportuna de problemas e da conclusão de tarefas importantes.
Ao integrar-se aos departamentos de serviço de suporte, como TI e Biomed, Base para operações de assistência médica o garante que todas as tarefas da equipe de atendimento sejam bem coordenadas e compatíveis.
- Operações da equipe de atendimento para TI de assistência médica
- Operações da equipe de atendimento para biomedicina
Base para operações de assistência médica usuários
| Usuário | Descrição |
|---|---|
| Assistente de enfermagem | Os assistentes de enfermagem fornecem cuidados básicos aos pacientes em instalações de saúde, auxiliando na vida diária, monitorando a saúde do paciente e fornecendo suporte vital para as equipes médica e de enfermagem. |
| Enfermeira registrada | Enfermeiros registrados são responsáveis por fornecer e coordenar o atendimento ao paciente. Isso inclui educar os pacientes e suas famílias sobre vários problemas de saúde, administrar medicamentos e tratamentos e colaborar com outros profissionais de saúde para desenvolver e implementar planos de cuidados. |
| Gerente de unidade | Os gerentes de unidade supervisionam as operações de uma unidade específica em uma instalação de saúde, supervisionam a equipe, gerenciam recursos e garantem a prestação de cuidados de alta qualidade ao paciente. |
| Secretária da unidade | As secretárias da unidade fornecem suporte administrativo às unidades de enfermagem e facilitam a comunicação entre a equipe, os pacientes e as famílias, mantendo os registros dos pacientes. |
| Agente de departamento | Os agentes do departamento criam, exibem, editam e atendem às solicitações de serviço criadas pela equipe de atendimento em nome dos departamentos auxiliares do hospital. |
| Gerente de agente de departamento | Os gerentes de agente de departamento supervisionam os agentes de departamento e garantem que as solicitações sejam atendidas de maneira eficaz e oportuna. |
Fluxo de trabalho do Base para operações de assistência médica
- Um administrador configura a aplicação Base para operações de assistência médica.
- Um membro da equipe de cuidados detecta um problema operacional e o relata usando o Portal da equipe de cuidados.
- Um agente de serviço de suporte recebe a solicitação na forma de um caso ou incidente e a atende usando o Workspace.
Benefícios do Base para operações de assistência médica
| Benefício | Recurso | Usuários |
|---|---|---|
| Fornece uma estrutura para expandir casos operacionais para departamentos de serviços de suporte. | Visão geral do caso de operações de assistência médica | Administrador |
| Obtenha visibilidade dos casos operacionais relacionados à sua equipe de atendimento. | Portal da equipe de atendimento | Membros da equipe de atendimento |