Use a aplicação Healthcare Computerized Maintenance Management System (Healthcare CMMS) para definir dispositivos médicos em serviço e associá-los a planos de manutenção.

Cenário: um hospital adquire uma nova bomba de infusões que precisa ser definida como em serviço e programada para manutenção planejada. Um colaborador da organização de dispositivos, que atua como solicitante com a função sn_hcls_cmms.device_service_org_contributor, trabalha no local do hospital e envia o formulário de solicitação em serviço de dispositivo médico do portal de atendimento ao cliente do hospital. No formulário de solicitação de dispositivo médico em serviço, o colaborador insere o modelo do dispositivo médico e os detalhes do dispositivo médico, como nome do modelo, número do modelo, fabricante, descrição resumida, número de série, organização e centro de custos. Quando o novo modelo de dispositivo médico estiver definido como em serviço, selecione Permitir manutenção alternativa no formulário de solicitação em serviço de dispositivo médico para poder inserir uma solicitação para o AEM. Depois de enviar o formulário de solicitação de dispositivo médico em serviço, um caso de dispositivo médico em serviço é criado na instância ServiceNow associada ao portal de atendimento ao cliente do hospital. Para resolver o caso, o fluxo de trabalho Healthcare CMMS inicia um playbook configurado para os casos de dispositivo médico em serviço. O caso é atribuído a um engenheiro clínico que atua como executante com a função sn_hcls_cmms.clinical_engineer.

O gráfico a seguir mostra como a aplicação Healthcare CMMS é usada para o cenário de dispositivos médicos em serviço.

As etapas de fluxo de trabalho a seguir detalham como os engenheiros clínicos com a função sn_hcls_cmms.clinical_engineer usam a aplicação Healthcare CMMS para habilitar o dispositivo médico em serviço:

1. Usa o Espaço para exibir o caso em serviço de dispositivo médico.
2. Em Espaço, exibe as informações completas sobre o dispositivo médico e seu modelo na guia Detalhes.
3. Seleciona a guia Playbook para exibir todas as informações necessárias relacionadas ao caso.

   O layout de um playbook permite que os engenheiros clínicos se concentrem nas etapas pelas quais são responsáveis, ao mesmo tempo em que oferece visibilidade total do ciclo de vida do processo de ponta a ponta.

4. Revisa o modelo do dispositivo médico.
5. Revisa os dispositivos incluídos no caso e avalia os riscos de cada dispositivo médico.
6. Revisa as ordens de serviço para a inspeção inicial de cada dispositivo médico.
7. Depois que a inspeção de um dispositivo médico é concluída, adiciona um plano de manutenção para um novo modelo/dispositivo médico e revisa o plano de manutenção.
8. Garante que todas as tarefas de dispositivo médico em serviço estejam definidas como concluídas no playbook e feche o caso de dispositivo médico em serviço.