Use a aplicação Healthcare Computerized Maintenance Management System (Healthcare CMMS) para relatar problemas de dispositivos médicos e executar a manutenção corretiva.

Cenário: um problema é identificado com um dispositivo médico em um hospital e uma manutenção corretiva precisa ser realizada. Um colaborador da organização para dispositivos médicos envia o formulário de problema de dispositivo médico do portal de atendimento ao cliente do hospital. No formulário de problema, o colaborador insere a organização do solicitante, o dispositivo médico, seu modelo e outros detalhes do problema. Quando um caso de problema de dispositivo médico é criado na instância ServiceNow, um engenheiro clínico que atua como executante com a função sn_hcls_cmms.clinical_engineer pode trabalhar no caso.

O gráfico a seguir mostra como a aplicação Healthcare CMMS é usada para resolver o problema do dispositivo médico, conforme discutido no cenário.

O fluxo de trabalho a seguir detalha como os engenheiros clínicos com a função sn_hcls_cmms.clinical_engineer usam a aplicação Healthcare CMMS para resolver o problema do dispositivo médico:

1. Usa o Espaço para exibir o caso de problema de dispositivo médico.
2. Em Espaço, exibe as informações completas sobre o dispositivo médico, seu modelo e detalhes do problema na guia Detalhes.
3. Cria uma ordem de serviço para resolver o problema.
4. Quando a ordem de serviço é definida como concluída, encerra o caso de problema de dispositivo médico.