Exibição da página inicial de tarefas de treinamento relacionadas à inscrição no Espaço
Como um instrutor de enfermagem, você pode usar a página inicial do Espaço para verificar e acessar rapidamente as solicitações de treinamento de um programa de inscrição.
A partir da versão Yokohama, os Serviços de suporte a pacientes estão sendo preparados para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível.
Para obter detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na base de conhecimento Now Support.
Função necessária
Um instrutor de enfermagem deve ser um membro do grupo de atribuição Suporte ao treinamento de enfermagem ou deve ser atribuído à função sn_ Patientservice.nurse_educator para usar o Espaço para exibir tarefas de treinamento para Patient Support Services programas. Para obter mais informações, consulte Atribuição de funções a Patient Support Services usuários.
Como acessar tarefas de treinamento na página inicial
Para acessar Espaço, navegue até .
A página inicial Espaço inclui componentes que exibem informações da tarefa de treinamento.
Como um instrutor de enfermagem, você pode executar as seguintes tarefas na página inicial do espaço de solicitação de inscrição:
- Exiba as informações da tarefa apresentadas em cada componente.
- Detalhe cada componente para ver a lista de tarefas por trás da pontuação única.
- Navegue até registros individuais nas listas de tarefas.
Exibição de dados
- Minhas tarefas
- A seção Minhas tarefas mostra indicadores para tarefas de treinamento com estado de livro de compromissos e atribuídas a você. Monitore esta seção para garantir que suas tarefas imediatas sejam concluídas.
Tabela 1. Relatórios sobre suas tarefas Indicador
Descrição
Vencimento hoje
Número de tarefas atribuídas a você com o compromisso de status reservado e o horário do compromisso vencendo na data atual.
Vencimento esta semana
Número de tarefas atribuídas a você com o compromisso de status reservado e o horário do compromisso vencendo na semana atual.
Tudo
Número de todas as tarefas de treinamento atribuídas a você.
- Tarefas por estado
- A seção Tarefas por estado mostra um gráfico de barras exibindo todas as solicitações de treinamento em sua instância ServiceNow agrupadas por estado.
- Tarefas da minha equipe
- A seção Casos das minhas equipes mostra indicadores para tarefas de treinamento atribuídas ao seu grupo.
Tabela 2. Relatórios sobre os casos da sua equipe Indicador
Descrição
Sem atribuição
Número de tarefas de treinamento que ainda precisam ser atribuídas a um membro da equipe.
Vencimento hoje
Número de tarefas de treinamento da sua equipe que vencem na data atual.
Tudo
Número de todas as tarefas de treinamento da sua equipe.