ライセンスされた APM ユーザー向けファイナンシャルマネジメント - 従来
エンタープライズアーキテクチャ (以前の アプリケーションポートフォリオ管理) ライセンスを取得したユーザーがファイナンシャルマネジメントを使用している場合、ベースシステムは、ビジネスアプリケーションのコストを所定のメトリクスとともに評価するために使用できるビジネスアプリケーション原価計算コストモデルを提供します。
ビジネスアプリケーション原価計算コストモデル
ビジネスアプリケーション原価計算コストモデルの仕様は次のとおりです。
- コストバケットレイヤーは ITFM バケットテーブル [itfm_bucket] に関連付けられており、コストバケットはモデルに固有です。
- IT シェアードサービスセグメントアカウントは、IT シェアードサービステーブル [itfm_shared_service] から供給されます。
- ビジネスアプリケーションセグメントアカウント (このモデルの中間層) は、ビジネスアプリケーション [cmdb_ci_business_app] テーブルから供給されます。このテーブルは、アプリケーションセグメントに対するアカウントのソースです。または、アプリケーション [cmdb_ci_appl] テーブルまたは他のカスタムテーブルにすることもできます。
- 事業部門レイヤーは、プラットフォーム事業部門テーブル [business_unit] に関連付けられています。
- このコストモデルにはデータソースがありません。つまり、総勘定元帳から取得するのではなく、モデルに直接支出情報を入力する必要があります。支出情報のソースとして総勘定元帳を使用することは、構成可能なオプションの機能です。詳細については、「コストモデルのデータソースを変更するための前提条件」を参照してください。
シードされた IT シェアードサービス
- IT シェアードサービス：エンドユーザーコンピューティング
- IT シェアードサービス：エンドユーザーに装備：パーソナル (共有ではない) デバイスをエンドユーザーに提供するために費やした資金、これらのデバイスで実行されるソフトウェア、およびこれらのデバイスの機能の作成と維持に関連するサポートを保持するコスト収集コンテナーです。このコンテナーには、進行中の変更の円滑化コンテナー内で取得される主要なデバイスのアップグレード、リースサイクルの売上高、およびその他の補充関連コストは含まれません。
- IT シェアードサービス：データベース
- IT シェアードサービス：構成変更の促進は、ITSM の変更、リリース、および構成管理プロセスのサポートに費やされた資金を保持するコスト収集コンテナーです。つまり、進行中、日次、共通、およびアドホックの構成変更の管理に費やされた金額です。これには、パッチ適用 (セキュリティ関連以外)、ファームウェアの更新、ハードウェア/ソフトウェア構成設定の変更、ハードウェアコンポーネントのインストール、アンインストール、アップグレード、および IT ランドスケープ全体での一般的な追加、移動、または変更要求などのアクティビティが含まれます。このコンテナーは、プロジェクト計画や資金を確保する必要がある環境の大部分での主要なアップグレードや変更を除外します。
- IT シェアードサービス：ネットワーク
- IT シェアードサービス：Facilitate Connectivity は、企業へのすべてのデバイスネットワーク接続、そのコンピューティングおよび/または知識資産、それを行うためのハードウェアとソフトウェア、およびアクセスの作成 (および維持) に関連するサポートの提供に費やされた費用を保持するコスト収集コンテナーです。これには、すべての個人用デバイスとエンタープライズデバイスが含まれます。このコンテナーには、「環境の監視」コンテナーに取り込まれた監視ハードウェア、ソフトウェア、および人件費は含まれません。
- IT シェアードサービス：IT 管理
- IT シェアードサービス：管理およびオーバーヘッドは、IT 役員報酬に費やされた金額のほか、IT 運用、コンプライアンスまたは監査コスト、その他未分類のコストの存在に適用される 1 回限りの課金アイテムを保持するコスト収集コンテナーです。このコンテナーは、他の IT プロセス定義で取得または計上されたコストを除外します。
- IT シェアードサービス：データセンター
- IT シェアードサービス：環境の監視は、ITOM イベント管理プロセスのサポートに費やされた資金を保持するコスト収集コンテナーです。つまり、IT 全体の監視に費やされた金額です。これには、エンドポイント接続速度、エンドポイントアプリケーションパフォーマンステスト、ハードウェア/ソフトウェア/ネットワーク/ストレージしきい値チェック、運用管理担当者が使用する障害およびイベント相関管理ツールが含まれます。このコンテナーは、他のプロセス領域で言及されているセキュリティ固有のサービスやクラウド監視サービスを除外します。
- IT シェアードサービス：IT 運用
- IT シェアードサービス：アップグレード/メインテナンスの実行は、ITSM の変更、リリース、および構成管理プロセスのサポートに費やされた資金を保持するコスト収集コンテナーです。つまり、計画されたプロジェクトおよび/または特別に資金提供された主要なアップグレードの管理に費やされたすべての金額です。これには、広範な OS アップグレード、ハードウェア交換サイクルアクティビティ、および IT ランドスケープ全体にわたる内部またはサードパーティのビジネスまたは IT 管理ソフトウェアパッケージのリリース更新などのアクティビティが含まれます。このコンテナーは、変更チケットの実行のみを必要とする進行中、日次、共通、およびアドホック構成の変更を除外します。
- IT シェアードサービス：サービスデスク
- IT シェアードサービス：技術サポートの提供は、ITSM インシデント、問題、およびナレッジ管理プロセスのサポートに費やされた資金を保持するコスト収集コンテナーです。つまり、組織全体のエンドユーザーにテクニカルサポートサービスを提供するために費やした費用です。これには、階層 1、2、および 3 の担当者、インシデントまたは問題管理ソフトウェア、根本原因分析時間、ルーチンまたはアドホック支援 (パスワードのリセット、Q＆A の方法)、および/または標準運用手順ガイダンスが含まれます。このコンテナーは、文書化された変更チケットによって実行されたエンドユーザーや企業資産に対する実際の構成変更を除外します。
- IT シェアードサービス：アプリケーション
- IT シェアードサービス：ビジネスアプリケーションの実行は、ビジネスアプリケーションの運用を維持するために継続的な人事時間に費やされた金額を保持するコスト収集コンテナーです。これには、アプリケーション専用のリソースが含まれ、IT やインフラストラクチャの運用コストは含まれません。
- IT シェアードサービス：セキュリティとコンプライアンス
- IT シェアードサービス：Secure the Environment は、Security Operations のサポートに費やされた資金を保持するコスト収集コンテナーです。つまり、企業の IT ランドスケープ全体で情報セキュリティを提供するために費やされた金額です。これには、すべてのデスクトップ、ラップトップ、スマートフォン、ネットワーク機器、サーバー、データベース、およびアプリケーションに加えて、個々のユーザーエンドポイントデバイス、クラウドアプリケーション、クラウドコンピューティング、および/またはすべてのタイプのオンプレミスコンピューティングリソースが含まれます。これには、データセンターおよびオフィススペースカードリーダーに関連する物理的なセキュリティコストは含まれません。
- IT シェアードサービス：ストレージ
- IT シェアードサービス：データの保存と管理は、構造化データと非構造化データの管理に関連する基盤となるツールと基本的なアクティビティ (暗号化、バックアップ、パージ、アーカイブ、移行、DR レプリケーションなど) および/ またはストレージ容量 (たとえば、再編成や過剰容量の取得) に費やされた金額を保持するコスト収集コンテナーです。これには、これらのタイプのアクティビティと、データおよびストレージ状況の健全性を確保するために使用されるすべての人員権限が含まれます。このコンテナーは、個人および特定のアクティビティによって使用されるエンドユーザーデバイスのローカルストレージに関連する要素と、特定のアプリケーションまたはシステムに関連する可能性のある割り当てられたストレージを除外します。
- IT シェアードサービス：コンピューティング
- IT シェアードサービス：供給計算能力は、既存の基本要素の提供に費やされた費用、維持に費用がかかるが、災害復旧施設や契約、ハードウェアの予備インベントリ、オンプレミス UPS システム、およびジェネレーターなど、実際には使用されない可能性のあるコスト収集コンテナーです。また、スペース、電力、冷却などに関連する毎日のアクティブなデータセンターのコストも含まれます。
ITFM で規定されたメトリクス
- アクティブユーザー数に基づいてアプリケーションに割り当てる
このメトリクスは、次の重み付けされたメトリクスに基づいて共有サービスコストをアプリケーションに割り当てます。
図 : 2. アクティブユーザー数を使用してアプリケーションに割り当てる - ビジネスアプリケーション [cmdb_ci_business_app] テーブルには、すべてのビジネスアプリケーションのリストが表示されます。
- 所定のメトリクスは、アクティブなユーザーの合計を実行し、[Sys ID] による受信アプリケーションに応じてコストを重み付けします。
- 計算能力に基づいてアプリケーションに割り当てる
このメトリクスは、次の重み付けされたテーブルに基づいて共有サービスコストをアプリケーションに割り当てます。
図 : 3. 計算能力に基づいてアプリケーションに割り当てる - CI 関係 [cmdb_rel_ci] テーブルには、構成アイテム間のすべての関係のリストが表示されます。
- 所定のメトリクスは、Child.Class = Server の構成アイテムのカウントを実行し、受信アプリケーションに応じてコストを重み付けします。
- 人数によって事業部門に割り当てる
このメトリクスは、次の重み付けされたテーブルに基づいて共有サービスコストを事業部門に割り当てます。
図 : 4. 人数によって事業部門に割り当てる - ユーザー [sys_user] テーブルには、すべてのシステムユーザーとその関連部門のリストが表示されます。
- 部門 [cmn_department] テーブルには、すべての部門とその関連事業部門のリストが表示されます。
- 所定のメトリクスは、事業部門あたりのユーザー数をカウントし、それに応じてコストを重み付けします。
フィルター基準：アクティブなユーザーのみをカウントします。
ビジネスアプリケーション原価計算コストモデルのダッシュボード
ビジネスアプリケーション原価計算コストモデルでアクセスできるパフォーマンスアナリティクスダッシュボードは 3 つあります。それらは次のとおりです。