戦略ポートフォリオ管理 (SPM) の Now Assist でデマンド作成のための質問の構成

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • 戦略ポートフォリオ管理 (SPM) の Now Assist アプリケーションでデマンドを作成するときに、仮想エージェントの Now Assist の新しい質問を追加するか、既存の質問を変更します。

    始める前に

    以下のプラグインがインストールされていることを確認します。
    • Now Assist for Platform (v4.0.2)
    • IT Service Management (ITSM) の Now Assist
    • 会話型カタログ要求での Now Assist
      注:
      会話型カタログ要求に Now Assist をインストールすると、他のすべての依存プラグインが自動的にインストールされます。
    • [会話エクスペリエンス (Conversational experience)] スキルを有効にします。
    • 仮想エージェントの Now Assist を構成します。詳細については、「仮想エージェントの Now Assist の構成 (Configure Now Assist in Virtual Agent)」を参照してください。
      注:
      仮想エージェントの Now Assist の表示場所として Microsoft Teams とモバイルが有効になっている場合、エンドユーザーは会話エクスペリエンスを使用して、これらのアプリケーションでもデマンドを作成できます。

    必要なロール：admin または catalog_admin

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > サービスカタログ > カタログ管理 > 会話型カタログの概要.
    2. [新規デマンドを作成] カタログアイテムを選択します。
    3. [仮想エージェントの Now Assist] を選択して、サポートされていない会話型カタログアイテムの質問タイプと提案を特定し、会話型にします。
      サポートされていないフィールドの詳細については、「Configure Now Assist in Conversational Catalog Request」を参照してください。
    4. [変数] 関連リストで既存の質問を確認し、[詳細表示で編集] を選択して質問を追加または変更します。